Magenta TV App hängt ständig (Samsung TV)
4 years ago
Ich habe seit 2 Monaten Magenta TV und nutze diese über die App auf meinen zwei Samsung TV (2018 gekauft und einen 2020 gekauft). Leider funktioniert es fast seit Beginn an nur sporadisch. Ich habe ständig Ausfälle, in denen sich das Bild aufhängt, ich keinen Ton habe oder ich sehe nur einen schwarzen Bildschirm. Senderwechsel und ein- und ausschalten bringt leider nur kurz etwas. Auch ein DSL Speedtest hat gezeigt, dass mein WLAN stark genug sein sollte. Ich kann auch kein Lan-Kabel legen, da ich ein offenes Wohnkonzept habe und der Wlan-Router ist nicht weit entfernt vom TV und das Signal muss nicht durch irgendwelche Wände dringen. Noch dazu funktionieren alle anderen Apps einwandfrei. Ich habe jetzt nach 2 Monaten nur sporadischer Nutzung bereits wieder gekündigt, da es so keinen Sinn macht. Leider hänge ich jetzt in meinem 2 Jahresvertrag fest, deswegen hoffe ich hier noch eine Lösung zu finden, um es doch noch die restlichen 22 Monate halbwegs nutzen zu können. 😓
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4 years ago
Hallo @NancyTV
- welchen Router nutzt du?
- Hast du REpeater oder Powerline dazwischen?
- Welcher Tarif?
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4 years ago
Ich bin in Sachen IPv4 / IPv6 / DualStack nicht der beste Ansprechpartner.
Da MagentaTV auf deinem Handy in deinem häusl. WLAN funktioniert überprüfe bitte ob das eine reine IPv4 Anbindung ist, also kein IPv6, weil im Handy nicht aktiviert oder nicht möglich.
Bei "Ja" solltest du dein WLAN am TV auch so einrichten, dass es ohne IPv6 geht.
Vodafone betreibt sein DSL-Netz technisch anders als die Telekom. Die schalten aber um wenn man dort anruft. Man muss nur sagen, dass einige IPv4 Verbindungen, die man aber benutzen möchte, nicht funktionieren.
@Marcel2605 , @Thunder99 Kennt ihr euch da besser aus, bzw. könnt ihr da besser helfen?
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4 years ago
@Marcel2605 , @Thunder44 Kennt ihr euch da besser aus, bzw. könnt ihr da besser helfen?
@joatho @
Leider nein, so tiefe Netzwerkkenntnisse hab ich leider nicht.
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4 years ago
Frage: @NancyTV Kann dein Vodafone DSL IPv6 als DualStack ? Es kann sein, dass Vodafone dieses für deinen Anschluss freischalten muss, ggf. dort anrufen.
Frage:
@NancyTV Kann dein Vodafone DSL IPv6 als DualStack ?
Es kann sein, dass Vodafone dieses für deinen Anschluss freischalten muss, ggf. dort anrufen.
Das gibt es kostenlos bei VF nicht die haben nur Lite
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4 years ago
entschuldigen Sie bitte unsere späte Reaktion. Läuft es denn weiterhin problemfrei?
Grüße Detlev K.
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4 years ago
Dann bleibt mir wohl nichts anderes übrig als zu hoffen, dass es mit dem nächsten Update besser wird?!
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4 years ago
Du hast doch einen SmartHub-Reset gemacht. Ist der Fehler danach geblieben?
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4 years ago
Leider ja
Und wie gesagt, alle anderen Apps laufen ohne Probleme.
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