Magenta TV APP Problem LG TV
3 months ago
Guten Tag liebe Experten,
ich habe seit dem 01.01.2025 ein Problem mit der Nutzung von Magenta TV Smart 2.0 auf meinem LG TV. Ich bekomme permanent eine Fehlermeldung, die es mir unmöglich macht live TV zu schauen.
Fehler : ,,Auf diesem Gerät steht der Sender aus lizenzrechtlichen Gründen nicht zur Verfügung.
Das kann natürlich nicht sein, da auf meinem Laptop und dem Magenta TV Stick, dieses Problem nicht auftaucht.
Ich habe die App bereits mehrmals gelöscht und wieder draufgespielt, leider erfolglos. Mit dem Störungsdienst habe ich auch gesprochen, auch keine greifbare Lösung bekommen. Nun möchte ich gerne eine Lösung und bitte um Hilfe von den Experten.
Viele Grüße
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6 months ago
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3 months ago
Hallo @user_6558a1 ,
gerne biete ich meine Unterstützung an.
Welches Modell von LG ist denn im Einsatz und welche Firmware ist darauf installiert?
Gruß
Max
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3 months ago
Bei mir das gleiche. Es ist ein G2 mit neuestem Update.
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3 months ago
Hallo zusammen,
um welchen Sender geht es denn? UHD Inhalte können z.B. wirklich aus lizenzrechtlichen Gründen nicht auf den SmartTVs abgespielt werden.
Viele Grüße Inga Kristina
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2 months ago
Hallo,
gestern ging bei mir wieder einmal gar nichts.
…versuchen Sie es später noch einmal, war neben dem Fehlercode
zu lesen.
Bei meinen Streamingdiensten, die Live-TV in geringerem Umfang
anbieten, gab/gibt es natürlich keine Probleme.
Probleme in diesem Zusammenhang scheint es wieder einmal,
wen wundert es, nur bei der Telekom (App) zu geben.
Bitte keine Antworten, die Einstellungen meines LG - TV betreffen.
Danke
Grüße aus Berlin
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2 months ago
Guten Tag @mink100,
hattest du die Störung nur gestern oder schon seit längerem?
Gestern Abend kam es tatsächlich zu einem teilweisen Ausfall von MagentaTV und anderen Telekom Login Diensten. Diese Störung wurde aber nun behoben und es sollte alles wieder funktionieren.
War bei dir nur das Live-TV betroffen?
Prüfe gerne einmal, ob nun wieder alles wie gewünscht läuft.
Viele Grüße
Lara
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2 months ago
Hi Lara,
den kompletten Ausfall gab es nur gestern.
Gut zu wissen, dass es "nur" eine Störung war und nun wieder alles funktioniert.👍
Vielen Dank für die Rückmeldung.
Ansonsten habe das Problem ab und zu bei verschiedenen einzelnen Sendern.
Das nervt zwar, ist aber in der Regel nach einigen Minuten wieder ok.
HG
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2 months ago
Hallo @mink100,
schön zuhören, dass es sich bei dir nur um kleine vereinzelte Fälle handelt.
Erhältst du bei diesen Sendern immer die Fehlermeldung oder kannst du zwischendurch die Inhalte sehen?
Wie meine Kollegin bereits geschrieben hatte, können z.B. UHD Inhalte tatsächlich aus lizenzrechtlichen Gründen nicht auf den SmartTVs abgespielt werden.
Welches Modell hast du denn von LG?
Viele Grüße
Lara
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