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Dieser Inhalt wurde für MagentaTV erstellt und ist möglicherweise nicht für MagentaTV 2.0 gültig.
Wie finde ich heraus, welches MagentaTV ich nutze?Magenta TV Flex WM 2026 funktioniert nicht
vor 3 Stunden
Sehr geehrte Damen und Herren,
ich habe ein großes Problem und bitte um Hilfe. Ich bin kein Telekom-Kunde aber wollte WM 2026 mit Magenta TV anschauen. Gestern habe ich Magenta TV Flex WM 2026 gebucht und alles bezahlt. Dann habe ich per E-Mail eine Auftragsbestätigung bekommen und die Information, dass mein Magenta TV Flex WM 2026 schon aktiv ist. Aber wenn ich in der Magenta TV App einlogge, kommt immer eine Nachricht, dass ich einen Tarif buchen muss. Ich habe auf der Internetseite von Magenta TV versucht, aber da ist die Situation fast gleich. Ich habe Service Team angerufen, aber ein Mitarbeiter hat mir gesagt, dass ich richtige Einloggedaten benutzen muss. Ich habe ihm gesagt, dass ich richtige benutze, er hat nach der Kundennummer überprüft und bestätigt, dass die E-Mail stimmt. Aber das funktioniert nicht! Und dann hat er mir gesagt "ich kann Ihnen nicht weiterhelfen".
Kann jemand mir etwas raten?
Das habe ich gestern bekommen:
"
Ihr MagentaTV Flex ist aktiv |
| Kundennummer: >Stand hier < Auftragsnummer: >gab es auch einmal< |
"
Meine E-MAIL >habe ich entfernt, Vopo914<
Danke im Voraus
Kundennummer, Auftragsnummer und Mailadresse sind von VoPo914 entfernt worden.
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vor 3 Stunden
@Petenokor
Bitte hier im öffentlichen Forum keine persönlichen Daten posten. Weder kundennr oder Email usw. Dies wurde bereits editiert
Bitte dein Profil komplett befüllen. Datenschutz ist gewährleistet, da nur das Telekom-hilft-Team, deine Daten im Profil einsehen können.
Wie das geht, steht im Spoiler:
Hier geht es zum Profil:
Im Feld "Weitere Informationen" kannst du weitere Daten eingeben, auch zb, wann du zeitlich immer am besten zu erreichen bist
Das Team ist tägl. von 7 bis 23 Uhr hier unterwegs (7 Tage). Daher wäre es gut, großzügige Zeiträume anzugeben, wann man dich anrufen darf.
z.B. 14-16 Uhr, 19-21 Uhr, ...
Halte beim Telefonat,zwecks Legitimation auch deine IBAN bereit (letzte 6 Stellen).
Du wirst tel. zu deinen Zeiten, kontaktiert.
.
Weitere Hinweise zur Abfrage der persönlichen Daten:
https://www.telekom.de/hilfe/vertrag-rechnung/kontakt/abfrage-daten
Gruß Marcel
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von
vor 3 Stunden
Danke. Aber das ist alles formel. Ich mache das. Aber ich brauche mein Magenta TV Flex WM 2026. Ich habe bezahlt und möchte WM anschauen. Und ich bin sehr unzufrieden, dass ich gestern ca. 40 Min am Handy gewartet habe und dann vom Berater nur "nutzen Sie richtige Daten" und "ich kann Ihnen nicht weiterhelfen" gehört habe, wenn ich RICHTIGE Daten benutze. Ich glaube, dass das ein schlechtes Service ist.
Man darf mir immer anrufen.
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor 3 Stunden
Mir geht es auch so: ich bin allerdings Telekom Kunde, hab für die wm das magenta flex gebucht und bezahlt. Auftragsbestätigung und freischalten über Handy bekommen, da funktioniert es. Nur wenn ich mich im sky q Receiver einlogge, der Login funktioniert tadellos, aber auf den Live Kanal sehe ich dort Fehlercode #3. wie bekomme ich das in dem Receiver freigeschaltet? Softwareversion ist aktuell und Neustart hab ich auch schon versucht, sowie die Receiver App als auch den Receiver selbst.
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von
vor 3 Stunden
Hier ein Foto dazu
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von
vor 3 Stunden
Nur wenn ich mich im sky q Receiver einlogge, der Login funktioniert tadellos, aber auf den Live Kanal sehe ich dort Fehlercode #3
Mir geht es auch so: ich bin allerdings Telekom Kunde, hab für die wm das magenta flex gebucht und bezahlt. Auftragsbestätigung und freischalten über Handy bekommen, da funktioniert es. Nur wenn ich mich im sky q Receiver einlogge, der Login funktioniert tadellos, aber auf den Live Kanal sehe ich dort Fehlercode #3. wie bekomme ich das in dem Receiver freigeschaltet? Softwareversion ist aktuell und Neustart hab ich auch schon versucht, sowie die Receiver App als auch den Receiver selbst.
auf dem Sky Q Receiver gibt es gar nicht die richtige App für MagentaTV, nutze einfach ein anderes Endgerät
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor 9 Minuten
Bei mir exakt dasselbe Problem, genau der gleiche Fall.
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Uneingeloggter Nutzer
von