Magenta TV App auf Samsung TV
vor 4 Jahren
Hallo,
hab einen Qled Q95T aus 2020 und folgende Probleme mit der Magenta TV App. Hab den TV extra gekauft weil ich es toll fand, keinen weiteren ext. Receiver mehr zu brauchen.
1, Verliert öfters mal die Login-Daten:
Wenn ich den Login auswähle, den er am Anschluss findet, dann muss ich die Prozedur bei jedem Start der App erneut machen. Wenn ich die Nutzerdaten mit Username/Passwort eingebe (was ja auch ok wäre), dann verliert er alle paar Tage die Daten und ich muss neu eingeben (ca. 2mal pro Woche). Das ist sehr unbefriedigend.
2, Sendung hängt:
Wenn ich bei einer Livesendung auf Pause drücke und nach paar Minuten weiterschauen möchte, dann hängt nach paar Sekunden das Bild, der Ton läuft weiter. Bisschen mit Vorlauf spielen löst das Problem meistens. Verhalten auch sehr unbefriedigend. Auf iOS-App und Web alles normal.
3, Restart-Funktion: Nach paar Sekunden wurde ein völlig anderes Bild zum Ton eingespielt. Nicht zu gebrauchen. Offensichtlich ist das aber mit dem letzten Update vor paar Tagen verschwunden.
Bitte um Info wie man die ersten 2 Themen lösen kann bzw ob Ihr schon dran arbeitet.
Danke und viele Grüsse,
Robert
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Telekom hilft Team
vor 4 Jahren
ja, die ersten beiden Punkte sind bekannt, die Experten sind dabei, es genauer zu analysieren und es dann mit einem Update zu beheben. Leider kann ich noch nicht sagen, wann das sein wird und möchte daher noch um ein wenig Geduld bitten, lieben Dank.
Liebe Grüße
Nicole G.
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Antwort
von
vor 4 Jahren
... im Ernst? Geduld nach über 5 Monaten?
Ich werde dieses Problem jetzt in den Samsung Support Foren thematisieren. Magenta TV ist dadurch für (potenzielle) Samsung Besitzer auf unbestimmte Zeit gestorben.