Kundennummern zusammenlegen

Question

Wir können die Handyverträge nicht im Login und mein MagentaApp sehen. Hinzufügen geht  auch nur als Nutzer obwohl der Vertragspartner der selbe ist. Nach Prüfung wurde erkannt das die Kundennummern alle unterschiedlich sind uns zusammen gelegt werden müssen. wir wissen nur nicht wie. Des weiteren haben wir nun schon 2 mal den Antrag gestellt den Prepaidvertrag in einen vertrag umzuwandeln als pluskarte zu den Verträgen die wir nun nicht einsehen können.

Tweetysss82 · Accepted Answer

Vielen Dank für deine Hilfe. Es klappt nun alles. ☺️Jetzt wartet unser jüngster noch gespannt  auf seine Freischaltung  seiner Karte da er aktuell kein Handyvertrag hat weil 1und1 seinen Vertrag bereits beendet hat. Jugendliche ohne Handy geht gar nicht 😂 es hat alles super geklappt .

D91 · Answer

Hallo&#xa0;@Tweetysss82zuerst müssen alle Daten wie Name, Anschrift und Geburtsdatum an allen Verträgen identisch sein.Dann kann eine Vertragspartnerzusammenfassung stattfinden (alle Verträge auf eine Kundennummer zusammenfassen).&#xa0;Wenn dies erledigt ist, kann man auch die Prepaidkarte (Bonität vorausgesetzt) zu einer Pluskarte umwandeln.&#xa0;Profil ist ja ausgefüllt. Vielleicht kann jemand ein  Teamie  rufen

Magenta TV App funktioniert plötzlich nicht mehr

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