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Magenta TV Box - Fehler beim HD & Kein Optischer Ausgang
4 years ago
Hallo,
nach 2 Wochen des überlegen ob es die Box werden soll die Ernüchterung.
Box Freitag Bestellt (nach 12/13 Uhr) und Samstag geliefert - super von der Telekom und DHL
Samstag gleich einrichten wollen... fast Super, denn wollte ja meine Festplatte vom alten 401 übernehmen.. eingerichtet eigentlich bis dahin ok.. wenn dann nicht kein Privatsender in HD möglich wäre...
Hotline die 1. ... Ja was soll ich sagen nach den Worten was ich Probieren soll soll ich mich später melden, denn er hat in 5 Minuten Feierabend!
Hotline die 2. Ein paar Sachen versucht aber ohne Erfolg
Hotline die 3. Ja da wurde mehr versucht ohne Erfolg mit Weiterleitung zum Nexten Level, der allerdings gesagt hat ich soll es mal neu Starten (WOW echt jetzt) und hat einfach aufgelegt
Hotline die 4/5. Ja der Herr versucht grad zu helfen aber bisher ohne Erfolg
Klassisches wie Neustart (Router, Box 1 und 2te Box sowie mit und ohne dem 401, alles ohne Erfolg)
Anschluss wurde schon 2x neu gestartet und es kommen auch von gebuchten 250 MBit gute 290 an (ich kann eigentlich nicht klagen)
HD kann ich nur die Öffentlich/Rechtlichen Empfangen aber der Rest Fehlanzeige.
Jemand noch das Problem?
Und die Nachteile der Box überwiegen momentan die Vorteile...
Ja Mesh ...ich spare die Home WIFI und Sprachsteuerung naja brachte ich das wirklich...:.......
Das Negative.
Fernbedienung per Bluetooth also meine eigentliche Logitech Elite mit Hub geht nicht
daher lässt sich der Fernseher nicht mit der Fernbedienung steuern (Lautstärke)
Die Box hat zu heutigen Zeiten keinen Optischen Anschluss
und Sie ist meines Erachtens sehr globig.
Da es wohl weniger eine Lösung für das HD geben wird (mit dem 401 geht es weiterhin Problemlos) wird die Box zurück gehen... schade...
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5 years ago
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4 years ago
@Driver85
Danke für den Erfahrungsbericht. Es scheint mir auch so, dass die TV Box noch in den Kinderschuhen steckt. Zu viel Probleme u.a. auch mit der Fernbedienung.
Da ich auch eine Logitech Elite benutze und alle Geräte damit steuere, fällt somit auch für mich, selbst wenn es die anderen Probleme nicht gäbe, die TV Box hinten runter.
Nach Rücksprache mit Logitech, gibt es z.Zt. keine Möglichkeit die TV Box einzubinden. Die Telekom gibt die Daten zur Einbindung der TV Box in die Logitech FB derzeit nicht frei. Bisher blieben die Bemühungen von Logitech erfolglos.
Seeeeehr schade!
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4 years ago
@klaus555
Ja an sich von der Bedienung oder Menü - Geschwindigkeit her ist die Box definitiv besser als die 401, aber ja Kinderschuhe trifft es gut. Obwohl nach so einer Langen Beta Phase die es wohl gegeben hat finde ich es leider sehr Schwach und etwas Peinlich für die Telekom.
Und wer hat in der Testphase nicht über einen Digitalen Audio Port nachgedacht/nachgefragt - das gehört in so eine Box einfach...
Auch Daten für eine Fernbedienung freizugeben finde ich für das Kundenerlebnis einfach ein MUSS... Sogar meinen Apple TV kann ich ohne Probleme Steuern und Apple ist ja mit freigaben sonst sehr schwerfällig...
Naja ich warte auf Morgen ob es eine Lösung gibt. Ich glaube nicht dran denn bisher waren alle Techniker nicht in der Lage einen Fehler zu finden. Ein paar der Techniker wollten es ja auf Technik von mir schieben oder sogar das HDMI Kabel, aber wenn zB ARD/ZDF in HD geht kann man es ja kaum auf sowas schieben und wenn es mit dem selben Kabel am 401 geht ebenso!
Na ich berichte noch das Endergebnis aber werde wieder zum 401 & den SpeedHome gehen/bleiben und ein 2tes Gerät dazu tun - der eigentliche Grund für den Wechsel!
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4 years ago
Du bist nun der 4. den ich hier finde mit dem Problem. Gibt es nun eine Lösung für dein / unser Problem?
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4 years ago
@Driver85
Schau mal dort:
https://telekomhilft.telekom.de/t5/Fernsehen/MagentaTV-Box-HD-Sender-funktionieren-nicht/m-p/5113030#M459081
Bei ihm geht es problemlos, auch MagentaTV Box.
Womöglich abhängig von SW-Version oder UI-Version des Geräts?
(Das sind Software-Versionen.)
Womöglich abhängig von besonderer Tarif-Konstellation?
Hast du MagentaEins Plus oder einen anderen FestnetzTarif, der nicht mit MagentaZuhause beginnt?
P.S. Ich habe deine letzte Antwort als Lösung gekennzeichnet, damit deine Antwort direkt unterhalb den Startbeitrag rutscht, damit eher auffällig, dass du keine Hilfe mehr brauchst, weil du das Gerät gar nicht mehr hast.
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4 years ago
@Sherlocka nein ich habe einen Magenta Zuhause XL mit Magnet TV Smart und habe den MagentaEins Vorteil
Wie gesagt habe den MR401 behalten der perfect mit HD funktioniert und den MR201 dazu bestellt der Empfängt auch perfect HD sogar UHD.
Gekoppelt sind diese an einem Speedport Smart 3 sowie 2 Speedhome bei dem einer per LAN am Smart 3 ist.
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3 years ago
Kommt auch auf die Marke vom Fernseher ich hatte einen Fernseher der Marke OK und hatte mit der Magenta TV Box nur Problem hat sich nach jedem reeboot komplett aufgehängt und konnte nur das Stromkabel rausholen 10 Sekunden warten dann hat sie sich wieder hochgefahren bis zum nächsten reeboot hab das Problem gelöst und mir einen anderen Fernseher geholt der Marke Telefunken und das Problem wahr gelöscht
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Accepted Solution
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4 years ago
hallo @Sherlocka das geht nicht mehr, aber das habe ich ja in einem vorherigen Post erwähnt!
Selbst der Techniker wusste nicht mehr weiter!
Ich die Box zurück gesendet und zu meinem vorhandenen MR401 eine MR201 gekauft und nun geht alles. Angeschlossen ist die MR201 über die auch vorhandenen Speedhome WiFi!
Es gingen ja vorher schon alles in HD nur die Magenta TV Box hat es nicht gekonnt nur die Öffentlich/Rechtlichen gingen.
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Accepted Solution
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4 years ago
Schade, dass du schon rückabgewickelt hast.
Falls noch jemand das gleiche Problem hätte(seit etwas Ende März 2021/Anfang April 2021 bzw. die letzten Tage), dass vom gebuchten Tarif her inklusive HD-Privatsender mit der MagentaTV Box nicht abspielbar wären, sondern nur in SD (obwohl es z. B. zuvor noch ging oder mit einem anderen MR der Telekom am gleichen Anschluss immer noch geht), dann hätte ich für denjenigen einen Tipp > An den folgenden Beitrag ranhängen:
https://telekomhilft.telekom.de/t5/Fernsehen/MagentaTV-Box-HD-Sender-funktionieren-nicht/m-p/5120998#M460153
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4 years ago
@Sherlocka da gibt es aber bisher noch keine Lösung und wie ich bisher gelesen habe hat der Techniker der wohl wenn ich das richtig überflogen habe auch keine Lösung vor Ort gehabt wie der Techniker der bei mir war!
Also finde ich da ja auch keine Lösung!
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4 years ago
@Driver85
hier als Lösung markiert, damit die Antwort als Doppel nahe fast direkt unter den Startbeitrag rutscht; ist hier üblich, wenn man auf wichtige Weiterleitungen aufmerksam machen möchte, da man dann so eine Antwort auf der ersten Seite nahe des Startbeitrags finden kann. Insbesondere wichtig für Leute, welche später auf den Thread stoßen.
Und bezüglich der anderen Sache:
Es wird dort systematisch abgecheckt, also die Ursache anhand mehrerer Fälle erforscht. Und hat man die, dann kann man das beseitigen. In so einem Fall wird dann auch irgendwann in jenem Thread die tatsächliche Lösung gepostet werden. Wer den anderen Thread abonniert, kann das dann mitbekommen beispielsweise. So etwas wird dann normalerweise konzentriert in einem Thread gemacht, in dem dann andere auch mitlesen können.
Da es doch schon mehrere Fälle verstreut im Forum gibt, dürften sie das durchaus Ernst nehmen. Und wie er dort schrieb, sie analysieren ... .
P.S. So etwas geht dann in der Regel nicht an einfache Techniker sondern Fachleute mit vertieften Einblicken, ... .
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