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Magenta TV App

3 years ago

Ich nutze seit ca vier Wochen das Xiaomi 11T pro vorher das Sony XA2. Seit dem ich das Xiaomi nutze funktioniert die Magenta TV App nicht mehr. Es erscheint beim Starten der App Das hat leider nicht funktioniert. Bitte versuche es noch einmal. (1000000) App schließen Bitte versuche es noch einmal Ich kann alle Buttons drücken oder die App neu installieren, es geht nichts!

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3 years ago
@BruceWilly

Auf wieviel Geräten bist Du schon angemeldet? Maximal gehen 5.

Zeitgleicher Login:

Man kann sich gleichzeitig auf bis zu fünf mobilen Geräten (z.B. über PC auf web.magentatv.de oder mit Tablet, Smartphone, Chromecast und Amazon Fire TV Stick) in die MagentaTV App einloggen.

Gut zu wissen: Bei der Nutzung von Chromecast ist je ein Login auf dem mobilen Gerät und dem Chromecast notwendig, daher zählt dies wie zwei Geräte.

Parallele Nutzung:

Fernsehsendungen und Cloud-Aufnahmen können auf bis zu drei Geräten parallel angeschaut werden. Die Nutzung ist derzeit nur mit mobilen Endgeräten (inkl. MagentaTV Stick und kompatiblen TV-Geräten) möglich.

Megathek-, Mediathek- und erworbene VoD Inhalte können pro Titel zwischen ein bis drei Mal parallel genutzt werden (abhängig vom jeweiligen Titel).

Es gibt allerdings Ausnahmen. Bei folgenden Sendern sind nur 2 Streams anstatt 3 zulässig:

GEO

RTL Crime

RTL Living

RTL Passion

Kabel eins

Kabel eins Classic

Kabel eins Doku

ProSieben

ProSieben Fun

ProSieben MAXX

Sat.1

Sat.1 Bayern

Sat.1 Emotions

Sat.1 Gold

Sat.1 HH SH

Sat.1 NDS Bremen

Sat.1NRW

Sat.1 RhlPf Hessen

Sixx

wetter.com

Erworbene Inhalte mit Geräten nutzen:

Es können maximal fünf verschiedene Geräte genutzt werden, um die erworbenen Inhalte der Megathek, Mediathek und Videoload zu konsumieren. Hierbei ist zu beachten, falls man einen oder mehrere Media Receiver hat, zählen diese Geräte zum Limit von maximal fünf Geräten dazu.

Man kann alle 150 Tage die Geräteliste zurücksetzen. Diese Option ist zu finden unter web.magentatv.de - nach dem Login oben rechts auf das Personen-Symbol klicken, dann auf "Einstellungen > Geräte" und dort die Anzahl der erfassten Geräte zurück setzen.
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3 years ago
Hallo @BruceWilly

bitte mache folgendes, jeden Schritt!

Cache und Daten in der App löschen (Einstellung -- App -- Apps -- MagentaTV)
App deinstallieren
Gerät neu starten - Soft Reset, nicht nur aus- und einschalten.
App installieren

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Answer
from
3 years ago
Guten Morgen @BruceWilly ,

haben Ihnen die Tipps von @ Geralt von Riva und @cannondaleMuc bereits weitergeholfen?

Sollten Sie weitere Unterstützung benötigen hinterlegen Sie bitte in Ihrem Profil eine Rückrufnummer.

Ich reiche anschließend Ihr Anliegen direkt an unser Fachteam zum Prüfen weiter.

Freundliche Grüße

Marita W.

Answer
from
3 years ago
Nein es funktioniert nicht! Ich habe diese Vorgehensweise schon drei oder viermal probiert.
Answer
from
3 years ago
Ich habe diese angeblichen Lösungsversuche schon bei Auftreten des Fehlers bis zu vier mal versucht. Leider erfolglos!
Rufnummer ist hinterlegt.
Unlogged in user
Answer
from
3 years ago
Hallo @BruceWilly,

ich bitte um Entschuldigung für die Unannehmlichkeiten.

Gerne sehe ich mir das genauer an. Passt dir heute noch ein Telefonat? Oder lieber morgen?

Beste Grüße

Malte M.
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Answer
from
3 years ago
Naja, wer lesen kann ist klar im Vorteil😉 ich muss mal sehen wie ich das so hinbekomme. Da ich besondere Einstellungen für mein Büro und meine Wohnung habe. Setze ich den Router zurück sind auch meine ganzen Aufzeichnungen für die Anrufbeantworter weg. Das heißt Arbeit ohne Ende. Wenn dann alles sinnlos war( was ich vermute) ist das ein Aufwand der sich nicht rechnet
Answer
from
3 years ago

BruceWilly

Da ich besondere Einstellungen für mein Büro und meine Wohnung habe. Setze ich den Router zurück sind auch meine ganzen Aufzeichnungen für die Anrufbeantworter weg. Das heißt Arbeit ohne Ende. Wenn dann alles sinnlos war( was ich vermute) ist das ein Aufwand der sich nicht rechnet

Da ich besondere Einstellungen für mein Büro und meine Wohnung habe. Setze ich den Router zurück sind auch meine ganzen Aufzeichnungen für die Anrufbeantworter weg. Das heißt Arbeit ohne Ende. Wenn dann alles sinnlos war( was ich vermute) ist das ein Aufwand der sich nicht rechnet

BruceWilly

Da ich besondere Einstellungen für mein Büro und meine Wohnung habe. Setze ich den Router zurück sind auch meine ganzen Aufzeichnungen für die Anrufbeantworter weg. Das heißt Arbeit ohne Ende. Wenn dann alles sinnlos war( was ich vermute) ist das ein Aufwand der sich nicht rechnet

Du hast doch sicher eine Sicherung des Routers?

Aber davon unabhängig: Was passiert denn in einem völlig anderen WLAN (Nachbar), geht's denn da?

(Noch Deiner Schilderung liegt es für mich eindeutig an der Kombi Huawai/App; hast Du das Sony noch?)
Answer
from
3 years ago
Hallo @BruceWilly,

der Vorschlag von @falk2010 ist sehr gut. Um den Mühen mit dem Router erst einmal aus dem Weg zu gehen, wäre der Test in einem anderen WLAN sehr gut. Damit könnte man sehen, ob die Funktion der App auf dem neuen Smartphone woanders klappt oder eben auch nicht.

Gruß

Jürgen U.

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