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Dieser Inhalt wurde für MagentaTV erstellt und ist möglicherweise nicht für MagentaTV 2.0 gültig.

Wie finde ich heraus, welches MagentaTV ich nutze?

Magenta Tv Abo nicht mit Kundenkonto verknüpft

vor 27 Tagen

Hallo Telekom-hilft-Team,
ich habe online MagentaTV Flex mit einer ganz neuen E-Mail-Adresse gebucht. Bestätigung und Kundennummer habe ich erhalten, aber der Login war als "unbekannt" gesperrt.
Ich habe daraufhin manuell ein Telekom-Login mit dieser E-Mail-Adresse registriert. Nun kann ich mich zwar einloggen, lande aber in einem leeren Account ohne Abo. Eine manuelle Verknüpfung im Kundencenter schlägt fehl.
Meine Kundennummer und Daten habe ich im Community-Profil hinterlegt. Bitte verknüpft mein neu angelegtes Telekom-Login manuell mit dem gebuchten MagentaTV Flex Vertrag unter der Kundennummer. Vielen Dank!

Letzte Aktivität

vor 25 Tagen

von

Gelöschter Nutzer

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10

    • vor 27 Tagen

      Hallo @MaxS1986

       

      Vielen Dank für deinen Beitrag. 

       

      Leider habe ich dich gerade nicht erreichen können.

       

      Kannst du mir bitte ein Zeitfenster nennen, in dem ich dich gut erreichen kann? Dann versuche ich es gerne noch einmal. 🙂

       

      Beste Grüße 

      Onur 

      0

      5

      von

      vor 26 Tagen

      Bisher noch immer kein Anruf erhalten, ich warte bereits 90 Minuten. 🤔

      0

      von

      vor 25 Tagen

      Hi @MaxS1986,

       

      ich habe dich gerade nicht erreicht. Ich versuche es später erneut.

       

      Sören

      0

      von

      vor 25 Tagen

      Ich habe es eben noch einmal probiert @MaxS1986

       

      Wann können wir dich denn am Wochenende gut erwischen?

       

      Sören

      0

      Uneingeloggter Nutzer

      von

    • vor 26 Tagen

      Hallo @MaxS1986

       

      Entschuldige bitte, dass unsere Wiedervorlage zu heute Nachmittag nicht gegriffen hat. 

      Ich habe jetzt erst deine Anfrage erhalten. 

       

      Ich versuche gleich, dich zu erreichen. 

       

      Viele Grüße Inga Kristina

      0

      1

      von

      vor 26 Tagen

      Hi @MaxS1986

       

      Das hat leider nicht geklappt. 

      Dann stelle ich nochmal einen erneuten Rückrufwunsch für morgen Nachmittag ein. 

       

      Viele Grüße Inga Kristina

      0

      Uneingeloggter Nutzer

      von

    • vor 26 Tagen

      Hallo, ich habe dasselbe Problem, gab es hier schon eine Lösung?

      VG

      0

      1

      von

      vor 26 Tagen

      Hallo @AnneB12345,

       

      gerne unterstützen wir dich. :)

       

      Bitte hinterlege eine Rückrufnummer im Benutzerprofil und gib mir anschließend kurz Bescheid. :) Hinterlege bitte ein Zeitfenster für den Rückruf. 

       

      Viele Grüße

      Sarah

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      Uneingeloggter Nutzer

      von

    Uneingeloggter Nutzer

    von

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