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vor 10 Monaten
Die korrekte App ist aber geladen?
Welches iPadOS hast du?
Schonmal die App runtergeschmissen und neu installiert?
11
von
vor 10 Monaten
Telefonnummer habe ich hinterlegt. Bin eigentlich ganztags zu erreiche.
LG
0
von
vor 10 Monaten
Alles klar @KeaoZ,
wir melden uns dann gerne morgen tagsüber auf der angegebenen Mobilfunkrufnummer.
Dir noch einen angenehmen Abend.
Es grüßt
Kathrin
0
von
vor 10 Monaten
Danke! Das Problem ist mittlerweile erledigt. Es hing tatsächlich am Telekom-Login mit zwei verschiedenen Kundennummern…
Jetzt habe ich die Festnetz-Kundennummer angegeben und nun funktioniert es…
In der App wurden beide Verträge angezeigt und im Browser nur einer…
Das war dann der Grund…
0
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 10 Monaten
Könnte es daran liegen, dass mein WiFi iPad keine Simkarte der Telekom haben kann (da WiFi)? Das wäre der einzige Unterschied zum iPhone…
0
1
von
vor 10 Monaten
Könnte es daran liegen, dass mein WiFi iPad keine Simkarte der Telekom haben kann (da WiFi)? Das wäre der einzige Unterschied zum iPhone…
Könnte es daran liegen, dass mein WiFi iPad keine Simkarte der Telekom haben kann (da WiFi)? Das wäre der einzige Unterschied zum iPhone…
Nein, daran kann es nicht liegen
0
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 10 Monaten
Das Problem ist mittlerweile gelöst. Hier über diese Seite lässt sich der Telekom-Login verwalten. Da fehlte der Festnetzvertrag, da ich als langjähriger Mobilfunkkunde 2 verschiedene Kundennummern besitze. In der Magenta-App werden mit dem Telekom-Login beide Verträge angezeigt, mit dem Internet-Login aber nicht. Außerdem steht in den Festnetz-Rechnungen meine alte Adresse obwohl ich das vor 5-Jahren geändert habe und mir auch der Kundenservice da nicht weiterhelfen konnte.
1
von
vor 10 Monaten
Hallo @KeaoZ,
super, dass das mit dem Login geklärt werden konnte. Ich habe gesehen, dass heute im System noch eine Adressänderung vorgenommen wurde. Alle Adressen stimmen jetzt überein. Das Anliegen ist somit auch geklärt?
Gruß
André
0
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 5 Tagen
Hallo, ich habe das Problem das ich mich einloggen kann und aber sobald ich ein Live Programm oder ein Stream auswähle soll ich ein Abo abschließen? Das hab ich ja, auf dem Handy, Android läuft alles. Ich probiere es gerade auf einem iPad 12 Air.
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0
1
von
vor 5 Tagen
Hallo @ehrler9,
vielen Dank für deinen Beitrag.
Nutzt du das Login mit der E-Mail Adresse, die in deinem Vertrag hinterlegt ist?
Viele Grüße
Kerstin
0
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 5 Tagen
Hallo Kerstin,
Sind die gleichen Anmeldedaten wie auf dem Handy, auf dem es funktioniert.
Auf dem iPad Air 12 lief es auch bis ca. September '25.
Ich habe mit einem Mitarbeiter gesprochen und wurde auch weitergeleitet, leider ohne Erfolg.
Einloggen funktioniert.
Gruß Axel
0
0
vor 5 Tagen
Nachtrag; habe mein Uralt iPad Air 2 reaktiviert, da funktioniert alles! Kam mir gerade so in den Sinn. Das müsste doch ein Problem auf Seite der Telekom sein?
0
1
von
vor 5 Tagen
Hallo @ehrler9,
wenn diese Meldung kommt, deutet das darauf hin, dass ein anderer Telekom-Login verwendet wurde. Das bekommen wir aber gelöst. Befüll dafür bitte dein Profil mit deinen Daten und gib hier eine Rückmeldung, wenn du das gemacht hast.
Grüße
Peter
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 4 Tagen
Hallo Peter,
vielen Dank, erledigt außer es fehlt noch etwas?
Aber deine Meinung muss stimmen, wenn ich von hier aus im Profil auf mein; zugehöriges Profil anzeigen gehe muss ich tatsächlich eine andere Mail Addy eingeben?
Gruß Axel
0
1
von
vor 4 Tagen
Hallo @ehrler9,
vielen Dank für das Hinterlegen Deiner Daten. Loggst Du Dich mit der E-Mail-Adresse ein, die Du hier im Profil hinterlegt hast?
Viele Grüße
Stephie
0
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 4 Tagen
Hallo Stephie,
gerne, nein, mit den Daten wo es auch auf dem Handy, alten iPad funktioniert.
Gruß Axel
0
2
von
vor 4 Tagen
Hallo @ehrler9,
vielen Dank für das nette Telefonat.
Ich habe, wie besprochen, eine Notiz für meine Kolleg*innen hinterlegt, damit wir uns heute Nachmittag ab 17:00 Uhr erneut bei dir melden.
Viele Grüße
Jonas
0
von
vor 3 Tagen
Schön, dass ich dich direkt erreicht habe @ehrler9.
Wie gerade besprochen ist aktuell bei dir die App 1. Generation noch korrekt. Versuch den Login einmal mit Zugangsnummer und persönlichem Kennwort. Sollte das Ergebnis gleich bleiben, brauche ich einmal die IOS Version von deinem IPad und die App Firmware.
Ich drücke dir die Daumen.
Gruß
Sören
0
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 3 Tagen
Hallo,
zuerst mal ganz vielen Dank für eure Unterstützung.
Funktioniert soweit mit der Nummer eingeben anstatt Mail Addy und der Eingabe des Kennwortes das ich per SMS bekommen habe.
Ich hab beide Apps, 1. Gen und die neue zuerst gelöscht und neu gestartet.
Ich versuche jetzt mal die ganzen Screenshots in richtiger Reihenfolge zu posten.
Die Magenta Apps, habe ich neu heruntergeladen die Version der Apps kann ich nicht einsehen, vermutlich
weil ich nicht drin bin😉 Wie sagte mal unser bobbele Boris, dass ging ja einfach 🙈
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0
2
von
vor 3 Tagen
@ehrler9 danke für die Rückmeldung und die Screenshots.
Ich starte dazu ein Ticket. Sobald ich eine Lösung oder Nachfrage habe, melde ich mich hier.
Sören
0
von
vor 3 Tagen
@ehrler9 und das wäre mir fast durchgerutscht. Lösch bitte den Screenshot der deine Zugangsnummer zeigt. Die Nummer ist nur für dich.
Sören
0
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 7 Stunden
Hallo Sören,
wie mache ich das? Hab mal geschaut und das gefunden….—
Die Bearbeitungs-Funktion steht für Mitglieder und Mitgestalter nur für einen begrenzten Zeitraum nach Erstellung des Beitrags zur Verfügung.
Community Guides und das Telekom hilft Team haben keine Zeitbegrenzung und können in begründeten Fällen auch fremde Beiträge bearbeiten.
Gruß Axel
0
1
von
vor 6 Stunden
Hi @ehrler9,
kein Problem, ich hab das Bild gelöscht.🤗
Sobald wir weitere News für dich haben, geben wir dir Bescheid.
Viele Grüße Lisa
0
Uneingeloggter Nutzer
von
Uneingeloggter Nutzer
von