Magenta TV Flex
2 years ago
Hallo,
ich habe meinem bereits bestehenden Telekom-Vertrag die Zusatzoption Magenta TV Flex hinzugefügt. Ich kann den Service zwar nutzen, jedoch erscheint dieser weder im Kundenservice noch unter den Zusatzoptionen meines normalen Internetvertrages. Ich würde Magenta TV Flex gerne direkt wieder kündigen, da ich es nur für die WM benötige. Da mir die Buchung jedoch nicht angezeigt wird, kann ich diese auch nicht kündigen. Eine Bestellbestätigung/ Auftragsbestätigung habe ich auch nie erhalten. Kann mir vielleicht jemand weiterhelfen?
Mit besten Grüßen
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3 years ago
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2 years ago
Hallo @Rico May
über Festnetz oder Mobil gebucht?
Versuch bitte mal folgendes Kontaktformular
https://www.telekom.de/kontakt/e-mail-kontakt/festnetz/kuendigung-zusatzprodukte?samChecked=true
Gruß
renner281064
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2 years ago
@Rico May
dann muß da mal das Team drüberschauen. Habs ans Team weitergegeben. Da dein Profil bereits befüllt ist (ich hoffe mit der richtigen Telefonnummer) wird sich jemand vom Team bei dir melden. Halte bitte zur Identifikation die letzten 6 Stellen deiner IBAN bereit. Im Feld "weitere Infos deines Profils kannst du noch ein Zeitfenster angeben wann ein Rückruf am besten paßt.
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2 years ago
Super, vielen Dank!
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2 years ago
Moin @Rico May,
ja, was soll ich nun sagen....Es findet sich einfach kein Account, auf welchem Magenta TV Flex gebucht ist, wirklich komisch. Vor allem, da du ja auch schauen kannst.
Wir können das Rätsel aktuell nicht lösen, sollte es zur Berechnung kommen, dann melde dich bitte nochmal hier.
Beste Grüße und einen schönen 2. Advent,
Sarah S.
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