Gelöst

Magenta TV Box hängt ständig

vor 3 Jahren

Unsere Magenta TV Box hängt ständig.

Das Bild bleibt für 2-4 Sekunden stehen und der Ton ist weg.

Es kommt keine Fehlermeldung. Zum Teil ist danach das Bild nicht mehr synchron mit dem Ton.

Die über die TV Box mit Wlan versorgten Geräte funktionieren weiterhin einwandfrei.

Die TV Box wurde nach Kontakt mit dem Support bereits zurück gesetzt.

Update und Neustartfunktion wurden auch bereits genutzt.

Hat alles keine Abhilfe gebracht.

Die Verbindung zwischen Speedport Pro und der TV Box ist ohne Sichthindernisse über vier Meter per Wlan.

Verbindung zeigt immer mindestens 81% an.

Wie kann ich das Problem beseitigen?

So wie es aktuell ist, ist es unzumutbar.

Verursacht echt Kopfschmerzen.

Gerade bei Diskussionsrunden ist das kein Zustand...

Liebe Grüße 

Letzte Aktivität

vor 3 Jahren

von

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    • vor 3 Jahren

      @awoelk wurde die Leitung auch "ordentlich " geprüft? schau mal deine PN an, Brief oben rechts unter Deinem Avatar oder klick auf den Link https://telekomhilft.telekom.de/t5/notes/privatenotespage Gruß Andi

      0

    • vor 3 Jahren

      @awoelk 

      Was meinst du mit Diskussionsrunden im Zusammenhang mit der Magenta TV-Box?

      13

      Antwort

      von

      vor 3 Jahren

      Hallo @awoelk,

       

      ich antworte mal für meine liebe Kollegin @Inga Kristina J.

       

      Gerne rufe auch ich Sie zurück, bitte nennen Sie mir einen Zeitpunkt,

      wann Ihnen ein Telefonat passt.

       

      Mit freundlichen Grüßen

      Manuel D. 

      Antwort

      von

      vor 3 Jahren

      @Manuel D. : Ich bin aktuell zu Hause.

      wenn es Ihnen passen sollte können Sie mich sehr gern anrufen.

      Meine Frau hat vorhin nach 15 min Magenta TV wieder auf Netflix gewechselt.. Fröhlich

      LG

      Antwort

      von

      vor 3 Jahren

      Hallo @awoelk,

       

      es tut mir leid, dass so lange Funkstille herrschte. 

       

      Wie ist denn der Stand der Dinge? Hat sich eine Lösung gefunden? 

       

      Grüße 

      Sarah S. 

      Uneingeloggter Nutzer

      Antwort

      von

    • Akzeptierte Lösung

      akzeptiert von

      vor 3 Jahren

      @awoelk ich würde die als erste tauschen.

      Hallo auf dieser Seite können defekte Geräte getauscht werden.
      https://www.telekom.de/hilfe/geraete-zubehoer/service-reparatur-und-handyversicherung?samChecked=true

      0

      Uneingeloggter Nutzer

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