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9 months ago
Grüße @JDEhmel
Magenta TV Box One
Entweder Magenta One oder Magenta Box.
Dann können wir dir auch helfen, wenn das Gerät genau bekannt ist.
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9 months ago
Hallo @JDEhmel ,
herzlich willkommen in der Telekom hilft Community.
Ich nehme an, dass es eine MagentaTV One ist und nicht die MagentaTV Box. Wie ist diese denn mit dem Router verbunden und welchen Router haben Sie?
Laufen andere Apps auf der MagantaTV One oder nur auf anderen Geräten?
Viele Grüße,
Coole Katze
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9 months ago
Werkseinstellungen und Neueinrichtung schon versucht? Achtung. Bei Werkseinstellungen gehen alle vorhandenen Aufnahmen sofern vorhanden verloren.
Ansonsten. Melde mal unter 08003301000 eine Störung und lasse dir ein Austauschgerät schicken. Achte darauf, das sich das Gespräch ausschließlich um den Austausch dreht und nicht wie in letzter Zeit gerne versucht wird dir einen neuen Vertrag für MagentaTV 2.0 und ein neues Empfangsgerät zu vermitteln. Gerne wird das Argument benutzt, das nur das möglich ist weil es keine Austauschgeräte mehr gibt und die alte Plattform für MagentaTV eingestellt wird. Ja. Die alte Plattform wird eingestellt. Irgendwann. Einen Termin gibt es offiziell noch nicht. Und Austauschgeräte müssten auch noch verfügbar sein. Stelle dich aber darauf ein, das es kein Neugerät ist und das gelieferte Gebrauchsspuren aufweisen kann.
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8 months ago
Gleiches Problem hier:
https://telekomhilft.telekom.de/t5/TV/Magenta-TV-quot-Offline-quot-nach-Standby/m-p/6954376
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