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Magenta TV - Fehler bei Anmeldung und Suche

vor 7 Jahren

Hallo,

das fängt ja schlecht an.

- Ich kann mich im IE nicht mehr anmelden

Installation MagentaTV mobil 6.30.0.38 unter Edge führt zu keinerlei Ergebnis

- die Suche findet keine eine Sendung

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vor 7 Jahren
Ich kann ja nicht mal die Werbung sehen oder mich anmelden mit dem IE, strange.

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Antwort
von
vor 7 Jahren
@falk2010 seit heute gibt es für alle mediareceiver ein Update auch 400 und 200
Antwort
von
vor 7 Jahren
Hallo @Gelöschter Nutzer,

falk2010

@falk2010 seit heute gibt es für alle mediareceiver ein Update auch 400 und 200

@falk2010 seit heute gibt es für alle mediareceiver ein Update auch 400 und 200

falk2010

@falk2010 seit heute gibt es für alle mediareceiver ein Update auch 400 und 200

ja, danke, das habe ich in einem Thread schon geschrieben und auch bemerkt.

Es hatte immer gehießen es gibt keins.....

Die einzige Veränderung die ich feststelle ist, dass meine Vorschaubildchen bei "Meine Merkliste" zu 75% verschwunden sind.

Und evtl noch, dass beim Booten jetzt auch Magenta TV steht, das war mir immer wichtig

Hätte besser sein können. Oder schlimmer, wie man's nimmt.
vor 7 Jahren
Hallo @falk2010,

das klingt nicht gut. Wie schaut es aus, wenn du die Anmeldung mit Chrome oder Mozilla vornimmst? Klappt das? Welcher Browser hast du genau genutzt?

Viele Grüße
Heike B.
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Antwort
von
vor 7 Jahren
Moin,

ich bin auch einer der Geschädigten, die sich weder auf mobil.entertaintv.de noch auf web.magentatv.de anmelden können. Ich habe dies mit dem aktuellen Chrome, Version 70.0.3538.77 und Firefox Quantum Version 63.0 versucht und bin gescheitert. Die App funktioniert soweit einwandfrei.

Ich hoffe auf eine baldige Lösung.

Gruß
Antwort
von
vor 7 Jahren
Hallo Zusammen! Hallo Heike B. !

Bitte schaut Euch nochmals die Überschrift des Forumbeitrages an!

Magenta TV - Fehler bei Anmeldung und Suche

Wenn über Mitarbeiter der Telekom (Ich bin und war kein Mitarbeiter der Telekom, sondern Rentner!!) hergezogen wird, baut das nur Frust auf beiden Seiten auf.

In meinem bisherigen Berufsleben war es so, dass wenn neue Maschinen mit neuer Software installiert wurden, lief im ersten Jahr nicht alles reibungslos! Hier gab es dann Working bei Learning in der aktiven Produktion.

So ist es auch mit Magenta TV. Ich finde das Angebot der Telekom mit Magenat TV und deren dazugehörigen App eigentlich für diesen Preis sehr gut. Das nicht alles klappt am Anfang ist doch normal oder?

Wer wissen will, was für eine Arbeit im IT Bereich steckt bei der Umstellung, kann sich doch mal selber daran setzen und eine App z.B. programmieren.

Nun zu meinem Vorschalg!

In diesem Forumbeitrag sollte hingewiesen werden, das es zur Zeit drei Wege gibt Magenta TV zu nutzen oder zu buchen.

1. Magenta TV ist als Update aus Entertain TV bereits gebucht und im Tarif beinhaltet!

2. Magenta TV wird zum bestehenden oder neubeantragten Tarif dazugebucht.

3. Die MagentaTV mobil App wird unabhängig vom Provider und einer Telekomkundschaft gebucht.

Hier stellt sich nun die Frage, wo treten denn die Probleme bei Euch auf?

Ich habe am 25.10. die MagentaTV App gebucht, da die Telekom mir keinen DSL Anschluss mit Magenta TV zur Verfügung stellen kann.

Nach ersten Login Versuchen über den Provider Netcom BW, hatte ich das selbe Fehlerbild. Login nicht möglich. Störungsmeldung abgesetzt und zwei Stunden gewartet.

Am selben Abend lief dann alles bei mir. Egal ob über Browser Edge, Chrome oder MagentaTV App zu Chromecast.

Bei Euren Fehlermeldungen solltet Ihr also dazu schreiben wo und wann unter welchen Bedingungen der Fehler noch heute auftritt oder ob ein Login inzwischen möglich ist. Das wäre für die Telekom Mitarbeiter hilfreicher das Problem einzugrenzen und an die Fachabteilungen weiterzuleiten.

Und immer daran denken, der erste Monat ist ein kostenloser Testmonat!

PS: Ich hatte mit Heike B. sogar ein sehr angenehmes längeres und hilfreiches Gespräch. Heike hat mich persönlich angerufen. So konnten einige Dinge gekärt werden, die mir als Telekom Kunde auch nicht geläufig waren und ein besseres Verständnis für die Sachlage erzeugt hat!
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Antwort
von
vor 7 Jahren
Hallo @Gelöschter Nutzer

vielen Dank für Deinen ausführlichen Beitrag.

Ich nutze MagentaTV an meinem MagentaZuhauseXL-Anschluss, natürlich mit Receiver und dergleichen. Die App funktioniert bei mir einwandfrei, lediglich der Login über den Webclient klappt nach wie vor nicht. Ich habe verschiedene Browser probiert, bei allen dasselbe Fehlerbild: Falscher Benutzername oder Passwort.

ich weiß daher nicht woran es liegen soll, ich habe ebenfalls verschiedene Systeme probiert, auf allen dasselbe Resultat.

Vielleicht kann sich auch mal jemand meines Problems annehmen und mich zurückrufen, z.B. @Heike B.?

Gruß
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vor 7 Jahren
Hallo Zusammen!

Auch bei mir ist eine Lösung der Anmeldeprobleme in Sicht. Scheinbar haben die Telekom Techniker am System gedreht.
Eine Anmeldung7 Bestellung der MagentaTV App als Nicht Telekom Kunde, ist zur Zeit nur als @t-online Email Besitzer möglich, so @Steffen vom Chat.
Nach dem ich mir eine Freemail geholt hatte, ging das Login wie von selbst. Sogar das Buchen der Film Option innerhalb der App funktionierte ohne dass ich ja Telekom Kunde bin!
Somit ist das Problem Login für mich gelöst!
Danke an @Heike B.!
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Antwort
von
vor 7 Jahren
Ich habe in meinem Kennwort Buchstaben, Zahlen und Sonderzeichen. Der Login zu MagentaTV mobil funktioniert 1A.
Ist ja der eigentliche Telekom Login.
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Antwort
von
vor 7 Jahren
Mit Passwort ohne Sonderzeichen funktioniert der Login unter EPG " target="_blank" rel="nofollow noopener noreferrer">https://web.magentatv.de/ EPG jetzt unter Chrome, Edge und Firefox. Mit IE11 geht es nicht.
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Antwort
von
vor 7 Jahren

Hagast

Bei mir sind es auch die Sonderzeichen, ohne funktioniert die Anmeldung mit Chrome und Edge. Das ist ein großer Programmierfehler. Die Buchung von MagentaTV hatte ja mit Sonderzeichen funktioniert und die Nutzung in der App auch. Jetzt ist zu verstehen das es bei einigen funktioniert, bei anderen aber nicht.

Bei mir sind es auch die Sonderzeichen, ohne funktioniert die Anmeldung mit Chrome und Edge. Das ist ein großer Programmierfehler. Die Buchung von MagentaTV hatte ja mit Sonderzeichen funktioniert und die Nutzung in der App auch. Jetzt ist zu verstehen das es bei einigen funktioniert, bei anderen aber nicht.

Hagast

Bei mir sind es auch die Sonderzeichen, ohne funktioniert die Anmeldung mit Chrome und Edge. Das ist ein großer Programmierfehler. Die Buchung von MagentaTV hatte ja mit Sonderzeichen funktioniert und die Nutzung in der App auch. Jetzt ist zu verstehen das es bei einigen funktioniert, bei anderen aber nicht.

Solange die Entwickler nicht in der Lage sind, sich an ihre eigenen Vorgaben zu halten, habe sie einfach nur Murks abgeliefert.

Und dann dauert die Behebung eines Login-Fehler auch noch 6 Wochen.

Ich stelle mir gerade vor, ich komme nicht mehr in mein Auto und mein Händler sagt mir, er kommt mal in 6 Wochen vorbei.