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vor 2 Jahren
Magenta TV Basic 2.0 hätte ich auch mit gebucht wenn es möglich gewesen wäre (es wurden nur die anderen MagentaTV Tarife angezeigt).
Es ging mir darum, dass es nach Auskunft des Teams ein Tarifwechsel mit Downgrade in der Mindestvertragslaufzeit gar nicht möglich wäre.
Geht aber Online doch, sogar ganz ohne MagentaTV (also sogar ein starkes Downgrade).
Was ist der Sinn des Ganzen ? Ist ein Tarifwechsel in der Mindestvertragslaufzeit möglich oder nicht ?
0
1
von
vor 2 Jahren
@scp
es gibt Tarifgruppen, grob gesagt sind manche davon höher und manche niedriger eingestuft. Möchte man vom Tarif einer Tarif Gruppe vor Ablauf der Mindestlaufzeit in einen Tarif einer anderen Gruppe wechseln, die niedriger eingestuft ist, geht das nicht.
Wenn du einen Festnetztarif ohne MagentaTV gefunden hast, der den Wechsel vorab ermöglicht, dann wird er derzeit nicht als niedriger eingestuft. Warum auch immer. Dann ist das in dem Moment so.
Wenn es als Kombi mit dem Tarif kein MagentaTV Basic 2.0 gibt, dann ist das auch so.
Wenn du auf MagentaTV Wert legst, hättest dann halt MagentaTV Smart 2.0 genommen, falls die Kombi angeboten. Und dann Disneyplus Standard oder Disneyplus Premium zugebucht. Dann hättest du im Prinzip alles wie bisher gehabt, nur mit der neuen MagentaTV Schiene und ohne herkömmliche Media Receiver Nutzbarkeit, und ggf andere App Mindestvoraussetzungen der OS für App Nutzung.
Das wäre doch die einfachste Lösung gewesen.
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor 2 Jahren
Ja, DEIN Vorschlag das wäre die einfachste Lösung gewesen.
Aber von Team hieß es, das ein Downgrade nicht möglich wäre.
Aktuell zahle ich 74,95 und mit Deiner Lösung wären es nur 69,95 Euro(Disney Plus einzeln gebucht, gehört dann nicht zum Tarif)
Mit meiner Änderung zahle ich sogar noch weniger (59,95 Euro)
Ich habe dem Team nochmal geschrieben, mal sehen.
Notfalls widerrufe ich den Tarifwechsel.
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2
von
vor 2 Jahren
Hi @scp,
wo hast Du uns geschrieben? Es ist mit verschiedenen Kanälen immer etwas unübersichtlich.
Stehst Du dort schon mit uns in Kontakt oder soll ich mal anrufen?
Grüße,
Johannes
0
von
vor 2 Jahren
@scp
ich gehe davon aus, dass auf deine neueste Nachricht noch keiner vom Team geantwortet hat. Und empfehle, auf Jonanned P.s Frage zügig zu antworten, dass er dich gerne anrufen solle.
0
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 2 Jahren
Hallo Johannes,
aktuell stehe ich nicht in Kontakt.
Du kannst mich gerne anrufen, meistens erreichbar (von ca. 9 bis 22 Uhr).
Die Tel. stehen in meinen Nutzerdaten.
Danke
VG
0
1
von
vor 2 Jahren
@Johannes P.
Hallo Johannes, aktuell stehe ich nicht in Kontakt. Du kannst mich gerne anrufen, meistens erreichbar (von ca. 9 bis 22 Uhr). Die Tel. stehen in meinen Nutzerdaten. Danke VG
Hallo Johannes,
aktuell stehe ich nicht in Kontakt.
Du kannst mich gerne anrufen, meistens erreichbar (von ca. 9 bis 22 Uhr).
Die Tel. stehen in meinen Nutzerdaten.
Danke
VG
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor 2 Jahren
Zusätzlich ist die Frage wegen dem Magenta TV Basis Tarif offen:
Erst bekam ich die Auskunft der Tarif wäre wegen Downgrade nicht möglich.
Als der Downgrade sogar GANZ ohne Magenta TV ging war dann die Auskunft, dass daran liegt, das es den Tarif nicht mehr mit Glasfaser gibt.
Was von beiden ist denn richtig ?
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5
von
vor 2 Jahren
@RoadrunnerDD Ein Downgrade ist während der Mindestvertragslaufzeit grundsätzlich weiterhin nicht möglich. Ich gehe hier von einem Systemfehler aus.
Schöne Grüße
Hakan
0
von
vor 2 Jahren
grundsätzlich
@Hakan Ö. Sorry, aber diese Aussage ist grundsätzlich erstmal falsch.
Es gibt mindestens das "Wechselrecht" nach 6, und vor 24 Monaten, so wie in der Preisliste ausgewiesen.
Dazu haben die neuen GF-Tarife beim Wechsel von "Zuhause XY"->"Glasfaser XY" wohl auch nicht so enge Bedingungen.
0
von
vor 2 Jahren
Hi, ich springe mal kurz ein.
Und, @RoadrunnerDD, ohne nun zu viel Wissen über den konkreten Fall zu haben, glaube ich, dass uns das Wort "Downgrade" hier keinen Gefallen tut.
Denn es ist ja schon ein komplexes Wort, das seine Bedeutung nur in der Relation zweier (oder mehrerer) anderer Begriffe erlangt. Und dabei kann es sich auch auf vieles beziehen; den Preis, die Laufzeit, die Geschwindigkeit, den Umfang und so weiter und so fort.
Die Kriterien, was als ein "Downgrade" zählt, lassen sich darum recht flexibel ändern. Insofern muss es ja auch kein Systemfehler gewesen sein, sondern vielleicht wirklich eine Änderung. Und eigentlich denke ich auch, dass es, wie Du schriebst, an "'Zuhause XY'->'Glasfaser XY'" liegt.
Und während ich so viel schreibe, kommen mehr und mehr antworten! 😅 Also:
@scp, Uploadgeschwindigkeit, für mich sieht da auf den ersten Blick alles gut aus. Vielleicht hilft tatsächlich ein Routerneustart. Oder es brauchte nur ein paar Minuten zum einpendeln - wir sind ja gerade ziemlich live dran.
Alles Gute,
Johannes
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 2 Jahren
@RoadrunnerDD
Vermutlich meinte Hakan mit Systemfehler den Wechsel auf GANZ OHNE Magenta TV. 😉
@Hakan Ö.
Ein neues Problem ist jetzt, dass nur der Download die richtige Geschwindigkeit (600) hat.
Der Upload hat weiterhin die alte Geschwindigkeit (100) statt neu 300.
Lt. Störungsstelle wäre das normal da der Tarifwechsel noch neu wäre.
Aber es wird wohl nicht der Download- und Upload einzeln umgestellt??? 😂
Sie könnt Sie das der Störungsstelle oder mir erklären ? 🙄
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1
von
vor 2 Jahren
Lt. Störungsstelle wäre das normal da der Tarifwechsel noch neu wäre
Netter Quatsch. 🙈
Welcher Router ist es denn? Mal neu gestartet?
0
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 2 Jahren
Hallo,
die Messung UND die "Leitungs-Anzeige" IN der FritzBox 5590 waren der gleich Meinung.
Aber wenn ich später Heimkomme werde ich nochmal neustarten.
VG
0
Uneingeloggter Nutzer
von