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1 month ago
Die korrekte App ist aber geladen?
Welches iPadOS hast du?
Schonmal die App runtergeschmissen und neu installiert?
11
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1 month ago
Telefonnummer habe ich hinterlegt. Bin eigentlich ganztags zu erreiche.
LG
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1 month ago
Alles klar @KeaoZ,
wir melden uns dann gerne morgen tagsüber auf der angegebenen Mobilfunkrufnummer.
Dir noch einen angenehmen Abend.
Es grüßt
Kathrin
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1 month ago
Danke! Das Problem ist mittlerweile erledigt. Es hing tatsächlich am Telekom-Login mit zwei verschiedenen Kundennummern…
Jetzt habe ich die Festnetz-Kundennummer angegeben und nun funktioniert es…
In der App wurden beide Verträge angezeigt und im Browser nur einer…
Das war dann der Grund…
Unlogged in user
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1 month ago
Könnte es daran liegen, dass mein WiFi iPad keine Simkarte der Telekom haben kann (da WiFi)? Das wäre der einzige Unterschied zum iPhone…
1
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1 month ago
Könnte es daran liegen, dass mein WiFi iPad keine Simkarte der Telekom haben kann (da WiFi)? Das wäre der einzige Unterschied zum iPhone…
Könnte es daran liegen, dass mein WiFi iPad keine Simkarte der Telekom haben kann (da WiFi)? Das wäre der einzige Unterschied zum iPhone…
Nein, daran kann es nicht liegen
Unlogged in user
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1 month ago
Das Problem ist mittlerweile gelöst. Hier über diese Seite lässt sich der Telekom-Login verwalten. Da fehlte der Festnetzvertrag, da ich als langjähriger Mobilfunkkunde 2 verschiedene Kundennummern besitze. In der Magenta-App werden mit dem Telekom-Login beide Verträge angezeigt, mit dem Internet-Login aber nicht. Außerdem steht in den Festnetz-Rechnungen meine alte Adresse obwohl ich das vor 5-Jahren geändert habe und mir auch der Kundenservice da nicht weiterhelfen konnte.
1
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1 month ago
Hallo @KeaoZ,
super, dass das mit dem Login geklärt werden konnte. Ich habe gesehen, dass heute im System noch eine Adressänderung vorgenommen wurde. Alle Adressen stimmen jetzt überein. Das Anliegen ist somit auch geklärt?
Gruß
André
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