Hallo,

seit ca Mitte/Ende Dezember, mindestens seit 27.12, verweigert die Magenta TV App das abspielen des Live Programmes auf meinem Tablet. Zuvor funktionierte die einwandfrei.

Wenn ich auf einen Sender zum live abspielen drückt, kommt der Vollbildschirm und in diesem der Lade Kreis. Dieser dreht sich etwas und dann erscheint folgende Fehlermeldung:

"Das hat leider nicht funktioniert. Bitte Versuche es noch einmal. (4002000) [18016] Decoder init failed: OMX.qcom.video.decoder.avc, Format(video=7640800, null, null, video/avc, avc1.640020, 7640800, null, [1280, 720, 50.0], [-1, -1])"

Folgendes behebt das Problem nicht:

App neu installieren,

Gerät neustarten, 

Browser Cache löschen.

Seit 27.12 existiert auch eine Störungsmeldung, in welcher mir telefonisch ein Rückruf zugesichert wurde - bis heute hat sich keiner gemeldet.

Auch wurde heute einfach das Ticket als behoben markiert, obwohl der Fehler weiterhin besteht.

Laut "Frag Magenta"-Chat soll ich es hier nochmal probieren, das Problem sei bereits früher schonmal aufgetreten und bereits behoben. Nützt mir nur nichts, die App spielt nichts mit live ab.

Was kann ich noch tun damit meine bezahlte Leistung wieder funktioniert?

Gerät auf dem es nicht funktioniert:

Galaxy Tab A7 SM-T500

Android 11

Alles up-to-date.