Magenta TV Box Gen.2 - wieder Totalausfall
2 months ago
Liebe Telekom: Eine einzige Katastrophe ist das zwischenzeitlich. Gestern ab kurz nach 20:00 Totalausfall auf beiden Magenta TV Boxen Gen.2. Nichts ging mehr. Ich habe endgültig die Schnauze voll. Alles andere wie Alexa, etc. hat funktioniert. Das geht seit Monaten so. Ich erwarte von der Telekom hier endgültig ein Entgegenkommen. Ich will raus aus meinem aktuellen Magenta Vertrag und nur noch Festnetz und Internet. Es macht so keinen Spaß mehr. Ich erwarte bitte eine schnelle Antwort seitens der Telekom. Und ich will nichts mehr hören von Reset, Neustart, Zurückstellen auf Werkseinstellung o.ä. - ES REICHT!!!
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2 months ago
Gestern ab kurz nach 20:00 Totalausfall auf beiden Magenta TV Boxen Gen.2. Nichts ging mehr.
Liebe Telekom: Eine einzige Katastrophe ist das zwischenzeitlich. Gestern ab kurz nach 20:00 Totalausfall auf beiden Magenta TV Boxen Gen.2. Nichts ging mehr. Ich habe endgültig die Schnauze voll. Alles andere wie Alexa, etc. hat funktioniert. Das geht seit Monaten so. Ich erwarte von der Telekom hier endgültig ein Entgegenkommen. Ich will raus aus meinem aktuellen Magenta Vertrag und nur noch Festnetz und Internet. Es macht so keinen Spaß mehr. Ich erwarte bitte eine schnelle Antwort seitens der Telekom. Und ich will nichts mehr hören von Reset, Neustart, Zurückstellen auf Werkseinstellung o.ä. - ES REICHT!!!
Und ich will nichts mehr hören von Reset, Neustart, Zurückstellen auf Werkseinstellung o.ä.
Liebe Telekom: Eine einzige Katastrophe ist das zwischenzeitlich. Gestern ab kurz nach 20:00 Totalausfall auf beiden Magenta TV Boxen Gen.2. Nichts ging mehr. Ich habe endgültig die Schnauze voll. Alles andere wie Alexa, etc. hat funktioniert. Das geht seit Monaten so. Ich erwarte von der Telekom hier endgültig ein Entgegenkommen. Ich will raus aus meinem aktuellen Magenta Vertrag und nur noch Festnetz und Internet. Es macht so keinen Spaß mehr. Ich erwarte bitte eine schnelle Antwort seitens der Telekom. Und ich will nichts mehr hören von Reset, Neustart, Zurückstellen auf Werkseinstellung o.ä. - ES REICHT!!!
diese Störung ist behoben - dazu ist kein Reset o.ä. nötig
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2 months ago
Bei mir besteht das Problem immer noch
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2 months ago
Bei mir besteht das Problem immer noch
Bei mir besteht das Problem immer noch
Welches?
Das Problem von gestern Abend ist behoben.
Weiter unten schreibst Du doch, das Du wieder TV schauen kannst.
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2 months ago
Hallo @user_74af9e,
vielen Dank für die Nachricht in unserer Community.
Kannst du das Problem bitte genauer beschreiben.
Außerdem kannst du auch gern im Profil eine Rückrufnummer und Kundennummer hinterlegen.
Ich freue mich über eine Rückmeldung.🙂
Lieben Gruß, Melanie
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2 months ago
Und ich will nichts mehr hören von Reset, Neustart, Zurückstellen auf Werkseinstellung o.ä. -
Liebe Telekom: Eine einzige Katastrophe ist das zwischenzeitlich. Gestern ab kurz nach 20:00 Totalausfall auf beiden Magenta TV Boxen Gen.2. Nichts ging mehr. Ich habe endgültig die Schnauze voll. Alles andere wie Alexa, etc. hat funktioniert. Das geht seit Monaten so. Ich erwarte von der Telekom hier endgültig ein Entgegenkommen. Ich will raus aus meinem aktuellen Magenta Vertrag und nur noch Festnetz und Internet. Es macht so keinen Spaß mehr. Ich erwarte bitte eine schnelle Antwort seitens der Telekom. Und ich will nichts mehr hören von Reset, Neustart, Zurückstellen auf Werkseinstellung o.ä. - ES REICHT!!!
Und ich will nichts mehr hören von Reset, Neustart, Zurückstellen auf Werkseinstellung o.ä.
Liebe Telekom: Eine einzige Katastrophe ist das zwischenzeitlich. Gestern ab kurz nach 20:00 Totalausfall auf beiden Magenta TV Boxen Gen.2. Nichts ging mehr. Ich habe endgültig die Schnauze voll. Alles andere wie Alexa, etc. hat funktioniert. Das geht seit Monaten so. Ich erwarte von der Telekom hier endgültig ein Entgegenkommen. Ich will raus aus meinem aktuellen Magenta Vertrag und nur noch Festnetz und Internet. Es macht so keinen Spaß mehr. Ich erwarte bitte eine schnelle Antwort seitens der Telekom. Und ich will nichts mehr hören von Reset, Neustart, Zurückstellen auf Werkseinstellung o.ä. - ES REICHT!!!
Es gab gestern eine deutschlandweite Störung bei Magenta TV.
Betroffen waren auch andere Dienste, für die ein Login nötig ist.
Da war kein Reset, oder Neustart nötig.
Ich kann verstehen, dass du sauer bist.
Aber meinst du bei anderen Anbietern gibt es keine Störung.
Erinnere mich noch an einen Totalausfall (Internnet, TV) vorr krzem bei den Roten.
Die Ausfälle bei der Telekom waren in den letzten Jahren recht selten.
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2 months ago
Wegen 1,5 Stunden Störung willst Du ca. 5 Cent einfordern?@Wuki1965 Was geht seit Monaten so?
Je nach TV/Festnetz Vertrag mußt Du entweder TV kündigen oder den kompletten Festnetz/TV Vertrag.
Ich habe weder ein Reset oder Neustart oder sonst was gemacht.
Als die Störung behoben war, lief TV mit dem Stick 2. Gen. ganz normal.
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2 months ago
Bei meinem Magenta Stick 2. Gen. ging das von selber wieder.
Bei meinen anderen Geräten aber nicht. Die waren noch spät in der Nacht auf "Offline". Werde heute mal eine Neuanmeldung versuchen.
Gruß Kurt
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2 months ago
Hallo @Kurt-W,
ich bin mir sicher, dass die anderen Geräte nach einem Neustart auch wieder "online" sein werden. Die Störung von gestern ist ja bereits behoben.
Bitte entschuldigt die Unannehmlichkeiten.
Viele Grüße
Sören M.
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2 months ago
Hey @Wuki1965,
gestern Abend hatten wir leider eine allgemeine Störung, welche bereits behoben werden konnte. Tut mir echt leid für den schock und die sorgen, die du dir durch den Kopf gehen, ich kann dich verstehen.
Es sollte nun alles wieder laufen, sodass du MagentaTV wieder genießen kannst.🍿🎬
Hast du schon getestet?
Beste Grüße
Melek
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2 months ago
Es steht dir doch frei zu kündigen.
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2 months ago
Ich kann zwar wieder fernsehen, aber es gibt immer noch Probleme bei mir:
1. Bei nutzung eines AV-Receivers (für den Ton) gibt es nach dem Start von Magenta TV wieder Tonausfall.
2. Die Sendernummern sind geändert. Warum? Jetzt kann ich mir wieder neue Sendernummern merken.
3. Die Favoritenliste wurde gelöscht.
4. Obwohl das letzte Magenta TV-Update auf der Box (2. Gen.) gestern war, wird mir nur das Dezember-Update angezeigt. Ein neues Update ist nicht verfügbar.
Mehrfacher Router- und One2-Neustart behob diese Probleme nicht.
Ich wäre dankbar für eine Behebung dieser Probleme.
Beste Grüße
jazzcrab
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2 months ago
Guten Morgen @jazzcrab,
vielen Dank für deine Antwort.
Kannst du dein Endgerät auf Wegsteinstellungen zurücksetzen?
Danach, kannst du mir gerne nochmal eine Rückmeldung dazu geben.
Liebe Grüße
Behar
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2 months ago
@Behar A. : Danke für die Antwort! Ich habe zwei Geräte mit weitgehend den gleichen Fehlern (außer dem Audio-Fehler, da das Zweitgerät nicht über den AV-Receiver läuft, aber Audio-Fehler mit AV-Receiver gab es auch schon vorher). Ich würde die Geräte ungern zurücksetzen, zumal die Sendernummern sich vermutlich wohl nicht ändern werden. Ich habe einfach keine Lust, alles wieder von vorn einzustellen, zumal der Erfolg mehr als nur zweifelhaft ist. Im Moment kann ich mit den Problemen leben. Was allerdings definitiv ein Bug auf beiden Geräten ist: Wenn ich die von mir abonnierten TV-Pakete einsehen will, werde ich nach der PIN -Nr. gefragt. Nach erfolgreicher Eingabe derselben werde ich in einer Endlosschleife immer wieder nach der PIN -Nr. gefragt.
Beste Grüße
jazzcrab
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2 months ago
Hallo @jazzcrab,
danke für dein Feedback. Ich schlage vor, dass du die Situation erstmal
weiter beobachtest. Sollte es sich nicht bessern, bitte doch einmal
zurücksetzen. Was den Bug betrifft, sollte der mit dem nächsten
Update verschwinden.
Mit freundlichen Grüßen
Manuel
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