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vor 5 Jahren
Hallo @sts1979,
Und zwar kann ich online die neue Magenta TV Box ganz normal bestellen und abschicken, bekomme auch eine Eingangsbestätigung mit Auftragsnummer, aber das war es dann. Weiter passiert nichts. Weder eine Anlage des Auftrags, geschweige denn eine Auftragsbestätigung oder sogar Lieferung. Nach mehreren Versuchen mit verschiedenen Browsern, Systemen, etc. gebe ich nun auf und hoffe, dass hier jemand Rat weiß, da die Hotline auch komplett damit überfordert ist und nur online bestellt werden kann.
Und zwar kann ich online die neue Magenta TV Box ganz normal bestellen und abschicken, bekomme auch eine Eingangsbestätigung mit Auftragsnummer, aber das war es dann. Weiter passiert nichts. Weder eine Anlage des Auftrags, geschweige denn eine Auftragsbestätigung oder sogar Lieferung.
Nach mehreren Versuchen mit verschiedenen Browsern, Systemen, etc. gebe ich nun auf und hoffe, dass hier jemand Rat weiß, da die Hotline auch komplett damit überfordert ist und nur online bestellt werden kann.
die Box hat noch "Betastatus" und kann momentan nur online bestellt werden. Wann wurde die erste Bestellung ausgeführt? Manchmal dauert es ein wenig, dass nach der Eingangsbestätigung die Auftragsbestätigung kommt.
Ist im Auftragsstatus im Kundencenter bereits etwas zu sehen? ==> Mein Auftragsstatus ggf. ist auch noch ein anderer Auftrag offen, so dass sich das ein wenig verzögern kann, da der Auftrag noch manuell nachbearbeitet muss.
VG
Peuki
1
Antwort
von
vor 5 Jahren
Moin,
also, die erste Bestellung wurde bereits am 18.02. ausgeführt, bis Donnerstag gewartet und dann erneut versucht. Seitdem quasi täglich neu versucht. Einen offenen Auftrag in der Auftragsliste gibt es nicht und auch die Bestellung ist dort nicht gelistet. Auch über die Hotline ist der bzw. sind die Aufträge nicht auffindbar. Und dann beginnt auch dort die große Hulflosigkeit.
0
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor 5 Jahren
@sts1979 hat bei mir auch 2 Tage gedauert bis irgendwas kam
3
Antwort
von
vor 5 Jahren
0
Antwort
von
vor 5 Jahren
Wenn sie nur scheinbar nicht ankommen, ist doch alles gut und sie sind da.
0
Antwort
von
vor 5 Jahren
Ich habe eben noch eine Box Play nachbestellt.
Innerhalb von Minuten waren Eingangsbestätigung und Auftragsbestätigung da 😊
0
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor 5 Jahren
Grüße Anne W.
0
Uneingeloggter Nutzer
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von