Gelöst
Magenta TV Box hängt ständig
vor 3 Jahren
Unsere Magenta TV Box hängt ständig.
Das Bild bleibt für 2-4 Sekunden stehen und der Ton ist weg.
Es kommt keine Fehlermeldung. Zum Teil ist danach das Bild nicht mehr synchron mit dem Ton.
Die über die TV Box mit Wlan versorgten Geräte funktionieren weiterhin einwandfrei.
Die TV Box wurde nach Kontakt mit dem Support bereits zurück gesetzt.
Update und Neustartfunktion wurden auch bereits genutzt.
Hat alles keine Abhilfe gebracht.
Die Verbindung zwischen Speedport Pro und der TV Box ist ohne Sichthindernisse über vier Meter per Wlan.
Verbindung zeigt immer mindestens 81% an.
Wie kann ich das Problem beseitigen?
So wie es aktuell ist, ist es unzumutbar.
Verursacht echt Kopfschmerzen.
Gerade bei Diskussionsrunden ist das kein Zustand...
Liebe Grüße
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Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 3 Jahren
@awoelk ich würde die als erste tauschen.
Hallo auf dieser Seite können defekte Geräte getauscht werden.
https://www.telekom.de/hilfe/geraete-zubehoer/service-reparatur-und-handyversicherung?samChecked=true
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