‎Magenta TV App streamen auf Smart TV Hdcp Problem

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Magenta TV App streamen auf Smart TV Hdcp Problem

5 years ago

Guten Abend,

Ich habe mir heute den Philips 65OLED803 zugelegt und wollte wie auch schon beim alten Philips 55PUS7502/12 von der Magenta TV App auf den Fernseher streamen.

Jetzt bekomme ich die Fehlermeldung (F107010), dass es nicht möglich ist, da der HDCP Kopierschutz nicht unterstützt wird. Beim alten Fernseher lief es ohne Probleme, gibt es einen Lösungsansatz hierfür?

Mfg

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5 years ago
Hi @HGN92 und herzlich willkommen in der Community.

Bitte entschuldige, dass du so lange auf eine Antwort von uns warten musstest. Das ist normalerweise nicht unsere Art.

Nun aber zu der Fehlermeldung. Erstmal Glückwunsch zum neuen Fernseher. Schickes Teil. Wenn du eine Fehlermeldung zwekcs HDCP bekommst, möchtest du einen Media Receiver anschließen, richtig? Oder nutzt du die Magenta TV App auf deinem SmartTV? Der HDCP Fehler tritt eigentlich nur dann auf, wenn nicht das HDMI Kabel verwendet wird, welches mitgeliefert wird. Kannst du das bitte einmal austauschen bzw. den Receiver an einen anderen HDMI Eingang verbinden?

Ich drücke die Daumen, dass es hilft. Geb mir bitte bescheid, ob es geholfen hat.

Gruß
Sören M.
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5 years ago
Mhh, ok. Ich habe eben einen kleinen Arbeitskreis gebildet und da sind uns noch ein paar Fragen in den Sinn gekommen.

Bekommst du die Fehlermeldung auf dem Fernseher oder auf deinem Smartphone? Welches Smartphone benutzt du? Geht es bei dir um Magenta TV App oder die Magenta Sport App?

Gruß
Sören M.
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5 years ago
Ich bekomme die Fehlermeldung in der Magenta TV App auf dem Galaxy S9 angezeigt.

Answer
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5 years ago
@HGN92 danke für die Infos.

Also hat es mit dem neuen TV noch gar nicht funktioniert? Inwiefern es hier Kompatibilitätsprobleme unterschiedlicher TV Typen gibt kann ich so adhoc nicht sagen, mache mich aber gerne einmal schlau.

Als erstes hinterlege doch bitte im Profil mal deine Kundendaten, damit ich bei Bedarf direkt darauf zugreifen kann. Und dann benötige ich folgendes:

- genaue Gerätebezeichnung, denn beispielsweise das Samsung S4 gibt es in 5 verschiedenen Versionen

- Welches Betriebssystem ist auf dem Endgerät installiert?

- genauer Softwarestand (nicht nur die reine Android Angabe)

- Wurde die App bereits einmal de-/installiert?

- Wurde bereits der Cache der App gelöscht?

Liebe Grüße Anne W.
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