So ich habe festgestellt, dass dieses Problem wohl schon mehrere haben bei Telekom.

Habe auch nicht gefunden, dass es irgendwie gelöst wurde.

Habe es jedoch jetzt lösen können. Und zwar verhält es sich wie folgt.

Ich habe einen Handyvertrag bei der Telekom und nun Magenta Smart dazu gebucht.

Ich hatte bis jetzt auch eine Kundennummer bei der Telekom. Diese ist 8 stellig und steht immer oben auf der Rechnung.

Beim Buchen von Magenta Smart bekommt man eine Mail mit der Zugangsnummer und einem Kennwort. In diesem Brief steht nichts von einer Kundennummer.

Wenn man sich nun am Fernseher anmeldet und dazu das Handy nutzt wird man zu Telekom weitergeleitet um sich anzumelden. Wenn man nun seine normalen Anmeldedaten (die man bisher mit dem Handyvertrag genutzt hat benutzt (das tut der übrigens automatisch über FaceID)) dann funktioniert das nicht.

In der Email von der Telekom mit der MagentaTV Zugangsdaten steht im Betreff der Email eine Kundennummer (10-stellig). Diese Kundennummer muss man auswählen. Nicht die bisherige vom Handyvertrag. Extrem verwirrend das ganze, ne?

Also kurz zusammengefasst:

1. App installieren
2. auf anmelden klicken
3. DMC Code einscannen
4. Jetzt kommt das Entscheidende: ANDERE ANMELDEMÖGLICHKEIT auswählen -> mit ZUGANGSNUMMER
5. Zugangsnummer von den MAGENTA TV Zugangsdaten eingeben.
6. Jetzt das Persönliche Kennwort (auch auf dem selben Schreiben)
7. Nun wird nach der Kundennummer gefragt (die steht oben in der Betreffzeile der eMail mit den Zugangsdaten für Magenta TV Smart)
8. Jetzt ist die Anmeldung erfolgreich

Liebes TELEKOM-Team: Entweder lasst ihr ALLES über eine Kundennummer laufen und der erkennt das automatisch oder ihr schreibt eine vernünftige Anleitung in den Brief mit den Zugangsdaten. Hat mich einen ganzen Abend und eine Menge Nerven gekostet.