Magenta TV App nicht in dern aktuellsten Version installierbar
4 years ago
Hallo,
ich besitze einen Samsung TV (GU43AU7179UXZG) Modelljahr 2021 mit der aktuellsten verfügbaren Firmware Version 1051.
Es ist leider nicht möglich die aktuellste Version der Magenta TV App (1.2.0) zu installieren.
Die aktuellste Version, die der TV App "Store" anzeigt, ist die 1.1.4 vom Januar.
Leider beherbergt diese ja noch den Logout Bug, der mit der Version 1.2.0 (s. https://telekomhilft.telekom.de/t5/Fernsehen/MagentaTV-App-auf-Samsung-TV-Software-Update/ta-p/4852554) vom 15.04.2021 behoben sein soll.
Ich habe mich schon an den Samsung Support gewendet, dieser verweist auf den Entwickler der Applikation (-> Telekom).
Auf dem TV habe ich bereits Smart Hub zurückgesetzt, das Gerät selbst und diverse weitere Walkarounds, die hier in verschiedensten Beiträgen vorgeschlagen werden, leider ohne Erfolg.
Leider meldet sich auch die MagentaTV Support nicht zurück, weshalb ich hier um Rat fragen möchte.
Gibt es denn einen spezifischen Releasezyklus der App für die verschiedenen Samsung TV Geräte?
Ist der TV zu "neu"?
Kann man irgendwo eine Liste der unterstützten Samsung TV Geräte finden?
Danke und beste Grüße
Steffen Albert
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5 years ago
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4 years ago
Guten Tag, haben sie schon folgendes gemacht. In App Einstellungen die Magenta App auswählen und die OK Taste gedrückt halten und in dem Menü neu installieren auswählen.
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4 years ago
Hallo loibi,
danke für die Antwort
Ja genau, das habe ich nun gefüllt 1000x gemacht ^^
Aber wie bereits beschrieben, es ist immer nur die Version 1.1.4 verfügbar/installierbar.
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4 years ago
Also wenn das so ist muss die Telekom die App auf die neue Generation der Samsung TVs anpassen. Das ist bestimmt noch nicht erfolgt, sonst wäre ja die aktuelle Version im Store vorhanden. Es müsste sich einmal das Telekom hilft Team einschalten.
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4 years ago
ich mache mich der Fachabteilung schlau und melde mich wieder hier, wenn ich genaueres sagen kann.
Bis bald,
Sarah S.
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4 years ago
die neue Version 1.2.1 ist nun im Store für die Modelle 2021 verfügbar.
Einen guten Wochenstart,
Sarah S.
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