‎Magenta TV Box muss täglich aus dem Strom gezogen werden

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Magenta TV Box muss täglich aus dem Strom gezogen werden

3 years ago

Hallo,

die Box hängt jeden Tag im ausgeschalteten Zustand, sodass ich den Stecker ziehen muss um sie zu starten.

Dabei ist es egal, ob im Menü Standby oder komplett Ausschalten gewählt ist.

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3 years ago
@ROBERTH_ Bitte mehr Info.
Was für ein Tarif hast Du?
Die genaue Bezeichnung findest du in der Auftragsbestätigung und auf jeder Monatsrechnung.
Was für einen Router (genaue Bezeichnung) hast Du?
Haben die Geräte die aktuelle Firmware?
Bitte nicht nur mit "ja" beantworten, sondern die genaue Bezeichnung nennen.
Wie ist der Receiver mit dem Router verbunden?
Direkt mit einem LAN-Kabel,
per LAN-Kabel aber über einen Switch (Marke,Typ),
per WLAN- oder Powerline -Bridge (Marke, Typ)?
Sind andere Geräte in deinem Heimnetzwerk per Powerline oder Switches verbunden?
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3 years ago
Hallo @ROBERTH_,

wie ist denn die MagentaTV Box an das Stromnetz angeschlossen? Über eine einzelne Wandsteckdose oder eine Mehrfachsteckdose? Hast du es mal an einer anderen Steckdose getestet?

Ansonsten läuft die MagentaTV Box aber problemlos?

Viele Grüße Inga Kristina J.
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3 years ago
hallo, habe jetzt für mehrere Stunden beide Geräte vom Strom getrennt und auch die Mehrfachsteckdose ausgetauscht. Hoffentlich wird es jetzt funktionieren.
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3 years ago
Hallo, habe gestern wie geschrieben die Mehrfachsteckdose ausgetauscht und auch für längere Zeit den Router und die TV Box vom Strom getrennt. Heute in der Früh ging es wieder nicht. Ich glaube aber nicht, dass es an der Fernbedienung liegt. Bei der Box verschwindet das rote Lämpchen was die ganze Zeit immer leuchtet beim ausgeschaltetem Zustand, siehe unten im Bild
8E4CD08B-0778-4161-8BF7-724B373DBEE8.jpeg
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3 years ago
Hallo @ROBERTH_,

bevor wir jetzt anfangen, die Geräte auszutauschen, sollte ein Werksreset gemacht werden. Bitte beachte, dass dabei auch Aufnahmen verloren gehen. Die Anleitung dafür findest Du hier.

Viele Grüße

Stephie G.
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