Gelöst
Magenta tv App startet nicht.
vor einem Jahr
Beim starten der Magenta TV App wird das Bild für 2 Sekunden Magenta und geht wieder auf den Homebild mit allen Apps zurück.
Magenta TV Regio 50
Router neu gestartet
Fernseher neu gestartet
Cache und Speicher gelöscht
App deinstalliert und neu installiert
hat nichts gebracht
Fernseher ist ein Sony KDL-50W805C
Danke für eure Hilfe
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vor einem Jahr
Ist ja nicht mehr das jüngste Gerät. Welche Android-Version und welche Appversion ist den auf dem Gerät?
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vor einem Jahr
@Sabine.Stachowiak
Wie lautet der Tarif tatsächlich vollständig?
Bitte auf genaue Schreibweise achten.
Magenta TV Regio 50
So einen Tarif gibt es nicht.
5
Antwort
von
vor einem Jahr
Magenta Zuhause MRegio
Magenta Zuhause MRegio
Moinsen, dann ruf am besten mal direkt beim Regioteam an
0800 3306807
Dort sollte dir auch heute geholfen werden.
Antwort
von
vor einem Jahr
@*PazVizsla*
danke
Antwort
von
vor einem Jahr
Magenta Zuhause MRegio
Warum wird meine Frage nicht beantwortet?
Welche Android-Version und welche Appversion ist den auf dem Gerät?
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor einem Jahr
Fernseher ist ein Sony KDL-50W805C
Das ist ein Gerät mit AndroidTV Betriebssystem.
@Sabine.Stachowiak
Die MagentaTV App für AndroidTV benötigt laut einer Angabe auf der verlinkten Telekom Seite (siehe Bildausschnitt) mindestens AndroidTV 7.0.
Dein Gerätemodell hatte bei der Auslieferung wahrscheinlich 5.0 laut der verlinkten SonyWebseite (siehe Bildausschnitt). Das würde somit nicht ausreichen (zu alte AndroidTV Version).
Wenn auf deinem TV weiterhin so eine niedrige Version des Betriebssystems ist, könnte deshalb die App nicht richtig laufen, auch wenn du das passende MagentaTV Abo hättest.
Schau deshalb in die Einstellungen deines TVs, welche AndroidTV Version derzeit tatsächlich installiert ist (es könnten automatisch Updates statt gefunden haben). Und falls tatsächlich das Android OS doch noch nicht mindestens 7.0 oder höher ist, dann versuche das Betriebssystem deines TVS upzudaten. Und falls das ginge, danach kontrollieren, ob es nun 7.0 oder höher ist.
Bekommst du das Betriebssystem nicht auf die Mindestanforderung hoch, könntest du dir ein Zusatzgerät zulegen, das MagentaTV kompatibel ist von den Apps her.
Beispielsweise einen MagentaTV Stick, eine MagentaTV ONE, einen FireTV 4K Stick (auf den könnte man MagentaTV App installieren), eine AppleTV 4K (auch für die gibt es MagentaTV App),... .
Das jeweilige Gerät dann mit einer HDMI -Buchse des TVS verbinden. Strom über die mitgelieferten Netzadapter aus einer Stromsteckdose beziehen. Und das Gerät auch noch mit dem WLAN des Haushalts verbinden, damit es Zugang zum Internet hat.
Das macht alles aber auch nur Sinn, falls du ein MagentaTV Abo für die Nutzung von MagentaTV hast. Ohne so ein Abo gibt es kein MagentaTV.
0
vor einem Jahr
Android ist 7.0
Software ist auf dem neuesten Stand
Magenta TV ist zugebucht
Auf dem IPhone kann ich Magenta TV mit meiner Anmeldung schauen.
Streamen von IPhone auf den TV geht auch nicht.
Denke es liegt am TV
0
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor einem Jahr
Update….alles geht wieder, es ist ein Mysterium, wir haben nichts gemacht außer einmal erneut angemeldet und…..
Alles geht …
Magenta TV
Disney+
Unglaublich 😳
Danke für eure Antworten und eure Hilfe
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Uneingeloggter Nutzer
Frage
von