Magenta TV-App auf Apple TV friert ein
4 years ago
Hallo Forum,
ich benutze die Magenta TV-App auf einem AppleTV 4k. Alle paar Tage friert die App ein, wenn ich versuche, zwischen Programmen hin und her zu schalten. Das Einzige, was hilft, ist AppleTV vom Strom zu nehmen und so einen Kaltstart durchführen.
Ich habe die Vermutung, dass es mit dem EPG zusammenhängt. Zumindest ist der EPG dann immer leer.
Weiß jemand, wie man das Problem behebt?
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11 months ago
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4 years ago
Bei mir läuft Magenta TV über Apple TV fehlerfrei. Schon mal die Magenta TV App de- und neu installiert. DNS-Anbieter auf Apple TV installiert (wenn ja, alle deutschen Anbieter deaktivieren, da diese Anbieter bei bestehendem Abonnement so oder so freigeschaltet werden)?
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4 years ago
Ich probiere das mal am Wochenende us, danke. Das mit den DNS-Anbietern habe ich nicht verstanden. Was genau ist der Vorschlag?
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4 years ago
Das mit den DNS-Anbietern habe ich nicht verstanden. Was genau ist der Vorschlag?
Dann hat es sich bezüglich DNS erledigt (war nur dann interessant, wenn du mit einem zusätzlichen zB. US-Account internationale Anbieter wie Peacock, ESPN+ , ... nutzt).
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4 years ago
Verstanden, danke, trifft auf mich nicht zu, habe nur ganz simpel den MagentaTV-Account.
Jetzt habe ich versucht, die MagentaTV-App auf dem AppleTV zu deinstallieren. Dann kommt aber eine Warnung, dass es auf all meinen Geräten deinstalliert wird. Das will ich aber nicht, ich will's ja nur auf dem AppleTV deinstallieren. Was tun? Factory Reset auf dem AppleTV?
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4 years ago
@wreissen
es gab heute ein Update der App auf 1.3.0.
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4 years ago
Hat aber nicht geholfen. Ist erst gestern wieder passiert, 1.3 ist drauf, installiert sich automatisch.
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4 years ago
die Updates für AppleTV werden auch automatisch aktualisiert?
Gruß
Jürgen Wo.
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4 years ago
Ich habe den AppleTV auf Werkseinstellungen zurückgesetzt und alles neu installiert - leider keine Verbesserung, beim Umschalten zwischen Programmen friert die MagentaTV App ein. Passiert selten und ist durch Systemneustart zu beheben, aber ist trotzdem nervig...
Und ja, die Updates werden automatisch installiert.
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4 years ago
vielen Dank für die Rückmeldung. Welche Generation hat Ihr AppleTV? Zu erkennen z. B. über https://support.apple.com/de-de/HT200008
Gruß
Jürgen Wo.
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3 years ago
Hallo
Ich habe genau das gleiche Problem wie Sie es beschrieben haben ! Jetzt kommt aber das seltsame an der ganzen Geschichte:
Ich habe 2 AppleTV gleicher Serie mit gleicher Ausstattung. Auf dem einen läuft es tatenlos und auf dem Zweiten habe ich immer
wieder die gleichen Probleme wie von Ihnen beschrieben. Nur woran soll das liegen?
Haben Sie in der Zwischenzeit das Problem lösen können?
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3 years ago
Hallo, inzwischen tritt das Problem bei mir nicht mehr allzu häufig auf, aber dennoch ab und an (1x in 2 Wochen). Ich habe allerdings festgestellt, dass auch andere Apps (z.b amazon prime) von dem Problem betroffen sind, sobald es einmal auftritt. Möglicherweise liegt es also tatsächlich am Apple TV selbst und nicht an der Software. Ich habe wie gesagt wi. Apple TV 4K der 1. Gen. - vielleicht läufts stabiler mit der 2.?
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3 years ago
Vielen Dank für dein Feedback @SchindlerS. 🙂👍
@NL75 konnte dir das Feedback weiterhelfen? Tritt das Fehlerbild auch bei anderen Apps auf?
Viele Grüße
Timur K.
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