Gelöst

Magenta TV Bild friert ein

vor 9 Monaten

Hallo Service Team

Ich habe seit Tagen das Phänomen, dass das Bild einfriert, die Tonspur aber weiter läuft. Nach Programmwechsel läuft der Stream für ca. 5 Min. normal und dann das gleiche von vorne. Ich streame über einen Apple TV 4k, welcher über LAN-Kabel verbunden ist. Alle anderen Streaming APP's laufen problemlos!!! Auch die Internetverbindung funktioniert einwandfrei!!
Also bitte keine Ratschläge mehr dazu meine Konfiguration zu prüfen oder Die Streaming Box für 10 min vom Netz zu nehmen, oder ähnliches! Alles schon getestet und durchgeführt.
Der Fehler liegt nicht an meinem Setup, sondern an MAGENTA TV!!!
Also bitte beheben, ich zahle schließlich dafür!!!
Danke.

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  • Akzeptierte Lösung

    akzeptiert von

    vor 9 Monaten

    @mark.todte 

    Ist bei mir genauso seit ein paar Tagen.

    Das Team ist schon involviert, und die Fachabteilung benachrichtigt:

    https://telekomhilft.telekom.de/t5/TV/Magenta-TV-Gen-2-auf-Apple-TV-4K-1-Generation-versetzter-Ton/m-p/6773270#M651575 

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    Antwort

    von

    vor 9 Monaten

    NY-Liebhaber

    Ich konnte ja nichts gegen die Umstellung machen! Würde auch den Weg zurück wählen, dass ist aber nach meiner Erkenntnis nicht möglich.

    Ich konnte ja nichts gegen die Umstellung machen! Würde auch den Weg zurück wählen, dass ist aber nach meiner Erkenntnis nicht möglich.
    NY-Liebhaber
    Ich konnte ja nichts gegen die Umstellung machen! Würde auch den Weg zurück wählen, dass ist aber nach meiner Erkenntnis nicht möglich.

    Wir haben zum Glück einen laufenden 24 Monats-Vertrag mit MagentaZuhause L und MagentaTV Smart 1.0, dafür keine "Zwangsumstellung"auf 2.0

    Uneingeloggter Nutzer

    Antwort

    von

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