Hinweis:
Dieser Inhalt wurde für MagentaTV 2.0 erstellt und ist möglicherweise nicht für MagentaTV gültig.
Wie finde ich heraus, welches MagentaTV ich nutze?Magenta TV - Anmeldung auf TV nicht möglich „Diese Funktion ist in Ihrem Tarif nicht verfügbar“
vor 23 Tagen
Hallo,
ich habe seit kurzem ein Problem mit meinem Fernseher: Beim Starten der MagentaTV Gen2 App werde ich plötzlich zur Anmeldung aufgefordert. Ich habe mich daraufhin über den QR-Code mit meinen Zugangsdaten angemeldet. Anschließend erscheint jedoch die Fehlermeldung: „Diese Funktion ist in Ihrem Tarif nicht verfügbar“.
Auffällig ist, dass die App etwa eine Stunde zuvor noch problemlos funktioniert hat – seitdem jedoch nicht mehr.
Folgende Schritte habe ich bereits ohne Erfolg getestet:
- App auf dem Fernseher neu installiert
- Verbindung über einen mobilen Hotspot hergestellt
- Anmeldung über die Zugangsnummer versucht
Auf anderen Geräten (iPad, iPhone sowie ein zweiter Fernseher) funktioniert MagentaTV im gleichen Netzwerk einwandfrei.
Ich kann mir nicht erklären, warum die App auf diesem Fernseher plötzlich nicht mehr korrekt mit MagentaTV funktioniert, da zuvor alles reibungslos lief.
Hat jemand eine Idee oder einen Lösungsvorschlag?
Vielen Dank und freundliche Grüße
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