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Magenta TV Flex
vor 2 Jahren
Hallo,
ich habe meinem bereits bestehenden Telekom-Vertrag die Zusatzoption Magenta TV Flex hinzugefügt. Ich kann den Service zwar nutzen, jedoch erscheint dieser weder im Kundenservice noch unter den Zusatzoptionen meines normalen Internetvertrages. Ich würde Magenta TV Flex gerne direkt wieder kündigen, da ich es nur für die WM benötige. Da mir die Buchung jedoch nicht angezeigt wird, kann ich diese auch nicht kündigen. Eine Bestellbestätigung/ Auftragsbestätigung habe ich auch nie erhalten. Kann mir vielleicht jemand weiterhelfen?
Mit besten Grüßen
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vor 2 Jahren
Hallo @Rico May
über Festnetz oder Mobil gebucht?
Versuch bitte mal folgendes Kontaktformular
https://www.telekom.de/kontakt/e-mail-kontakt/festnetz/kuendigung-zusatzprodukte?samChecked=true
Gruß
renner281064
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Antwort
von
vor 2 Jahren
Moin @Rico May,
ja, was soll ich nun sagen....Es findet sich einfach kein Account, auf welchem Magenta TV Flex gebucht ist, wirklich komisch. Vor allem, da du ja auch schauen kannst.
Wir können das Rätsel aktuell nicht lösen, sollte es zur Berechnung kommen, dann melde dich bitte nochmal hier.
Beste Grüße und einen schönen 2. Advent,
Sarah S.