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11 months ago
Hallo und herzlich willkommen @dk850,
gut, dass Sie sich hier melden. Haben Sie die Schwierigkeiten nur auf dem Samsung TV und wann genau stürzt die App ab? Eventuell könnte es helfen, wenn Sie die App löschen und erneut installieren. Wurde dies schon getestet?
Viele Grüße
Lilia N.
3
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11 months ago
Ja, nur auf dem Samsung TV. Der Fehler taucht immer auf, wenn der Fernseher eingeschaltet wird. Die Neuinstallation der App hilft in aller Regel. Das kann aber nicht des Rätsels Lösung sein?
Answer
from
11 months ago
@dk850, danke für Ihre Zeit und das freundliche Telefonat. Das Ticket ist jetzt erstellt. Sobald ich eine Rückmeldung aus unserer Fachabteilung habe, gebe ich Ihnen Bescheid.
Viele Grüße
Lilia N.
Answer
from
11 months ago
Hallo @dk850,
unsere Fachabteilung hat mir geantwortet. Die genannten Fehlermeldungen sind vom Samsung TV und nicht aus der MagentaTV App. Diese besagen Netzwerkfehler und Fehler bei den TV-Einstellungen. An dieser Stelle können wir leider nicht helfen, tut mir leid.
Viele Grüße
Lilia N.
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Answer
from
11 months ago
Hallo Lilia,
vielen Dank für die Info, dann muss ich mal bei Samsung nachfragen.
VG
Donald
0
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