Magenta TV Fehlercode -051170-/Live TV aussetzer
5 months ago
Hallo zusammen,
ich habe hier Magenta TV ONE Gen1. & Gen 2. daheim. Beide Geräte machen leider arg Probleme.
Glasfaseranschluss: 100Mbps
TV: Magenta MegaStream
Router: Unifi Gateway Light
Wlan AccessPoints: Unifi AP 6
Magenta TV One 1 & 2 Generation.
Regelmäßige Aussetzer im Live TV Modus. Die Datenrate bricht je nach Sender von +20Mbps auf wenige 5 Kbps ein (Code 051170).
Dieses verhalten ist ständig zu beobachten.
Netflix, Disney & Co laufen die Streams ohne Aussetzer.
Gibt es ein Workaround für diesen Fehler?
Fehler tritt bei Wlan sowie fester Verkabelung auf.
Reset neu Installation der Boxen sowie App habe ich alles schon versucht.
Netzwerk habe ich auch komplett durchgetestet. Keine Fehler auffindbar.
Glasfaser laut Telekom Servicehotline Mitarbeiter auch alles gut.
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5 months ago
Hallo @allesnurtechnik, 👋
schön, dass du dich meldest. Es tut mir leid zu hören, dass du aktuell keine zuverlässige Datenrate hast, wenn du MagentaTV streamen möchtest. Das ist wirklich ärgerlich und es ist ein guter Schritt, hier im Forum nach Hilfe zu suchen.
Da du schon einige Schritte ausprobiert hast, möchte ich dich bitten einmal die Einstellungen der MagentaTV One zu prüfen, undzwar:
Bildschirmauflösung: Ändere die Bildschirmauflösung in den Einstellungen deiner Geräte. Gehe zu Einstellungen > Bild & Ton > Anzeige > Auflösung und wähle eine feste Auflösung anstelle der automatischen Einstellung.
Audio-Einstellungen: Deaktiviere Dolby MAT in den Audio-Einstellungen. Gehe zu Einstellungen > System-Einstellungen > Bild & Ton > Audio-Einstellungen und schalte "Dolby MAT Ausgabe über HDMI " aus. Alternativ kannst du unter Surround Sound "Stereo" auswählen.
Anschließend beobachte bitte, ob der Stream anschließend flüssig läuft. Ich freue mich sehr auf deine Rückmeldung. 😊
Beste Grüße
Jonas
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Answer
from
5 months ago
Guten Tag @allesnurtechnik,
es freut mich zu hören, dass durch den Tipp von meinem Kollegen, eine Besserung zu sehen ist.
MagentaTV verwendet Multicast für die Übertragung von Live-Sendern. Daher muss dein Router Multicast unterstützen und korrekt konfiguriert sein. Dein Router sollte außerdem IGMP-Snooping unterstützen, um zu verhindern, dass unnötiger Datenverkehr das Netzwerk überlastet
Überprüfe gerne einmal, ob diese beiden Dinge auf deinem Router aktiviert sind.
Konntest du bisher weitere Veränderungen beobachten?
Viele Grüße
Lara
Answer
from
5 months ago
@Lara H. Mulitcast? IGMP Snooping? bei OTT mit der One? Glaub ich ehr weniger
Answer
from
5 months ago
Hallo @allesnurtechnik,
ich entschuldige mich für die Fehlinformation. Danke an @Franky4 für den Hinweis.
Als OTT Kunde benötigst du, bei der Verwendung der One, keine speziellen Netzwerkeinstellungen wie Multicast oder IGMP Snooping.
OTT -Dienste wie MagentaTV One streamen Inhalte über das Internet und sind daher nicht auf diese speziellen Netzwerkkonfigurationen angewiesen.
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