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Magenta TV friert beim Fire Cube 3rd Generation ei
2 years ago
Hallo, seit ich den neuen Fire Cube 3rd habe Fire OS 7.6.4.6 hängt sich die Magenta TV App 1.14.2 in unregelmäßigen Abständen auf.
Das Bild friert ein, der Ton läuft aber normal weiter. Ich muss dann einmal den Kanal wechseln danach läuft es erstmal wieder normal, bis zum nächsten Mal.
Andere Streaming Apps laufen normal.
Bei meinem Cube der 2nd Generation funktioniert alles normal und die Software Versionen sind identisch.
Hatte schon wer diesen Fehler?
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2 years ago
@felge1975
Diesen Cube wollte ich mir auch schon zulegen - habe aber aufgrund der vielen Rezensionen bei Amazon wg. ähnlicher Probleme
davon Abstand genommen.
Mehrere Käufer in den letzten Wochen haben ständiges Einfrieren des Bildes geklagt...
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2 years ago
Das Problem bei mir ist ja "nur" die Magenta TV App.
Der Rest wir Prime, netflix, rtl+, Disney usw läuft alles tadellos ohne Aussetzer oder das es einfriert.
Nur die Magenta App macht da irgendwie Probleme, auch nach De und Neuinstallation.
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2 years ago
@felge1975
Dann würde ich mal den Amazon-Support kontaktieren - per Rückruf oder Chat, ob das beschriebene Problem
dort schon bekannt ist.
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2 years ago
Amazon hat mich an die Telekom verwiesen, da ja alles andere funktioniert.
Hab mit testweise Waipu installiert und das läuft auch ohne Störungen.
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2 years ago
Fire Cube 3rd
Großer Fehler. Die hat massive Probleme mit der Firmware
Mit einen FireTV Stick 4K Max wärst besser aufgehoben
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2 years ago
Hi @felge1975 ,
kann das Verhalten bestätigen.
Der Upgrade von Cube 2nd zu Cube 3rd - Generation bringt die Magenta-App in Turbulenzen.
Bei mir sind alle anderen Apps ebenso einwandfrei stabil.
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2 years ago
Mal abwarten ob sich jemand vom Team der Sache mal annimmt.
Da es ja kein Einzelfall ist
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2 years ago
Hallo @felge1975,
vielen Dank für deine Rückmeldung.
Ich werde das einmal weitergeben. 🤗
Liebe Grüße
Maria An.
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2 years ago
Hallo @felge1975,
die Fehlersuche gestaltet sich schwierig. Unsere Fachabteilung benötigt ein paar konkrete Beispiele mit Sender und Uhrzeit. Ich freue mich auf deine Antwort.
Grüße
Alexander M.
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2 years ago
Hallo @Alexander M. ,
bin seit geraumer Zeit auf Magenta 2.0 wg. der beschriebenen Problematik gewechselt und kann daher keine Nachforschungen mehr betreiben.
Mit Magrnta 2.0 ist Die Situation um ein vielfaches besser, bin echt zufrieden.
Grüße
ugu5ma2
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2 years ago
Hallo @Alexander M. ,
bin seit geraumer Zeit auf Magenta 2.0 wg. der beschriebenen Problematik gewechselt und kann daher keine Nachforschungen mehr betreiben.
Mit Magrnta 2.0 ist Die Situation um ein vielfaches besser, bin echt zufrieden.
Grüße
ugu5ma2
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1 year ago
Ich habe das gleiche Problem mit dem neuen Cube. Beim alten ist das nicht aufgetreten. Und immer nur bei Magenta TV. Vorhin erst beim Kölner Treff im WDR.Zeit habe ich mir nicht gemerkt, irgendwann nach 22:00 und vor 22:45. Tritt in der Regel 1x pro Tag auf, Magenta-TV alle Sender.
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1 year ago
Hey @familie.Doellz, 👋
das klingt super! Vielen Dank für das Update. 🙌
Viele Grüße
Jonas W.
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1 year ago
... und gerade vor 2 Minuten RTL: Bild eingefroren und Ton läuft weiter. Zu früh gefreut. Allerdings deutlich längere Zeit ohne Hänger als zuvor.
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1 year ago
Hallo @erde_online,
ich hoffe, es handelte sich nun nur um einen einmaligen Schluckauf.
Wenn ich mich täuschen sollte und es wieder öfter "stockt" melde dich bitte.
Grüße
Sarah S.
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1 year ago
Die sitzen das wahrscheinlich aus, bis alle auf Magenta 2.0 gewechselt sind.
Mir ist es bislang nur bei Magenta TV passiert während ich Live Fernsehen geschaut habe. In der Mediathek sind alle Filme bislang durchgelaufen.
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