Gelöst
Magenta TV App 1. Generation
vor 10 Monaten
Hallo. Seit einigen Tagen funktioniert die Magenta TV App 1. Generation nicht mehr. Beim starten erscheint die Fehlermeldung 1000002. Ich benutze das Samsung Galaxy Tab 9 ultra und das Samsung Galaxy S23 ultra mit den jeweiligen aktuellen Versionen und Updates. Deinstallieren und Neuinstallation haben nichts gebracht. Kann mir vielleicht jemand weiterhelfen? Vielen Dank im voraus.
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vor 10 Monaten
Grüße @Olaf1970
Deinstallieren und Neuinstallation haben nichts gebracht.
reicht auch so nicht.
Mache mal bitte Folgendes:
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Antwort
von
vor 10 Monaten
Hallo @Olaf1970,
herzlich willkommen in der Community😊und vielen Dank für deinen Beitrag.
Hast du die gute Anleitung von @→Mataimaki← schon einmal ausprobiert? Wenn ja, hat es geklappt?
Ich freue mich über eine Rückmeldung😍.
Einen schönen Tag und liebe Grüße
Änne
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 10 Monaten
Das Problem liegt bei Norton 360. Ich habe von einem anderen Virenscanner/-schutzprogramm zu Norton 360 gewechselt. Wie das so ist, ist mir das nachts eingefallen und ich habe das heute Vormittag mal getestet. Norton 360 deinstalliert und alles läuft. Warum bietet die Telekom was an, was die eigene App unbrauchbar macht?
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Antwort
von
vor 10 Monaten
Hi @Olaf1970,
danke für deine Rückmeldung.😍
Das Phänomen, dass einen nachts so etwas einfällt, kenne ich nur zu gut.😉
Das Norton 360 das Problem sein könnte, habe ich noch nicht gehört. Ich werde das aber einmal weiterleiten.
Wenn wieder was sein sollte, melde dich sehr gerne wieder.
Liebe Grüße
Änne
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor 10 Monaten
Norton 360 war die letzte neuinstallierte App. Seit der Deinstallation läuft die Magenta TV App ohne Probleme. Mehr kann ich dazu nicht sagen. Bin kein Fachmann dafür. Alle anderen Apps liefen ohne Probleme. Nur eben die Magenta TV App nicht. Die Mein Magenta App machte auch keine Probleme. Egal. War ja eh erstmal kostenlos. Runter damit und dann wohl wieder zurück zu McAfee. Danke trotzdem.
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vor 10 Monaten
Hatte das gleiche Problem mit dem Öffnen der App. Der Tipp mit der Deinstallation von Norton 360 war nützlich. Jetzt funktioniert alles einwandfrei.
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Uneingeloggter Nutzer
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von