Magenta TV Box WLAN und FB abbrüche
vor 3 Jahren
Hallo zusammen, meine Magenta TV Box (neukunde seit 1.7.) macht mir Sorgen.
Immer mal wieder geht meine Fernbedienung nicht mehr. Entweder muss ich die dann neu verbinden oder lange warten, irgendwann geht die auch wieder, in manchen Fällen kann ich dann auch die Box nicht mehr über die Magenta TV App bedienen.
Außerdem kommt es in letzter Zeit mehrfach, das die WLAN Verbindung abbricht und auf ROT geht.
Seit dem letzten Updates von dieser Woche mindestens einmal passiert.
Gestern ist die Box mitten in der Nachangegangen und auf dem Fernseher stand dann das Bild von der Ersteinrichtung der FB 
die Box steht ungefähr 5 Meter von meinem Router (Smart 3) entfernt. Wenn die Box WLAN verliert, kann ich mit allen anderen Geräten weiterhin mit dem WLAN und Internet arbeiten.
Was kann ich machen ? Die üblichen Geschichten wie Neustart und Firmware neu laden habe ich alle schon durch. einen immer wiederkehrenden Neustart mitten im Programm ist für mich KEINE Lösung.
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Telekom hilft Team
vor 3 Jahren
Vielen Dank für deinen Beitrag und deine Geduld. Entschuldige, dass es erst jetzt hier eine Rückmeldung gibt. Wie sieht es denn aktuell aus? Kommt es noch zu Problemen?
Wenn ja, bitte mal den Router und die Magenta TV Box für mindestens 20 Minuten vom Strom nehmen und danach bitte noch mal ein manuelles Update starten: https://www.telekom.de/hilfe/festnetz-internet-tv/magentatv/probleme-beheben/media-receiver-zuruecksetzen ----> Unter dem Punkt: "Einfaches Zurücksetzen"
Gruß
Timur K.
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Antwort
von
vor 3 Jahren
Hallo Stephan,
hier wird lediglich die Software einmal neu aufgesetzt. Bei einem Werks Reset würde das komplette Gerät zurückgesetzt werden.
Gruß
Timur K.