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Dieser Inhalt wurde für MagentaTV erstellt und ist möglicherweise nicht für MagentaTV 2.0 gültig.
Wie finde ich heraus, welches MagentaTV ich nutze?Magenta Tv Abo nicht mit Kundenkonto verknüpft
vor 4 Stunden
Hallo Telekom-hilft-Team,
ich habe online MagentaTV Flex mit einer ganz neuen E-Mail-Adresse gebucht. Bestätigung und Kundennummer habe ich erhalten, aber der Login war als "unbekannt" gesperrt.
Ich habe daraufhin manuell ein Telekom-Login mit dieser E-Mail-Adresse registriert. Nun kann ich mich zwar einloggen, lande aber in einem leeren Account ohne Abo. Eine manuelle Verknüpfung im Kundencenter schlägt fehl.
Meine Kundennummer und Daten habe ich im Community-Profil hinterlegt. Bitte verknüpft mein neu angelegtes Telekom-Login manuell mit dem gebuchten MagentaTV Flex Vertrag unter der Kundennummer. Vielen Dank!
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vor 4 Stunden
Hallo @MaxS1986,
Vielen Dank für deinen Beitrag.
Leider habe ich dich gerade nicht erreichen können.
Kannst du mir bitte ein Zeitfenster nennen, in dem ich dich gut erreichen kann? Dann versuche ich es gerne noch einmal. 🙂
Beste Grüße
Onur
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vor 3 Stunden
Moin, da ich gerade auf der Arbeit bin kann ich leider erst ab 16:30 wieder... Lässt sich das Problem nicht einfach online lösen? Ich war gestern bereits 20 Minuten in der Telefon Warteschleife, bis ich an einen Mitarbeiter kam. Bevor mir geholfen werden konnte brach das Telefonat dann einfach ab. Ich habe also nicht die größte Lust, es nochmals am Telefon zu probieren...Wenn Sie noch irgendwelche Nachweise brauchen, ich sende Ihnen gerne alles zu.
Schöne Grüße
Max S.
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von
vor 3 Stunden
@MaxS1986 Ohne Legitimierung dürfen wir nicht tätig werden. Daher ist ein Anruf zwingend nötig. Wir melden uns dann ab 16:30 bei dir.
Viele Grüße
Michael
Uneingeloggter Nutzer
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Uneingeloggter Nutzer
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