Gelöst
Magenta TV Entertain Kündigung nicht möglich
vor einem Jahr
Hallo,
aktuell funktioniert die Kündigung meines Magenta TV Entertain Abos nicht über den Kündigungsbutton unter Vetragsdetails.
Es kommt immer nur
Vorgang aktuell nicht möglich
Es tut uns Leid! Wir arbeiten bereits an einer Lösung...
Das ist jetzt schon seit gestern morgen der Fall, ich glaube kaum, dass die Meldung der Wahrheit entspricht. Es wäre mir jedenfalls ziemlich schleierhaft, warum so eine zentrale Funktion so lange nicht funktioniert.
Ich habe deshalb gestern auch über den Kontaktweg eine Kündigung abgesendet. Auf diese Kündigung habe ich auch eine Eingangsbestätigung erhalten, diese enthält den Hinweis das die Kündigung umgehend bearbeitet wird und ich weitere Infos bekomme. Auch hier ist nichts passiert, mein Vertrag wird weiter als aktiv angezeigt.
Bin es halt nicht gewöhnt, dass eine Kündigung eines Online Dienstes länger als maximal 1 Stunde dauert...
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vor 2 Jahren
in
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vor einem Jahr
meines Magenta TV Entertain Abos
Die 24 Monate Laufzeit sind rum?
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Antwort
von
vor einem Jahr
Ja, bzw. läuft am 01.12. ab.
Ich konnte im Laufe des Jahres auch schon zum Ablaufdatum 01.12. kündigen, hatte es mir dann aber anders überlegt und die Kündigung storniert.
Derselbe Button der damals funktioniert hat, führt jetzt zu der Fehlermeldung...
Antwort
von
vor einem Jahr
Warte doch einfach nochmal n bissl ab. Wenn du gestern erst gekündigt hast dann kann das ja auch mal noch dauern.
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor einem Jahr
@falk2010 eine Küdigung sollte immer möglich sein.
@thomasga versuchs mal unter www.telekom.de/kuendigen
1
Antwort
von
vor einem Jahr
Die Seite ist nur für Mobilfunk und Festnetz. Ich habe nur die Internet Variante von Magenta TV...
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor einem Jahr
Hallo, aktuell funktioniert die Kündigung meines Magenta TV Entertain Abos nicht über den Kündigungsbutton unter Vetragsdetails. Es kommt immer nur Vorgang aktuell nicht möglich Es tut uns Leid! Wir arbeiten bereits an einer Lösung... Das ist jetzt schon seit gestern morgen der Fall, ich glaube kaum, dass die Meldung der Wahrheit entspricht. Es wäre mir jedenfalls ziemlich schleierhaft, warum so eine zentrale Funktion so lange nicht funktioniert. Ich habe deshalb gestern auch über den Kontaktweg eine Kündigung abgesendet. Auf diese Kündigung habe ich auch eine Eingangsbestätigung erhalten, diese enthält den Hinweis das die Kündigung umgehend bearbeitet wird und ich weitere Infos bekomme. Auch hier ist nichts passiert, mein Vertrag wird weiter als aktiv angezeigt. Bin es halt nicht gewöhnt, dass eine Kündigung eines Online Dienstes länger als maximal 1 Stunde dauert...
Hallo,
aktuell funktioniert die Kündigung meines Magenta TV Entertain Abos nicht über den Kündigungsbutton unter Vetragsdetails.
Es kommt immer nur
Vorgang aktuell nicht möglich
Es tut uns Leid! Wir arbeiten bereits an einer Lösung...
Das ist jetzt schon seit gestern morgen der Fall, ich glaube kaum, dass die Meldung der Wahrheit entspricht. Es wäre mir jedenfalls ziemlich schleierhaft, warum so eine zentrale Funktion so lange nicht funktioniert.
Ich habe deshalb gestern auch über den Kontaktweg eine Kündigung abgesendet. Auf diese Kündigung habe ich auch eine Eingangsbestätigung erhalten, diese enthält den Hinweis das die Kündigung umgehend bearbeitet wird und ich weitere Infos bekomme. Auch hier ist nichts passiert, mein Vertrag wird weiter als aktiv angezeigt.
Bin es halt nicht gewöhnt, dass eine Kündigung eines Online Dienstes länger als maximal 1 Stunde dauert...
Willst du nur die TV Option kündigen? Das wird schwierig weil es wohl keine Zubuchoption war sondern mit dem restlichen Vertrag gekoppelt ist. Versuche mal einen Tarifwechsel/Downgrade zum Ende der Laufzeit.
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Antwort
von
vor einem Jahr
*PazVizsla* Willst du nur die TV Option kündigen? Willst du nur die TV Option kündigen? *PazVizsla* Willst du nur die TV Option kündigen? ich denke es ist gemeint was geschrieben ist, "Magenta TV Entertain"
Willst du nur die TV Option kündigen?
ich denke es ist gemeint was geschrieben ist, "Magenta TV Entertain"
Das ist ein eigenständiger Tarif
MagentaZuhause M mit MagentaTV Entertain
https://www.telekom.de/zuhause/tarife-und-optionen/fernsehen/magenta-zuhause-m-mit-magenta-tv-entertain#:~:text=Mit%20MagentaTV%20Entertain%20holen%20Sie,23%2C98%20%E2%82%AC%20bei%20Einzelbuchung.
da kann man nicht einfach die TV Option kündigen sondern nur ein Downgrade zum Laufzeitende.
Antwort
von
vor einem Jahr
MagentaZuhause M mit MagentaTV Entertain
Es gibt "MagentaTV Entertain" unabhängig vom Anbieter als eigenständigen Tarif. Ohne "Zuhause".
Antwort
von
vor einem Jahr
Um das nochmal klar zu formulieren, ich habe keine TV Option. Ich habe einen reinen Internet Magenta TV Vertrag (ohne Festnetz ohne alles weitere).
Ich konnte den auch schon im Laufe des Jahres genau auf dem jetzigen Weg kündigen zum 01.12., habe die Kündigung dann vor ein paar Monaten storniert und jetzt geht es halt nicht mit der erneuten Kündigung.
Es gibt hier keine Downgrades, das ist das kleinste Internet only Paket von vor zwei Jahren.
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor einem Jahr
Hallo @thomasga
du hast den MagentaTV Entertainment (unabhängig vom Internetanbieter) ?
also der Tarif hängt nicht an einem MagentaZuhause dran?
dann kannst du über diesen Formular kündigen.
https://www.telekom.de/kontakt/e-mail-kontakt/festnetz/kuendigung-fernseh-optionen
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Antwort
von
vor einem Jahr
Ich habe jetzt eine Rückmeldung per Mail erhalten, dass mein Vertrag zum 07.12. gekündigt ist.
Die Sache hat sich damit erledigt...
Danke
Antwort
von
vor einem Jahr
Hallo @thomasga ,
vielen Dank für die Info.
Schön, dass sich dein Anliegen schon klären konnte.
Bei weiteren Fragen melde dich hier gerne.
Beste Grüße
Natascha A.
Antwort
von
vor einem Jahr
Ich unentschlossen. Das MTV Entertain ( OTT ) mit Disney+ (Premium) im Bestand in gewisser Weise "wertvoll" sein würde. Naja, kündigen und kündigen stornieren unter www.telekom.de/erleben/kundencenter/meine-vertraege/details klappt bei mir tadellos 😀.
Nicht das es mich interessieren würde, Angebote gibt es auch vier Tage vor Laufzeitende keine. Einziges Wechselangebot: MTV MegaStream zum Listenpreis. Wer die volle Ladung Unterhaltung braucht: MTV MegaStream jetzt eigentlich die ersten sechs Monate 0€, ab 7. bis 24. 20€ dann 26€ zum Mitnehmen. Aufpassen, nur noch Disney+ Standard inklusive.
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor einem Jahr
Vorgang aktuell nicht möglich Es tut uns Leid! Wir arbeiten bereits an einer Lösung... Das ist jetzt schon seit gestern morgen der Fall, ich glaube kaum, dass die Meldung der Wahrheit entspricht. Es wäre mir jedenfalls ziemlich schleierhaft, warum so eine zentrale Funktion so lange nicht funktioniert.
Vorgang aktuell nicht möglich
Es tut uns Leid! Wir arbeiten bereits an einer Lösung...
Das ist jetzt schon seit gestern morgen der Fall, ich glaube kaum, dass die Meldung der Wahrheit entspricht. Es wäre mir jedenfalls ziemlich schleierhaft, warum so eine zentrale Funktion so lange nicht funktioniert.
Funktioniert seit über 1 Woche nicht mehr. Funktioniert hier auch nicht. Warum da scheiden sich geister. 😃
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Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor einem Jahr
Ich habe jetzt eine Rückmeldung per Mail erhalten, dass mein Vertrag zum 07.12. gekündigt ist.
Die Sache hat sich damit erledigt...
Danke
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Uneingeloggter Nutzer
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von