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1 year ago
@landi09, danke sehr für das nette Telefonat. Unsere Fachabteilung ist jetzt informiert. Sobald ich eine Rückmeldung habe, gebe ich Ihnen direkt Bescheid.
Viele Grüß
Lilia N.
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1 year ago
Hallo @landi09,
ich habe heute eine Rückmeldung erhalten. Aus rechtlichen Gründen können einzelne Sendungen gegebenenfalls nicht aufgenommen werden. Die Entscheidungen dazu obliegen dem jeweiligen Sender. Wir haben da leider keine Möglichkeiten.
Viele Grüße
Lilia N.
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1 year ago
Es geht nicht um einzelne Sender, sondern grundsätzlich darum Sendungen aufzunehmen.
Ist mir schon klar das einzelne Sender das nicht ermöglichen, insofern geht die Antwort komplett am eigentlichen Problem vorbei.
Komischerweise ist dieses verhalten aber nicht immer so, wenn ich mich abmelde und erneut anmelde(nach kurzer Zeit) geht das ganze wie erwartet.
Kann dieses verhalten von anderen iPhone Usern bestätigt werden, oder bin ich gar der einzige mit diesem Problem? Würde mich doch sehr wundern.
Und ja, ich hab die neuste APP Version installiert.
iPhone 14pro ist auf 17.5.1
Gruß
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1
Answer
from
1 year ago
Hallo @landi09,
das habe ich mir schon fast gedacht. Ich gebe die Reklamation an die Kollegen weiter und informiere Sie wieder, wenn ich eine Antwort habe.
Viele Grüße
Lilia N.
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Unlogged in user
Answer
from
1 year ago
Ich konnte jetzt den Zusammenhang ob es geht oder nicht verifizieren.
Wenn ich die App öffne und " EPG " über die Startleiste (Start-Suche- EPG -Mein Konto) öffne geht es nicht!
Öffne ich über "Programm Übersicht" unterhalb von "Jetzt Läuft Im TV" funktioniert es so wie es soll.
Da scheint es einen Bug zu geben was den EPG Button in der Startseite betrifft.
Gruß
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3
Answer
from
1 year ago
Hallo @landi09,
vielen Dank für deine Rückmeldung.
Ich habe das Ticket soeben ergänzt und warte auf eine Rückmeldung, damit du MagentaTV so schnell wie möglich wieder genießen kannst.
Liebe Grüße
Maria
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Answer
from
1 year ago
Hallo @landi09,
ich habe eine Rückfrage aus der Fachabteilung.
Kannst du bitte einmal ein paar Beispiele nennen, wann und wo du eine Aufnahme nicht aufnehmen kannst, ggf. per Foto dokumentieren?
Wie verhält es sich mit dem Aufnahmespeicher, ist hier immer genügend Kapazität vorhanden in der Cloud?
Liebe Grüße
Maria
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Answer
from
1 year ago
Hallo @landi09,
wenn wir keine Rückmeldung erhalten, können wir das Ganze auch nicht weiter analysieren.
Also, würde ich mich freuen, wenn du dich meldest. 😊
Liebe Grüße
Maria
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Unlogged in user
Answer
from
1 year ago
Es ist schon so wie oben beschrieben, Aufnahmespeicher ist nicht voll.
Klicke ich den Punkt "Program Übersicht" an geht es, gehe ich unten auf " EPG " geht es nicht.
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2
Answer
from
1 year ago
Hallo @landi09,
ich sehe gerade, dass ich nicht geantwortet habe, dafür bitte ich um Entschuldigung. Das Ticket ist bereits reklamiert und noch in Bearbeitung. Ich gebe direkt Bescheid, wenn ich eine Rückmeldung habe.
Viele Grüße
Lilia N.
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Answer
from
1 year ago
Hallo @landi09,
unsere Fachabteilung konnte den Fehler mit zwei verschiedenen Apple Smartphones nicht nachstellen. Sowohl unter Programm Übersicht als auch per EPG besteht die Möglichkeit, die jeweilige (aktuell laufenden) Sendungen aufzunehmen, von Anfang abzuspielen oder direkt ins LiveTV zu wechseln. Dein Screenshot (IMG_5243) zeigt einen Inhalt, der bereits ausgestrahlt wurde und aus der ZDF Mediathek aufgerufen werden kann. Die Fachabteilung fragt nach, ob es möglich ist, dass du im EPG eine ältere bereits ausgestrahlte Sendung hast?
Viele Grüße
Lilia N.
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Unlogged in user
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from
Accepted Solution
accepted by
1 year ago
Mit dem Magenta App Update habe ich den Fehler nicht mehr reproduzieren können.
Also Erledigt 🤗
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Answer
from
1 year ago
@landi09, oh super. Das freut mich wirklich sehr. Danke für das Feedback.
Viele Grüße
Lillia N.
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