Du nutzt die App für MagentaTV 2.0?

"Dieser Inhalt wurde für MagentaTV 2.0 erstellt und ist möglicherweise nicht für MagentaTV gültig. "

"Magenta TV App 1. Gen öffnet sich nicht"

Nein, kann ich nicht. Wenn ich die runter lade, bekomme ich den Hinweis, ich soll die 1. Gen nehmen. Funktionierte aug S23Plus (One UI 7.0) ohne Probleme und auf dem S21Plus auch. 

Hallo @Pintainho

Das ist wirklich eigenartig. Die App sollte funktionieren. 

Mit anderen Apps haben Sie auf dem Handy keine Probleme?

Kommt diese Fehlermeldung direkt beim Öffnen der App, oder beim Login-Versuch? 

Viele Grüße Inga Kristina

Hey Inga, 

kein Problem mit anderen Apps. 

Kommt gleich beim Öffnen 🫤

Grüße 

@Pintainho 

von deiben bisherigen Angabeb her versuchst du die MagentaTV App für MagentaTV 2.0 zu öffnen statt der MagentaTV 1.0 App.

Suche im Appstore des Geräts die MagrntaTV 1.0 App und installiere diese. Deinstslliere die andere MagrntaTV App für MagentaTV 2.0.

Ich habe genau eine Magenta TV App drauf. 1.0

Hallo @Pintainho

Welche App-Version ist das? 

Viele Grüße Inga Kristina

3.15.0

Hi @Pintainho

Das ist die neueste Version. Das sollte alles passen. 

Dann würde ich sagen, wir erstellen mal ein Ticket und lassen das prüfen. 

Dafür müssten wir einmal ganz kurz telefonieren. Heute ist es schon etwas zu spät dafür. Würde es morgen passen? 

Damit Sie im Telefonat nicht suchen müssen, halten Sie zur schnelleren Authentifikation schon mal Ihre IBAN und Kundennummer bereit. Weitere Infos zur Authentifikation: https://www.telekom.de/hilfe/vertrag-meine-daten/meine-daten/kontakt-zur-telekom/abfrage-persoenlicher-daten

Viele Grüße Inga Kristina