‎Magenta TV App auf Fire TV Stick mit Fehler 3001

Telekom hilft Community

Telekom Business Community

Private customers

Telekom Shops

Contact

Magenta TV App auf Fire TV Stick mit Fehler 3001

1 year ago

Die Magenta App zeigt keine Sendungen mehr an - Fehler 3001

Ich habe in den App-Einstellungen die Daten und Cache geleert, die App deinstalliert und neu installiert.

Leider kein Erfolg!

206

1 year ago
Welchen Tarif hast du und welche App nutzt du denn?
1
Answer
from
10 months ago
Tarif: MagentaZuhause L - MagentaTV Smart
App: -T- MAGENTA TV 1.GEN
Unlogged in user
Answer
from
1 year ago
Tarif: MagentaZuhause L - MagentaTV Smart
App: T Magenta TV 1. Gen

Hat bis vor Kurzem noch funktioniert
1
Answer
from
1 year ago
Hallo @Lutz,

vielen Dank für deinen Beitrag hier bei uns.

Das tut mir leid, dass du solche Probleme hast.

Gerne können wir zusammen einmal darauf sehen, hinterlege dazu gerne deine Daten hier im Profil und gib uns dann bitte kurz Bescheid, wann ein Rückruf für dich passt.

Ich habe gesehen, dass du schon versucht hast den Cache zu löschen und sogar deinstalliert hast und wieder neu aufgespielt. Prima, das ist immer die erste Idee.

Liebe Grüße Sandra Ha.
Unlogged in user
Answer
from
1 year ago
@Lutz Schneider

welchen fireTV verwendest du mit welcher OS Version.
0
11 months ago
Fire TV Cube (2nd Gen)
Fire OS 7.6.7.1 (PS7671/4097)

leider geht die App immer noch nicht Fehler 3001

Ich habe heute die Chache gelöscht - die App gelöscht und neu installiert - und auch ein Update des Fire TV Cube durchgeführt - immer noch der gleiche Fehler

0
11 months ago
nimm bitte die Rufnummer raus, die gehört ins > Profil <
6
Answer
from
10 months ago
Moin @Lutz Schneider,

vielen Dank für den spontanen Plausch.

Schade, dass mein Timing nicht so ganz gepasst hat, aber das soll uns ja nicht aufhalten.

Ich trage, wie von Ihnen gewünscht, einen Rückruf für Montagvormittag ein.

Beste Grüße und ein schönes Wochenende wünscht

Louisa
Answer
from
9 months ago
Moin @Lutz Schneider,

vielen Dank für das nette Telefonat. Ich habe an die Fachabteilung eine E-Mail geschickt und nachgefragt. Sobald ich die Rückmeldung bekomme, melde ich mich schnellstmöglich bei dir zurück. Leider kann ich dich nur um Geduld bitten.

Viele Grüße Khaled A.

Answer
from
9 months ago
Hallo @Lutz Schneider,

ich habe die Antwort von der Fachabteilung erhalten.

Die Kollegen brauchen noch bitte immer das genaue Gerät und einen genauen Fehlerzeitpunkt mit Datum ,

Uhrzeit und Sender, wann es das letzte Mal aufgetreten ist.

Viele Grüße Khaled A.
Unlogged in user
Answer
from