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This content was created for MagentaTV 2.0 and may not be valid for MagentaTV.
How do I find out which MagentaTV version I have?Magenta TV App IOS nach Login immer Aboangebot
5 months ago
Sehr geehrte Community,
bei mir tritt das Problem auf, dass, wenn ich mich in der MagentaTV App 2.Gen. auf dem iPhone einloggen will, ich also meine Anmeldedaten eingebe und eingeloggt werde, sofort Ein Pop-up aufgeht, wo ich für zehn Euro magenta TV Plus erwerben soll. Breche ich dies ab, werde ich wieder ausgeloggt stehe wieder am Anfang in der Einlogg-Maske.
Ich habe folgenden Vertrag aus diesem Jahr:
„Magenta zu Hause M mit MagentaTV Mega Stream“, wo ja MagentaTV + enthalten ist.
Ich hab schon zig mal die App deinstalliert und auch den TV Anbieter gelöscht und das Handy neu hochfahren lassen beziehungsweise Kaltstart gemacht, aber immer wieder kommt das Gleiche.
Was kann ich tun, da ich dazu noch nichts hier gefunden hab außer dem oben beschriebenen:
App löschen und Neustart etc.?!
Vielen Dank für Ihre Unterstützung!
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5 months ago
Hast du den TV Anbieter dann auch weggelassen?
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from
5 months ago
Ja, habe ich gemacht so wie es in den früheren Anleitungen stand. Danke
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Unlogged in user
from
5 months ago
@user_4c0663
logge dich bitte in einem Browser, in welchem du bisher gerade nicht auf einer Telekom-Seite eingeloggt bist, in jene Seiten jeweils ein (und später wieder aus, um dich in die andere einzuloggen). Besser dabei nicht den Safari verwenden, weil der gerne auf die App umleitet, und genau die wollen wir gerade nicht dazu haben.
Und schau dann jeweils eingeloggt in den MagentaTV Einstellungen der Seite bei Einstellungen > Systeminfo nach, was jeweils als Subscriber Type dort angegeben ist. (Man kann in der Seite System Info vom MagentaTV nach unten scrollen, um die Zeile zu finden.)
Und notiere mir danach hier die dort gefundenen beide Subscriber Types (= MagentaTV Kundengruppenkennzeichen) in "Antworten" (können unterschiedlich sein, aber auch identisch). Danke
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from
5 months ago
Danke, habe ich gemacht (s.Fotos)
vielleicht helfen die Fotos…
0
from
5 months ago
Mit Fotos konnte ich den Kommentar leider nicht hochladen. Also hier jetzt der Text dazu auf dem zweiten Foto (web2), wo ich in die Einstellungen kam:
ANID
[DATENSCHUTZ*]
Geratename:
WebTV
Betriebssystem:
iOS 17.7.1
Internet-Browser:
GSA 362.0.741018905
Client version:
2.100.4
Device ID:
[DATENSCHUTZ*]
Session ID:
[DATENSCHUTZ*]
Letztes EPG update:
03.04.2025. 15:22
[zu DATENSCHUTZ*:
Personenbezogene Daten entfernt, sollten nicht öffentlich für andere lesbar gepostet werden;
editiert durch Sherlocka]
]
from
5 months ago
Hallo @user_4c0663,
wir haben eine Zwischenmeldung:
wichtig ist, dass Sie beim Login auf überspringen gehen.
Für das erneute Login in der App sollte vermieden werden, den TV-Anbieter alsLogin-Methode zu wählen. Stattdessen sollte die normale Anmeldeoption genutzt werden.
Bei der Aufforderung dazu, sollte die Option "nicht erlauben"
ausgewählt werden, gefolgt von einem Klick auf "Überspringen".
Dadurch wird der TV-Anbieter-Login umgangen und die Anmeldung erfolgt direkt mit den regulären Anmeldedaten in der App.
Loggen Sie sich mit der im Profil hinterlegten E-Mail-Adresse ein?
Grüße Detlev
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Unlogged in user
from
5 months ago
Magenta zu Hause M mit MagentaTV Mega Stream
Sehr geehrte Community,
bei mir tritt das Problem auf, dass, wenn ich mich in der MagentaTV App 2.Gen. auf dem iPhone einloggen will, ich also meine Anmeldedaten eingebe und eingeloggt werde, sofort Ein Pop-up aufgeht, wo ich für zehn Euro magenta TV Plus erwerben soll. Breche ich dies ab, werde ich wieder ausgeloggt stehe wieder am Anfang in der Einlogg-Maske.
Ich habe folgenden Vertrag aus diesem Jahr:
„Magenta zu Hause M mit MagentaTV Mega Stream“, wo ja MagentaTV + enthalten ist.
Ich hab schon zig mal die App deinstalliert und auch den TV Anbieter gelöscht und das Handy neu hochfahren lassen beziehungsweise Kaltstart gemacht, aber immer wieder kommt das Gleiche.
Was kann ich tun, da ich dazu noch nichts hier gefunden hab außer dem oben beschriebenen:
App löschen und Neustart etc.?!
Vielen Dank für Ihre Unterstützung!
Das ist aber nicht MagentaTV 2.0, oder? Dann brauchst du die App für 1.0.
Viele Grüße
Thomas
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from
5 months ago
naja, Wie oben geschrieben habe ich den Vertrag dieses Jahr abgeschlossen und seit Mitte letzten Jahres soll man ja nur noch die App 2.0 verwenden, wenn ich das richtig verstanden habe. Die erste Generation hat auch nicht funktioniert.
Danke
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Unlogged in user
from
5 months ago
@teezeh
da die Telekom bereits seit ca Januar damit angefangen hat, Kunden mit Festnetz MagentaTV 1.0 sogar schon von sich aus auf die andere Plattform umzuziehen, ist es bei MZ TV 1.0 Tarifen nur bei Nennung des Tarifnamen leider unklar, ob noch TV 1.0 oder doch schon TV 2.0 Berechtigung. Hinzu kommt dieses bekannte Einloggbug in Apps für MagentaTV auf Apple Geräten, an den du wahrscheinlich denkst.
Deshalb habe ich nach den Subscriber Type gefragt, anhand von dem können wir zuordnen inwieweit der verwendete Login gerade für welche MagentaTV Plattform berechtigt ist.
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5 months ago
Hallo @user_4c0663,
wir haben unsere Fachabteilung informiert.
Sobald wir von dort ein Feedback haben, melden wir uns hier.
Grüße Detlev
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5 months ago
Danke an Alle, das ist wirklich klasse, dass sich hier so gekümmert wird! Das erinnert an frühere Zeiten. Und auch falls es nicht klappen sollte, freue ich mich darüber!
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5 months ago
@user_4c0663
ich habe deinen Kommentar von heute 13:35 editiert und darin sämtliche datenschutzkritischen Angaben entfernt.
Leider war gar keine Angabe bezüglich Subscriber Type dabei, weil du aus dem oberen Teil der Seite die Angaben gepostet hast, nicht weiter auf der Seite runter gegangen bist.
Womöglich hattest du überlesen, dass man auf der Seite nach unten scrollen kann?
Man kann in der Seite System Info vom MagentaTV nach unten scrollen, um die Zeile zu finden.
@user_4c0663
logge dich bitte in einem Browser, in welchem du bisher gerade nicht auf einer Telekom-Seite eingeloggt bist, in jene Seiten jeweils ein (und später wieder aus, um dich in die andere einzuloggen). Besser dabei nicht den Safari verwenden, weil der gerne auf die App umleitet, und genau die wollen wir gerade nicht dazu haben.
Und schau dann jeweils eingeloggt in den MagentaTV Einstellungen der Seite bei Einstellungen > Systeminfo nach, was jeweils als Subscriber Type dort angegeben ist. (Man kann in der Seite System Info vom MagentaTV nach unten scrollen, um die Zeile zu finden.)
Und notiere mir danach hier die dort gefundenen beide Subscriber Types (= MagentaTV Kundengruppenkennzeichen) in "Antworten" (können unterschiedlich sein, aber auch identisch). Danke
Wenn man auf der Seite mit den System Infos nach unten scrollt, dann tauchen dabei zusätzliche Posten auf. Und einer davon ist "Subscriber Type". ;-)
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from
5 months ago
Vielen lieben Dank fürs Löschen der datenschutzrelevanten Dinge, ich wusste nicht, was davon jetzt relevant ist.
Leider kann ich nicht weiter runter scrollen nach Letztes EPG Update kommt nichts mehr außer der Fußzeile Produkte, Service Themen etc.
Und wenn ich jetzt versuche mich an neu einzuloggen egal über welchen Link von dir, geht es gar nicht mehr, da werde ich direkt zu Angeboten geleitet und komme gar nicht mehr auf mein Profil oder Einstellung. Und wenn ich mich in mein Telekom Account einloggen, um dort meine Daten anzuschauen steht auch technische Störung.
Aber eine nette Dame hat mir am Telefon eben ein paar Tipps gegeben und diese werde ich, wenn ich nächste Woche zu Hause bin im Heimnetz dann auch anwenden.
Und melde mich dann natürlich hier um ein Feedback zu geben.
Vielen lieben Dank schon mal!
from
5 months ago
@user_4c0663
ich gehe davon aus, dass dich Teamie Anne W. angerufen hat. Kompetent und nett.
Viel Erfolg nächste Woche.
Unlogged in user
from
5 months ago
Liebe Anne,
herzlichen Dank für die Hilfe!!!!
Ich bin vorgegangen wie Du es erklärt und dann geschrieben hattest und im Heimnetz hat die App alles sofort erkannt.
Sooooo einfach ;-)
Großen Dank an Alle für Eure Zeit und Mühe, mich zu unterstützen!
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Unlogged in user
from