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Magenta TV Box hängt sich bei Erstinstallation auf
5 years ago
Hatte bisher den T-Entertain 401 in Verbindung mit einem T-Entertain 200 im Einsatz, bis dahin war alles gut.
Beim Versuch beide Receiver durch die Magenta TV-Box bzw. die Magenta TV-Box Play zu ersetzen bleibt die Magenta TV-Box regelmäßig bei "Software wird geladen ...." hängen, und kommt auch nach stundenlangem Warten nicht raus. Mehrere Anrufe bei der Hotline, und ein Tausch des Gerätes ohne Erfolg.
Folgende Daten dazu:
Router Fritzbox 7590, per Kabel mit der Box verbunden
Box ist ansprechbar über die Web-Oberfläche, und zeigt dort eine "grüne" Datenverbindung zum Router
WLAN-Symbol auf der Box leuchtet grün, erste und zweite LED darüber blinken grün
keine feste IP vergeben
Zurücksetzen auf Werkseinstellungen, und diverse Reset-Neustarts ohne Ergebnis
Natürlich waren alle anderen Boxen aus bei diesen Versuchen....
Wie gesagt, die Magenta TV Play läuft...
Hilfe! Hat hier jemand eine Idee was ich noch anstellen könnte?
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3 years ago
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2 years ago
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5 years ago
@Jack_Dusk Bei dir läuft jetzt aktuell die Magenta Box per LAN und du willst die Play per WLAN verbinden? Richtig?
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5 years ago
@Ludwig_II: Dein Hinweis & 2 Stunden offline haben mich auf die richtige Spur gebracht: Offensichtlich funktioniert die Box (im Gegensatz zur alten 401) NICHT an der WAN-Buchse der Fritzbox, sondern nur an LAN1-LAN4. Damit lief's jetzt endlich reibungslos. Vielen Dank an alle!
@Ludwig_II: Dein Hinweis & 2 Stunden offline haben mich auf die richtige Spur gebracht: Offensichtlich funktioniert die Box (im Gegensatz zur alten 401) NICHT an der WAN-Buchse der Fritzbox, sondern nur an LAN1-LAN4. Damit lief's jetzt endlich reibungslos. Vielen Dank an alle!
Prima!
An der FB ist zu empfehlen, nicht LAN4 zu verwenden, da LAN4 auch für einen Gastzugang eingerichtet werden kann und dann IPTV nicht mehr funktioniert.
Nicht dass du mal so was versuchst, dann kein TV mehr hast und dich wunderst.
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4 years ago
Super Hilfe, Danke schön
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4 years ago
Hast du auch die WAN-Buchse in der Konfiguration der FRITZ!Box als LAN-5 konfiguriert?
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5 years ago
@Thunder99: Hat leider nichts gebracht, hängt erneut an der selben Stelle. Trotzdem Danke.
@Thunder99: Hat leider nichts gebracht, hängt erneut an der selben Stelle. Trotzdem Danke.
Zieh mal alle LAN-Kabel an der Fritzbox ab.
Schalte auch beide WLAN-Bänder in der FB aus.
Lösche in der Netzübersich der FB alle angebrauten (alten) Einträge).
Jetzt schließe (nur) die TV-Box mit einem direkten LAN-Kabel an der FB anund mache alles nochmal, was @Thunder99 geschrieben hat.
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5 years ago
Das sich die Inbetriebnahme so schwierig gestaltet tut mir Leid. Haben die Tipps hier ggf. noch geholfen? Ansonsten lag in dem Paket ja ein Flyer mit einer Rufnummer. Sollten weiterhin Probleme auftreten, dann wende Dich doch bitte direkt an die zuständigen Kollegen.
Ich wünsch eine schönen Sonntag.
Grüße Anne W.
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5 years ago
@Anne W.: Danke der Nachfrage, mit der Hotline bin ich schon das dritte mal durch, das lief bislang ins Leere. Auch ein Tausch der Box blieb ohne Ergebnis. Aktuell warte ich seit gestern (Samstag) 13:04 auf einen Rückruf von "den Spezialisten", weil die Hotline nicht mehr weiter wusste. Der Rückruf wird wohl erst am Dienstag kommen, da muss ich (darf ich...) allerdings arbeiten...mal sehen wie das weiter geht. Unversucht blieb bisher nur die Radikal-Methode von Ludwig_II, die wollte ich meiner Familie während des Oster-Wochenendes nicht antun (umfangreiche Installation, Router im Keller in Schaltschrank eingebaut etc. --> ein paar Stunden offline...)
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5 years ago
das ist natürlich ärgerlich.
Eine Möglichkeit die MagentaTV Box direkt unten im Keller mit direkter LAN-Verkabelung zu testen, gibt es nicht?
Viele Grüße
Marita S.
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5 years ago
@Ludwig_II: Dein Hinweis & 2 Stunden offline haben mich auf die richtige Spur gebracht: Offensichtlich funktioniert die Box (im Gegensatz zur alten 401) NICHT an der WAN-Buchse der Fritzbox, sondern nur an LAN1-LAN4. Damit lief's jetzt endlich reibungslos. Vielen Dank an alle!
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5 years ago
Ach super, das freut mich sehr.
Wenn doch noch was ist, dann melde dich gern.
Viele Grüße
Raphaela T.
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