Hinweis:

Dieser Inhalt wurde für MagentaTV 2.0 erstellt und ist möglicherweise nicht für MagentaTV gültig.

Wie finde ich heraus, welches MagentaTV ich nutze?

TV Ton und Bild nicht synchron (iConcerts)

vor 24 Tagen

Hallo zusammen, seit einigen Tagen sind Bild und Ton nicht synchron. Dies tritt jedoch „ausschließlich“ bei dem Sender „iConcerts“ (stingray) auf, den ich fast täglich schaue. Bei allen anderen (getesteten) Sendern ist Ton und Bild synchron.

Ich nutze die Magenta TV App 2.0 auf einem Apple TV 4K und einem LG TV über Hdmi/arc, sowie einen Glasfaser Anschluss. Keinen Receiver.

Gibt es Einstellmöglichkeiten oder ist das ein bekanntes Softwareproblem? Gibt es eine Lösung? So ist iConcerts praktisch nicht möglich.

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    • vor 24 Tagen

      Das wurde schon adressiert.

      Bisher aber keine Besserung.

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    • vor 23 Tagen

      Hallo @Wallauweb,

       

      herzlich willkommen in unserer Community. Gerne schaue ich mir das genauer an bzw. hole die Fachabteilung mit ins Boot. Hinterlege bitte hierzu deine Daten im Profil und teile ein großzügiges Zeitfenster für den Rückruf mit. Halte außerdem deine Kundennummer und die letzten 6 Ziffern der hinterlegten IBAN für die Authentifizierung. 

       

      Viele Grüße

      Dilber

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    • vor 23 Tagen

      +1 hier – alle üblichen Vorschläge schon probiert! Definitiv nur den den Stingray-Sendern…

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      5

      von

      vor 23 Tagen

      Hallo @Dee Dee,

       

      hier wurde schon ein Ticket an die Fachabteilung gestellt.

      Wenn wir mehr wissen, melden wir uns erneut.

       

      Liebe Grüße

      Belana

      0

      von

      vor 17 Tagen

      @Dee Dee

       

      Wir haben dich nicht vergessen. :)

       

      Aktuell warten wir jedoch weiterhin auf eine Rückmeldung.

      Sobald diese vorliegt, geben wir dir Bescheid.

       

      Gruß

      Max

      0

      von

      vor 17 Tagen

      Das ist sehr schön! Und danke für den Support!

      Ich habe gerade noch einmal die betroffenen Programme gecheckt – aktuell laufen Ton und Bild parallel...

      Liebe Grüße

      0

      Uneingeloggter Nutzer

      von

    • vor 16 Tagen

      Hallo und danke, auch bei mir seit gestern wieder alles (iConcerts) synchron. Prima!

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    • vor 6 Tagen

      Ja, es läuft jetzt zwar wieder synchron, dafür stimmen seit ein paar Tagen die Angaben in der epg nicht mehr (magenta tv). Angeblich läuft jetzt gerade Deep purple, tatsächlich läuft aber ein Konzert mit Gwen Stefanie (18:30; 23.1.26). Was ist denn da nur los?

      0

      1

      von

      vor 5 Tagen

      Hallo @@Wallauweb,

       

      ja, das konnte ich gerade nachstellen, das EPG stimmt nicht mit der Sendung überein.

       

      Wir haben allerdings keinen unmittelbaren Einfluss auf die EPG -Daten. Wir bekommen die Daten von den Sendern angeliefert. 

       

      Da ist Stingray der Ansprechpartner.

       

      ^Matthias

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      Uneingeloggter Nutzer

      von

    Uneingeloggter Nutzer

    von

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