Hinweis:

Dieser Inhalt wurde für MagentaTV 2.0 erstellt und ist möglicherweise nicht für MagentaTV gültig.

Wie finde ich heraus, welches MagentaTV ich nutze?

TV Ton und Bild nicht synchron (iConcerts)

vor einem Tag

Hallo zusammen, seit einigen Tagen sind Bild und Ton nicht synchron. Dies tritt jedoch „ausschließlich“ bei dem Sender „iConcerts“ (stingray) auf, den ich fast täglich schaue. Bei allen anderen (getesteten) Sendern ist Ton und Bild synchron.

Ich nutze die Magenta TV App 2.0 auf einem Apple TV 4K und einem LG TV über Hdmi/arc, sowie einen Glasfaser Anschluss. Keinen Receiver.

Gibt es Einstellmöglichkeiten oder ist das ein bekanntes Softwareproblem? Gibt es eine Lösung? So ist iConcerts praktisch nicht möglich.

Letzte Aktivität

vor 22 Stunden

von

Gelöschter Nutzer

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    • vor einem Tag

      Das wurde schon adressiert.

      Bisher aber keine Besserung.

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    • vor einem Tag

      Hallo @Wallauweb,

       

      herzlich willkommen in unserer Community. Gerne schaue ich mir das genauer an bzw. hole die Fachabteilung mit ins Boot. Hinterlege bitte hierzu deine Daten im Profil und teile ein großzügiges Zeitfenster für den Rückruf mit. Halte außerdem deine Kundennummer und die letzten 6 Ziffern der hinterlegten IBAN für die Authentifizierung. 

       

      Viele Grüße

      Dilber

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    • vor einem Tag

      +1 hier – alle üblichen Vorschläge schon probiert! Definitiv nur den den Stingray-Sendern…

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      von

      vor einem Tag

      Hey @DeeCee, 👋

       

      herzlich willkommen in unserer Community! Ich schaue mir das natürlich gerne persönlich an und suche nach einer Lösung. Um deinen Vertrag im System aufzurufen, benötigen wir eine kurze telefonische Legitimation. Hinterlege dazu deine Rückrufnummer im Profil und verrate mir ein Zeitfenster, in dem ich dich erreichen kann. 🙏

       

      Beste Grüße

      Jonas

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      von

      vor 24 Stunden

      Vielen Dank! Das Problem liegt sicher nicht auf (meiner) Enduser-Seite – alle anderen Programme laufen wie sie sollen. Die in diesem und einem inhaltlichen gleichen Thread angeregten Einstellungen und Maßnahmen sind bereits umgesetzt…

      0

      von

      vor 22 Stunden

      Hallo @Dee Dee,

       

      hier wurde schon ein Ticket an die Fachabteilung gestellt.

      Wenn wir mehr wissen, melden wir uns erneut.

       

      Liebe Grüße

      Belana

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      Uneingeloggter Nutzer

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