Magenta tv App Bild und Ton nicht synchron
2 years ago
Hallo zusammen!
Im Wohnzimmer benutzen wir einen neuen Samsung tv mit der Magenta tv App, leider sind nach kurzer Zeit der Ton und Bild nicht mehr synchron, sobald ich den Sender Wechsel ist es für 2 Minuten wieder ok dann wieder asynchron. Im Schlafzimmer wo wir den Amazon tv Stick mit der Magenta tv App nutzen besteht dieses Problem nicht.
Hoffe es kann geholfen werden.
lg Patrizia
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2 years ago
Guten Morgen @Driftwood,
leider konnte ich dich telefonisch nicht erreichen.
Nenn mir gern ein Zeitfenster, in welchem ich anrufen darf.
Hast du bereits alle Geräte die dran hängen mal neu gestartet?
Die App mal neu Installiert?
Ich wünsche dir noch einen schönen Tag.
Viele Grüße
Behar A.
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2 years ago
Guten Morgen @sblaudzun,
die Magenta TV App ist auf dem TV auf dem aktuellsten Stand? Wie schaut es denn aus, wenn keine Soundbar angeschlossen ist? Ist der Ton dann synchron?
Hinterlege gerne einmal deine Daten im Profil.
Viele Grüße
Heike B.
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2 years ago
Habe das selbe Problem mit neustem Samsung GQ65QN90BATXZG.
Eine Woche ist alles gut gegangen und dann ging los mit der Verzögerung.
Letztendlich war die Lösung -> FritzBox neu zu starten. Hoffentlich kommt es nicht so oft vor.
Wäre auch nicht schlecht die Ursache dafür zu kennen. Allerdings war nicht nur MagentaTV betroffen, alle Apps.
Trotzdem ist es ein großes Problem für TV-Streaming.
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2 years ago
Hey @Victor10 ,
falls das nochmal passieren sollte und das Problem mit dem Router-Neustart nicht behoben wird, starte ich eine Nachfrage bei unseren Experten.
Lieben Gruß Umut C.
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