Guten Morgen, nun habe ich seit einem Monat das neue Magenta TV und im Prinzip die gleichen Probleme! Die Mediatheken ARD oder ZDF funktionieren nicht zuverlässig. Filme laden nicht, Mediathek öffnet sich sehr langsam oder gar nicht. Es ist sehr enttäuschend! Es sieht nun zwar alles sehr schick aus....die Qualität hat sich leider nicht verbessert! Ich werde das TV Angebot der Telekom nun nach Jahren doch kündigen ...es funktioniert einfach nicht, da kann ich auch über das Internet die Mediatheken in Anspruch nehmen. Das funktioniert wenigstens!

Moin @marion.blanckenburg,dass Sie mit dem Produkt Entertain TV unzufrieden sind, tut mir sehr leid.Der Fehler ist bekannt und wir haben vorübergehend folgende Lösungsmöglichkeiten für Sie zur Hand: 1. Wechseln Sie auf einen anderen Inhalt aus der Megathek und dann wieder zurück auf den ursprünglichen Inhalt. Jetzt sollte der Stream abgespielt werden. 2. Bekommen Sie weiterhin die Fehlermeldung oder einen grünen Bildschirm angezeigt, starten Sie bitte Ihren Media Receiver über den Powerschalter auf der Rückseite neu.3. Hat der Neustart das Problem nicht behoben, testen Sie bitte einen anderen HDMI -Eingang an Ihrem TV-Gerät. (Hinweis: Einige TV-Geräte unterstützen nicht an allen HDMI -Eingängen die Kopierschutzversion HDCP 2.2.) Nach einem Wechsel des HDMI -Ports am TV-Gerät starten Sie bitte sowohl das TV-Gerät, als auch den Media Receiver neu. Verwenden Sie das beiliegende HDMI -Kabel (gekennzeichnet mit High-Speed Ethernet) des Media Receivers, da nicht alle HDMI -Kabel für eine hohe Bildauflösung geeignet sind. 4. Stellen Sie die Bildqualität Ihres Media Receivers wie folgt auf 'HD-Qualität':Media Receiver 400 / 200: 'Einstellungen / Dieses Gerät / TV-Qualität'Media Receiver 601 / 401 / 201: 'Einstellungen / Bild & Ton / TV-Qualität'5. Wechseln Sie den Stromsparmodus Ihres Media Receivers von 'Stand-by' auf einen anderen Modi wie folgt:Media Receiver 400 / 200: 'Einstellungen / Dieses Gerät / Stromsparmodus' hier wählen Sie bitte den 'Energiespar-Modus' aus.Media Receiver 601 / 401 / 201: 'Einstellungen / Geräte & System / Stromsparmodus' hier wählen Sie bitte 'Herunterfahren' oder 'Ruhezustand' aus.6. Prüfen Sie, ob für Ihr TV-Gerät ein neues Softwareupdate zur Verfügung steht. Der Fehler wird mit einem der nächsten Updates behoben.Viele GrüßeKatja M.

Hi @marion.blanckenburg,interessant ist, dass das Problem erst seit ein paar Tagen besteht. Hat sich irgendetwas an der Netzwerkkonfiguration geändert? Alle Geräte wurde bereits neu gestartet? Bitte noch wie von Yun beschrieben die Kundendaten in dem Profil hinterlegen GrüßeAlexander M.

Ich möchte mir das PC-Fax einrichten. In der Anleitung steht „Kundencenter --> Dienste und Abos ---> E-Mail ---> SMS, MMS, Postkarte, PC-Fax --> in den Warenkorb'.Unter Dienste und Abos steht unter „Dienste ansehen und bestellen' nur De-Mail, Erotic-Lounge, Telekom Basketball, Email & Cloud und Videoload. Wo finde ich die Einstellungen für PC-Fax?Offenbar stimmt die Anleitung nicht. Und im E-Mail-Postfach direkt finde ich auch nichts. Sie sollten mal die Anleitungen vorher überprüfen, ehe Sie sie den Kunden vorsetzen. Warum ist man nicht in der Lage, die Anleitungen auch korrekt zu erstellen, also immer entsprechend der Version, die verwendet wird. Offenbar hantiert man hier noch mit veralteten Anleitungen. Mich wundert auch, dass man im Hilfe-Portal unter dem Buchstaben P nicht zum PC-Fax findet. Warum nicht?

Hallo krocktaeschel, bestimmt hast du die Anmeldung mit deiner Freemail E-Mail Adresse probiert? Bitte logge dich ins Kundencenter mit deiner Anschlusskennung + persönliches Kennwort ein. Dann sollte auch der in der Anleitung beschriebene Weg möglich sein.

Ich will auch Fax versenden per t-online können. Meine FaxNr. ist lt. Unterlagen 03222 37486**Es gelingt mir aus dem E-Mailcenter aber nicht , weil im Balken oben links auf der E-Mail-senden- Seite nicht mehr SMS und auch kein Fax-Button zu finden ist.Wie kann ich die Software updaten oder was ist sonst zu tun bitte?M.f.G.Leo Mayer

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Magenta TV auf Fire TV Stick

6 years ago

Hallo, ich habe vor ein paar Tagen die Magenta TV App auf meinem neuen Fire TV Stick installiert und bis zum Startbildschirm funktioniert das Ganze auch. Doch sobald ich ein Programm (egal was) starten will, geht es nicht weiter. der Bildschirm wird dunkel und das steht lediglich geschrieben was eigentlich laufen sollte. Ich kann auch nichts drücken. ich kann lediglich komplett aus der App raus und sie anhalten. Woran kann das liegen? Auf Laptop und Handy läuft es einwandfrei.

Danke

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6 years ago
Hallo @alexandra.99 ,
Der FireTV muss die neuste Generation sein.
Ebenso, sollte dieser die Updates erhalten.

Deinstalliere die App nochmal und installiere diese neu.
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6 years ago
Der TV Stick ist neu gekauft und die neueste Generation mit allen Updates. Die Magenta TV App wurde bereits mehrfach neu installiert, trotzdem geht es nicht.
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6 years ago
Hallo @alexandra.99,

es gab für die MagentaTV App gestern ein Update. Bitte aktualisieren Sie die App einmal und testen es dann erneut.

Inga Kristina J.
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6 years ago
Stick ist an Steckdose angeschlossen und App funktioniert auch nach Neuinstallation immer noch nicht
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6 years ago

@Jürgen Wo. schrieb:
Ok vielen Dank, sieht nach der neuesten Version aus. Und sicher dass der Stick zu 2. Generation gehört?

Gruß

Jürgen Wo.

Hallo Jürgen Wo.,

Warum diese Frage? Die Magenta TV App läuft auf allen Generationen des Fire TV Stick.

Gruß

Aventinus
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6 years ago
@alexandra.99,

das ist ärgerlich.
Kannst du bitte dein Profil befüllen, damit wir mit allen relevanten Infos auf die Experten zugehen können?

Viele Grüße
Marcel M.
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