Hallo Community,

ich habe im Februar 2026 eine E-Mail mit der Ankündigung eines MagentaTV Updates mit Wirkung zum 08.04.2026 bekommen. Ich verstehe nicht, warum diese Änderung keinen größeren Widerstand und Aufschrei in der Communitiy erzeugt. Das Gleiche ist ja offenbar schon vielen Anderen zuvor auch widerfahren.

Ich habe bei einem Bekannten, der das angekündigte Update bereits vor einigen Monaten erhalten hat, gesehen, welchen massiven Rückschritt dieses Update in der Servicequalität und Benutzererfahrung bedeutet. Unter anderem gehen folgende Funktionen verloren oder sind nur noch sehr eingeschränkt nutzbar:

• alle bestehenden Aufnahmen gehen verloren
• die Kapazität für neue Aufnahmen ist deutlich geringer als beim bestehenden Produkt
• die Speicherdauer für neue Aufnahmen ist zeitlich begrenzt (3 Monate?); danach werden sie automatisch gelöscht (und nicht erst wenn die max. Aufnahmekapazität erreicht ist)
• Zurückspringen im laufenden Programm funktioniert nicht (bzw. es muss nach jedem Senderwechsel erneut die "Pausentaste" 2-mal gedrückt werden, damit bis zu dem Punkt, an dem die Taste gedrückt wurde, zurück gespult werden kann) - wie bescheuert ist das denn?

• Vorspulen wird bei vielen Sendern "nicht unterstützt" - obwohl es in der aktuellen Version recht gut funktioniert

• beim Vor- bzw. Zurückspulen (wenn es denn überhaupt funktioniert) wird kein "Preview" angezeigt, indem ich erkennen kann zu welcher Stelle ich möchte bzw. wann das Spulen beendet werden muss.
• Das Hin- und Zurückspringen der zuletzt angesehen Sender funktioniert nicht und damit auch nicht die Möglichkeit, das zuletzt gesehene Programm als "Preview" (in verkleinertem Fenster) zu beobachten.
• Die Magenta TV Box hat keinen digitalen Audio-Ausgang, um die Anlage für Dolby-Sound direkt anzuschließen.

Solange nicht mindestens alle die o.g. Defizite (es gibt bestimmt noch mehr, die mir gerade nicht aufgefallen sind) im neuen Produkt behoben sind, kann ich das sogenannte "Update" (nach meiner Erfahrung ist es ein signifikantes "Downgrade") nicht akzeptieren.

Wie geht es anderen Nutzern: Ist euch das alles egal? Seid ihr zufrieden, wenn Dschungelcamp, Promibacken und ähnliche Flachformate ohne "Timeshift" einfach nur synchron laufen und mehr braucht es nicht? Sind wir glücklich wieder zurück in den 80ern, als wir uns die Pipi-Pause krampfhaft bis zum nächsten Werbeblock verkniffen haben? Oder seid ihr erst so kurz dabei, dass ihr gar nicht wisst, was euch weggenommen wurde?

Ich habe vor längerer Zeit Neukunden für die Telekom geworben, weil ich sie von dem Produkt MagentaTV begeistern konnte. Inzwischen frage ich mich, wofür zahle ich bei MagentaTV überhaupt einen Aufpreis - wo ist der Mehrwert? Andere Anbieter sind vielleicht nicht besser, aber dafür deutlich günstiger. Ich beabsichtige, meinen bestehenden Telekom-Vertrag zu kündigen. Ein reiner Internetanschluss reicht mir dann aus und ist für weniger Geld zu bekommen. Die gleiche Entscheidung haben die von mir gewonnenen Neukunden aus Verärgerung über diese Maßnaheme auch getroffen.

Ein Anruf beim Kundeservice brachte lediglich die Empfehlung, ich könne ja über das Telekom-Portal eine formale Beschwerde einreichen. Auch das ist bisher ohne erkennbare Wirkung geblieben.

Würde mich freuen, wenn mir jemand erklären kann, dass die o.g. Defizite mit dem nächsten Release behoben sind (wann wir das sein?) oder bereits funktionieren - ansonsten sage ich als Bestandskunde nach über 30 Jahren: "Tschüss Telekom". 

Mit der Ankündigung "Mit dem nächsten Update machen wir MagentaTV für Sie noch besser" besteht m.E. hier die Absicht, Kunden zu täuschen und irrezuführen (UWG §5). Haben sich damit bereits die kundigen Juristen befasst?