Hallo in die Runde,

nach aktuellem Stand liegt die Ursache im eingesetzten Betriebssystem auf dem AppleTV Device (tvOS 18). Zur Behebung des Problems ist ein Update bzw. Bugfix für tvOS 18 durch Apple erforderlich. Somit könnt ihr euch nur weiter gedulden.

Grüße

Alexander

Genau so seh ich das auch. Alle Dienste funktionieren, nur magenta spinnt wieder und das nicht nur im Ton, auch Pausieren und Spulen von laufenden Sendungen funktioniert mehr schlecht als recht. 

und dann soll Apple nacharbeiten im System wo nur eine App nicht richtig funktioniert? Wohl nicht wirklich der richtige Lösungsansatz!

@Alexander M. 

ich hätte gerne ein Protokoll Eurer Analyse, in der genau festgehalten wurde, auf welche Fakten Ihr Euch gestützt habt. E-Mail Adresse ist in meinem Profil.

Vielen Dank! Ich meine das wirklich ernst und lasse mich als Kunde ungern verschaukeln. Bitte an die Fachabteilung weitergeben..

Auch bitte ich in Bezug auf die Weiterleitung meines Anliegens an die Fachabteilung um eine Rückmeldung von Dir.

Sehr geil, alle anderen funktionieren, nur Magenta TV nicht - und Schuld ist Apple. Wie man auf sowas kommt? Gewürfelt?

Ich habe das Thema am 9.10. ins Forum gebracht. Nach 14-tägiger Analyse durch die Telekom soll Apple an dem Problem schuld sein, obwohl andere vergleichbare Streaming-Apps (ZDF, ARD, ARTE, Amazon, 3Sat, RTL+ und weitere) einwandfrei funktionieren? Wie glaubwürdig ist das? Sehr traurig. 

Ich finde die Aussage ebenfalls etwas merkwürdig, dass Apple daran schuld sein soll, aber ich erinnere mich an Probleme mit der DAZN-App, die solange nicht richtig lief, bis Apple ein tvOS-Update rausgebracht hat.

Problem war damals: Live-Über­tra­gungen von Bundesligaspielen liefen während der eigent­lichen Spiele-Über­tra­gungen fast immer stabil durch, aber bei der Vor- und Nach­bericht­erstat­tung und in der Halb­zeit­pause kam es immer wieder vor, dass die Streams einfach stehen­ geblieben sind.

Deshalb mal abwarten!

Hat irgendwer von euch ein Apple TV mit iOS 17…? Dann könnte man es ja mal testen ob es mit der iOS Version ohne Tonprobleme läuft!?!

Hallo @André A. ,

die Aussage hat schon einen faden Beigeschmack für mich weil.

1. Diese "Fachabteilung" hatte schon mal fälschlicherweise Rückgemeldet das der Fehler behoben sei.
2. Wie hier schon erwähnt ist der Fehler im Labor bekannt und dieser Status ist unverändert.

Ich schlage vor bis zum eintreffen des Apple-Bugfix hier dieses nicht als Lösung zu markieren.

Im Nachgang wird es sich durch die Rückmeldung von den Mitglieder*innen zeigen ob es damit behoben wurde.

--

Cu

Chris

Bin auch betroffen und das auch nur mit der Magenta TV App, tatsächlich betrifft oder betraf es offenbar aber auch die app eines anderen großen Anbieters nach dem tvOS 18 Update, wie ich im apfeltalk forum gelesen hab und auch in der Apple Community findet sich ein Eintrag. Bleibt mir erstmal nur die ard und zdf und rtl+ apps als workaround für live tv ohne Lautstärke Schwankungen. Ich hoffe die Telekom ist mit apple in Kontakt und setzt sich für eine zeitnahe Lösung für die gemeinsamen Kunden ein! 

@@André A. Nächste Woche kommt tvos 18.1 raus, bis dahin warten wir mal ab. Mir gefällt die Art der Kommunikation nicht. Ich habe kein Problem damit, sollte der Ball tatsächlich bei Apple liegen aber ein wenig gegenüber dem Kunden kann man das schon begründen. Ein paar einfache zusätzliche Worte aus der Analyse hätten es getan. Das erwarte ich einfach vom Fachpersonal eines großen Telekommunikationskonzern.