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11 months ago
@Chrsgeier
MagentaTV und Samsung ist leider eine unendliche Geschichte.
Da kommt es immer wieder zu Problemen. Ich würde auf externe Hardware umsteigen.
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11 months ago
Das lese ich immerwieder aber warum?
Mfg
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1
from
11 months ago
Das lese ich immerwieder aber warum? Mfg
Das lese ich immerwieder aber warum?
Mfg
@Chrsgeier
Ich denke mal die Magenta TV App kommt nicht so richtig mit dem Tizian Betriebssystem von Samsung zurecht , wie auch einige andere Apps .
Gruß Ralf
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Unlogged in user
from
11 months ago
Hallo @Chrsgeier ,
versuchen Sie mal
- App deinstallieren
- Fernseher stromlos
- App installieren
Wenn das nicht hilft, würde ich den Fernseher auf Werkseinstellungen zurücksetzen.
Viele Grüße,
Coole Katze
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2
from
11 months ago
Habe schon alles gemacht bis auf Werkseinstellungen;(
from
11 months ago
Hallo @Chrsgeier ,
auch in der Reihenfolge, also dass nach Deinstallation der Fernseher nicht aus war, sondern richtig das Stromkabel gezogen?
Und dann erst wieder installiert?
Viele Grüße,
Coole Katze
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Unlogged in user
from
11 months ago
Aso nein das nicht werde ich aber testen;)
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11 months ago
Deinstallieren geht nicht da die App schon auf den TV war also nur noch Mal Werkseinstellung machen wobei ich dachte ich komme darum Rum
Mfg
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1
from
11 months ago
Guten Morgen @Chrsgeier,
es tut mir leid, dass du Probleme mit dem TV hast.
Wie sieht es aktuell aus?
Hast du den Fernseher zurückgesetzt?
Ich wünsche dir noch einen schönen Tag.
Viele Grüße
Behar
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Unlogged in user
from
11 months ago
Komisch warum geht Magenta zum TV schauen aber keine Aufnahme? Dann liegt's ja an Magenta
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1
from
11 months ago
Hallo @Chrsgeier,
vielleicht magst du einmal auf die Rückfragen meiner Kollegin @Behar A. eingehen?
Liebe Grüße und einen schönen Nachmittag,
Neele
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Unlogged in user
from
11 months ago
Laut Samsung soll ich den smart Hub resetten was ich getan habe und nachdem ich denen die Fehlermeldung geschickt habe und Dunst die App funktioniert sagen die das ist ein Magenta fehler
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1
from
11 months ago
Moin @Chrsgeier,
ich verstehe deinen Unmut sehr gut. Du bist aber leider kein Einzelfall.
Zurzeit gibt es viele Kunden, die mit den MagentaTV Aufnahmen Schwierigkeiten haben. Dies ist ein allgemeines Problem und steht bei uns bereits unter Beobachtung. Ich kann dich aktuell also nur um Geduld bitten. 😕
Viele Grüße und ein schönes Wochenende,
Christoph
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Unlogged in user
from
11 months ago
Ja das das ist ärgerlich aber am neuen Samsung TV wo ich noch habe Funktioniert es einwandfrei und ich glaube das es am der App liegt
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11 months ago
Gibt es eine Lösung? Weil es immernoch nicht funktioniert 🤬
Mfg
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2
from
11 months ago
@Christoph Sch.
Gibt es eine Lösung? Weil es immernoch nicht funktioniert 🤬 Mfg
Gibt es eine Lösung? Weil es immernoch nicht funktioniert 🤬
Mfg
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from
11 months ago
Moin @Chrsgeier,
kannst du ältere Aufnahmen oder auch aktuellere nicht anschauen? Gib mir dazu eine kurze Rückmeldung. Denn der Fehlercode sagt aus, dass die Nutzungsrechte der Aufnahme abgelaufen sind.
Versuche eine aktuelle Sendung aufzunehmen und diese anzuschauen. Lass mich anschließend wissen, ob es funktioniert.
Alternativ möchte ich das Thema an die Fachabteilung weitergeben. Dafür müssten wir aber einmal telefonieren, damit ich dich legitimieren kann. Hinterlege dazu deine Daten vollständig in deinem Profil und gib mir hier Bescheid, wenn das erledigt ist. In welchem Zeitraum bist du denn am besten erreichbar?
Ich freue mich auf deine Rückmeldung.
Lieben Gruß und ein schönes Wochenende,
Christoph
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Unlogged in user
from
11 months ago
Die Aufnahme waren noch gültig und habe da wo ich den thread aufgemacht habe schon eine tun Test aufgenommen könnte ich aber auch nicht anschauen und eben getestet geht immernoch nicht das ich aktuelle aufgenommene anschauen kann
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1
from
11 months ago
Moin @Chrsgeier,
hinterlege bitte einmal deine Daten im Profil. Gib mir anschließend hier Bescheid, wenn das erledigt ist und schreibe dazu, wann ich dich am besten erreichen kann.
Ich möchte nämlich ein Ticket an die Fachabteilung schreiben, um dein Anliegen zu lösen. Dafür muss ich dich aber legitimieren. Mehr Infos dazu findest du hier. Und damit du nicht lange beim Gespräch suchen musst, empfehle ich dir, deine Kundennummer und die letzten sechs Ziffern deiner IBAN bereitzuhalten.
Viele Grüße und ein schönes Wochenende,
Christoph
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