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vor 5 Jahren
Hallo @nal
für die Nutzung der App, z.B. auf dem MagentaTV Stick benötigt man einen passenden Tarif
MagentaTV Smart oder Netflix.
https://www.telekom.de/magenta-tv/tarife-und-optionen/magenta-tv-mit-internet-festnetz#magenta-tv-pr...
in den alten Tarifen ist die Nutzung der App nicht dabei.
welchen Tarif hast du? Steht auf der Rechnung oder Auftragsbestätigung.
6
von
vor 5 Jahren
Danke für eure Zeit. das "nochmal deutlich" sollte keine reine Widerholung sein. Die Verdeutlichung waren die Infos "Zuhause" und "M". Das fehlte im ersten Post. Scheinbar ist das aber schon angenommen worden.
Tatsächlich ist genau das aber auch die einzige Tarifinfo, die ich geben kann.
Mehr steht im Kundencenter unter Tarifdetails nicht. Auch in der Rechnung kommt gerade mal ein Magenta vor TV dazu...
Ich gehe also von Basic aus, wenn ich die aktuelle Dienstebenennung durchgehen. Allein der Zugang zu den "Über 100 Sender, davon 20 private und öffentlich-rechtliche in HD." wäre ja dann in meinem Fall zu bemängeln.
Die Android App deinstalliert, nach der Anleitung.
Keine Änderung. Ich erhalte bei den Live-Streams (EM oder einfach ZDF) weiterhin die Umleitung auf die Buchungsseiten, wie oben beschrieben.
0
von
vor 5 Jahren
Mehr steht im Kundencenter unter Tarifdetails nicht. Auch in der Rechnung kommt gerade mal ein Magenta vor TV dazu... Ich gehe also von Basic aus, wenn ich die aktuelle Dienstebenennung durchgehen
Mehr steht im Kundencenter unter Tarifdetails nicht. Auch in der Rechnung kommt gerade mal ein Magenta vor TV dazu...
Ich gehe also von Basic aus, wenn ich die aktuelle Dienstebenennung durchgehen
@nal
Sollte es wirklich der MagentaTV Basic sein dann ist keine Nutzung der App dabei.
In deiner Auftragsbestätigung findest du sicher die exakte Tarifbezeichnung mit allen Infos zum Tarif.
Mir ist es dann doch zu aufwändig aus den einzelnen Tarifbrocken die du nennst was zusammen zu basteln.
Ansonsten kannst du ja noch folgendes machen:
Bitte hier die Profildaten für das Team hinterlegen, ebenso unter "Weitere Informationen" vermerken, wann du telefonisch erreichbar ist.
https://telekomhilft.telekom.de/t5/user/myprofilepage/tab/personal-profile:telekom-custom-user-profile-userdata
Diese Daten können dann nur von Dir und von Telekom-Mitarbeitern des Teams gesehen werden.
Datenschutz ist also gewährleistet.
Speichern nicht vergessen, danach kurz schreiben wenn erfolgreich erledigt.
dann kann sich ein Teamie bei dir melden.
0
von
vor 5 Jahren
In deiner Auftragsbestätigung findest du sicher die exakte Tarifbezeichnung mit allen Infos zum Tarif. Mir ist es dann doch zu aufwändig aus den einzelnen Tarifbrocken die du nennst was zusammen zu basteln
Mir ist es dann doch zu aufwändig aus den einzelnen Tarifbrocken die du nennst was zusammen zu basteln
Ja, so ist das alles Kaffesatzleserei 😎
@nal schreib doch bitte einfach mal wie von @cannondaleMuc genannt was genau Buchstabe für Buchstabe in der Auftragsbestätigung steht, danke.
0
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 5 Jahren
herzlich willkommen in unserer Community.
Ich muss zunächst auch davon ausgehen, dass lediglich der Tarif "MagentaZuhause M mit MagentaTV" gebucht ist. Hier wäre in der Tat die "mobile Nutzung" nicht enthalten.
Warum es vor einigen Tagen noch funktioniert hat, kann ich nicht erklären. Kann bis dahin eigentlich nur ein Berechtigungsfehler gewesen sein, der zwischenzeitlich behoben wurde.
Wenn Sie in Ihrem Community-Profil Ihre Kundennummer hinterlegen, können wir uns die Sache einmal näher ansehen.
Viele Grüße
Oliver I.
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Uneingeloggter Nutzer
von