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Magenta TV Android App Downloads verschwinden
vor 2 Jahren
Hallo,
leider sind die Downloads meiner Magenta TV App auf meinem Android Samsung Telefon nach einigen Tagen von alleine immer wieder weg. Davon betroffen sind on demand Inhalte verschiedenen Serien. Anbei Screenshots dazu.
Gerade dann, wenn ich diese ansehen möchte, ist der Bereich in der App auf einmal leer.
Das hatte ich bereits mehrfach und auch die App bereits mehrfach neu installiert. Leider ist die Funktion so nicht nutzbar. Der Support am Telefon konnte nichts machen. Das Motto "Das ist dann eben so". Eine Weiterleitung an die Technik gibt es nicht. Echt schade...
Ich hoffe, dass ich hier geholfen bekomme.
Customer ID: F, Android 13, Client Version: 3.12.2, Samsung Galaxy S22+
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Community Guide
vor 2 Jahren
Hast du in den Einstellungen „Intelligente Downloads“ eingeschaltet?
Viele Grüße
Thomas
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Antwort
von
vor 2 Jahren
Nein, bei mir sind "Intelligente Downloads" in den App-Einstellungen ausgeschaltet.
Telekom hilft Team
vor 2 Jahren
Hallo @Gelöschter Nutzer ,
ich danke dir fürs Gespräch.
Gerne helfe ich weiter. Magst du mal in der Magenta TV App
schauen, wie voll der Speicher ist?
Beste Grüße
Natascha A.
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Antwort
von
vor 2 Jahren
Hallo @Gelöschter Nutzer,
ich wollte dir nur die Zwischeninfo geben, dass wir weiterhin dran sind und hier nichts in Vergessenheit gerät.
Beste Grüße
Julia U.
1 Sterne Mitglied
vor einem Monat
Ich habe das gleiche Problem, ich lade Filme offline runter, dann schaue ich den Film… mache mal Pause und dann ist das iPad online gegen, da gekoppelt und unterwegs .. Dann kommt ein Fehler, Keine Internetverbindung… Beim App-Neustart sind die Filme alle weg… der Fehler scheint zu sein, dass er online was prüft oder was macht.. Intelligente Downloads sind ausgeschaltet…
Meine Vermutung ist ein Bug, er denkt alles ist gesehen und löscht es dann…
Die Lösung ist für mich ist, Filme laden und dann Flugmodus an und WLAN aus.
Dann wird auch nichts geprüft und alles bleibt offline da, bis man wieder online geht oder es manuell löscht.
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Antwort
von
vor einem Monat
Hallo @ulf.krone,
danke für deinen Beitrag in der Community.😊
Es freut mich, dass du für dich eine Lösung gefunden hast und dich damit hier gemeldet hast.
Einen schönen Tag☀️und liebe Grüße
Änne