Gelöst
Magenta TV APP
vor 8 Monaten
Die Magenta TV App 1. Gen. funktioniert auf meinem TV nicht mehr.
Gibt es eine Möglichkeit meinen Vertrag Magenta TV Smart auf Magenta TV Smart 2.0
umzustellen? Online wird mir keine Option angeboten.
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Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 8 Monaten
Hallo @willbert33,
vielen Dank für deine Rückmeldung.
So einfach kann es manchmal sein. Schön, dass alles läuft.
Viele Grüße
Anja
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Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor 8 Monaten
Grüße @willbert33
Was genau?
Und welcher TV?
kann gehen, muss aber nicht, kommt auf den genauen Tarif an.
Du hast leider nur 33% dein Profil befüllt:
Damit dir hier ein Teamie helfen kann, hinterlege bitte deine Daten in deinem Profil hier.
Dies geht unter: Meine Einstellungen
Wie befülle ich am besten?
"Mehr Infos" (Spoiler) anklicken.
Zuerst prüfen.
Dann hier befüllen
Und zum Schluss:
Auch wichtig bei dem telefonischen Gespräch die letzten 6 Zahlen der hinterlegten IBAN und die Kundennummer griffbereit zu haben. Dies geschieht für den Datenabgleich.
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Antwort
von
vor 8 Monaten
Sony TV KD-55XD8599 mit Systemversion 7.0
@willbert33
wenn du das Betriebssystem des Sony SmartTV Geräts nicht auf AndroidTV 7.1 upgedatet bekommst, ist MagentaTV für MagentaTV 2.0 nicht erhältlich oder nicht nutzbar, auch wenn du auf einen für so eine SmartTV App passenden MagentaTV 2.0 Tarif (muss höher als TV Basic 2.0 sein) umbuchen würdest.
Ich verlinke dir eine offizielle Seite der Telekom zur Geräte (wie Sony SmartTV AndroidTV) Mindestvoraussetzung:
https://web.magentatv.de/mtvneu-faq/1
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor 8 Monaten
Die Magenta TV App 1. Gen. funktioniert auf meinem TV nicht mehr. Gibt es eine Möglichkeit meinen Vertrag Magenta TV Smart auf Magenta TV Smart 2.0 umzustellen?
Gibt es eine Möglichkeit meinen Vertrag Magenta TV Smart auf Magenta TV Smart 2.0 umzustellen?
Bist du denn sicher, dass die App für 2.0 auf deinem Fernseher läuft?
Ein Vertragswechsel sollte kein Problem sein, sind dann halt wieder 24 Monate Laufzeit.
Viele Grüße
Thomas
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Antwort
von
vor 8 Monaten
Hallo @willbert33,
vielen Dank für deine Rückmeldung.
So einfach kann es manchmal sein. Schön, dass alles läuft.
Viele Grüße
Anja
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor 8 Monaten
Grüße @willbert33
Die App wurde schon mehrfach deinstalliert und neu installiert.
Mache mal bitte Folgendes:
1
Antwort
von
vor 8 Monaten
Hallo,
1. Der TV wurde auf Werkseinstellungen zurückgesetzt.
2. Die App wurde mehrfach komplett neuinstalliert(das problem tauchte bereits nach der 1. Installation der App nach dem Werksreset des TV auf)
Uneingeloggter Nutzer
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von
Uneingeloggter Nutzer
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von