Magenta TV Flex - Störung - Widerruf
2 years ago
Hallo zusammen,
ich habe vor einer Woche Magenta TV Flex gebucht, um am 09.06. und am 11.06. die Basketballspiele zu schauen.
Bei beiden Spielen habe ich eine Fehlermeldung erhalten und konnte Magenta TV somit nicht nutzen. Mehr als ärgerlich.
Ich würde daher gerne die 10,00 € zurückerhalten.
Die Hilfe im Chat und per Hotline ist katastrophal gelaufen. Das Anliegen wurde nicht gelöst.
Ich habe nun noch das Kontaktformular genutzt, bin aber nicht sicher, ob dies innerhalb von 7 Tagen bearbeitet wird.
Ich würde daher von meinem 14tägigen Widerrufsrecht Gebrauch machen, finde aber nur Formulare für Mobilfunk und Festnetz.
Kann mir jemand die Mailadresse für den Widerruf mitteilen?
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2 years ago
Grüße @Stefan215
Bei beiden Spielen habe ich eine Fehlermeldung erhalten und konnte Magenta TV somit nicht nutzen.
Welche Fehlermeldung?
ich habe vor einer Woche Magenta TV Flex gebucht, um am 09.06. und am 11.06. die Basketballspiele zu schauen.
Geht über MagentaSport https://www.magentasport.de/basketball
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2 years ago
Bei beiden Spielen habe ich eine Fehlermeldung erhalten und konnte Magenta TV somit nicht nutzen.
Welche Fehlermeldung genau?
Welches Endgerät?
Welcher Sender?
War es denn das schon freigeschaltet?
Geht es denn prinzipiell, kannst Du über web.magentatv.TV. denn jetzt live schauen?
Die Hilfe im Chat und per Hotline ist katastrophal gelaufen.
Kann auch an der Fehlerbschreibung liegen .....
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Answer
from
2 years ago
@falk2010
Selbst wenn es ein technischer Fehler war ist das noch lange kein Grund wegen 2 Sendungen hier komplett alles Rückabzuwickeln.
Er kann den kompletten Monat alles mögliche im TV anschauen für die 10€.
Alleine wenn ich das schon wieder lese mit diesen Drohungen von wegen man kündigt alles wenn man keine Kulanz bekommt.
Gerade da sollte man mal strickt durchgreifen und sagen es gibt keine Kulanz.
Answer
from
2 years ago
Hallo @Stefan215
Schön, dass du dich in unserer Community meldest, herzlich willkommen. Sehr ärgerlich, wenn zwei Spiele, auf die man sich gefreut hat, nicht stabil laufen. 🙁 Hast du dich denn nach dem ersten Spiel gemeldet und dies moniert? Wie sieht es denn mit den anderen Inhalten aus, kannst du diese schauen?
Wie @CobraCane bereits geschrieben hat, gibt es bei dem Tarif kein Widerruf, dies wird bei der Buchung angezeigt und muss aktiv bestätigt werden.
Ich würde schon behaupten, dass wir sehr kulant sind - es muss aber alles Hand und Fuß haben. 😉
Ich freue mich auf deine Antwort & wünsche noch einen schönen Sonntagabend.
Viele Grüße, Nadine H.
Answer
from
2 years ago
gibt es bei dem Tarif kein Widerruf, dies wird bei der Buchung angezeigt und muss aktiv bestätigt werden. Ich würde schon behaupten, dass wir sehr kulant sind - es muss aber alles Hand und Fuß haben
gibt es bei dem Tarif kein Widerruf, dies wird bei der Buchung angezeigt und muss aktiv bestätigt werden.
Ich würde schon behaupten, dass wir sehr kulant sind - es muss aber alles Hand und Fuß haben
Widerruf, wenn etwas die gewünschte Funktion gar nicht erfüllt?
Rückgabe wäre doch ganz richtig.
Wenn diese Spiele überhaupt über den Vertrag zu sehen waren.
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from
2 years ago
Gibt es nicht da du bei dem Produkt kein Widerrufsrecht hast bzw im Bestellprozess zugestimmt hast dass es erlischt.
Wenn dir das Produkt nicht gefällt einfach kündigen.
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2 years ago
Bei beiden Spielen habe ich eine Fehlermeldung erhalten und konnte Magenta TV somit nicht nutzen.
Aha also falsche Zugangsdaten genutzt
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