Magenta TV funktioniert nicht auf dem Laptop
4 years ago
Guten Morgen zusammen,
ich habe seit 02.06.2021 MagentaZuhause L- Magenta TV Netflix. Mein 1.Problem ist, dass ich für Netflix noch kein Freischaltungsmail bekommen habe (48 Stunden sind vorbei). Das 2. Problem ist, dass ich über das Laptop (MacBookPro) kein Magenta TV schauen kann. Ich steige über web. magenta.TV ein und kann als Beispiel kein Live-TV schauen. Ich war schon im Telekom Chat, aber wir sind nicht weiter gekommen.
Steige ich über meinen iPad auf web.magenta.tv ein, funktioniert es (also wirklich über den Browser und nicht über die MagentaTV App).MagentaTV App funktioniert sowohl auf iPad als auch auf iPhone. Der Einstieg auf dem iPad über Browser war einfach nur der Test (oftmals sitzt das Problem ja VOR dem Gerät).IMG_6753 Zugriff web magentaTV über Laptop (keine Auswahl-->jetzt ansehen). IMG_6754 Zugriff web magenta TV über iPad (Auswahl-->Jetzt abspielen vorhanden).Ich kapiere es nicht. Hat jemand einen Tipp? Danke und nette Grüße Nicki
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4 years ago
Der Einstieg auf dem iPad über Browser war einfach nur der Test (oftmals sitzt das Problem ja VOR dem Gerät).IMG_6753 Zugriff web magentaTV über Laptop (keine Auswahl-->jetzt ansehen).
Der Einstieg auf dem iPad über Browser war einfach nur der Test (oftmals sitzt das Problem ja VOR dem Gerät).IMG_6753 Zugriff web magentaTV über Laptop (keine Auswahl-->jetzt ansehen).
Vermutlich kommt unten am Bildschirm eine Fehlermeldung, wenn Du ein Senderlogo anklickst?
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4 years ago
Hallo Julia,
ich bin es mal wieder 😁
Ich habe jetzt den Rat der Community befolgt und Firefox installiert....und Live-Fernsehen und TV Now funktioniert nun...Jetzt stelle ich mir allerdings noch eine Frage: Wie sieht es mit Netflix aus... Freischaltung ist erfolgt...alles gut😉wenn ich allerdings über web.magentatv.de einsteige, sehe ich keinen "Link/Abstieg" zu Netflix...soll das so sein? Was passiert mit meinem Datenvolumen vom Mobilfunkvertrag, wenn ich direkt über Netflix.de einsteige( kann man dann auch StreamOn nutzen?)Ich hoffe jetzt, dass es eine nicht ganz so blöde Frage ist. Für das MacBook gibt es nämlich leider keine Netflix App (da hatte ich gelesen, dass der Einstieg über die Netflix App mein Datenvolumen nicht verbraucht).
Danke und nette Grüße
Nicki
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4 years ago
Bei Netflix meldest du dich einfach direkt an.
StreamOn wird nur garantiert bei Nutzung der Apps, ob es bei Netflix im Browser klappt musst du testen.
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4 years ago
Danke..nicht schön(keine App—>kein Stream on😳)
Nette Grüße
nicki
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4 years ago
Hallo @Nicki T ,
ich setze voraus, dass dein Anschluss aktiv ist und du über einen Mediareceiver TV-Sender über den TV sehen kannst.
Zu 2.
Du musst dich bei Web.magentatv.de unter "LOGIN",zu finden unter den 3 kurzen Querstriche" anmelden (wie die Anmeldung für das Kundencenter).
Zu 1.
Für Netflix kannst du im Kundencenter die Verknüpfung zwischen deinem Vertrag und Netflix herstellen.
-> Im Kundencenter anmelden.
-> Meine Verträge wählen.
-> Anschluss verwalten wählen.
-> Meine Partnerdienste wählen.
-> Partnerdienste bearbeiten auswählen.
Dann weiterführende Hinweise beachten. Irgendwo gibt es eine Beschreibung hierzu.
MfG
seggi
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4 years ago
Hallo Seggi,
vielen Dank für deine Hilfe.
Zu 2: Ich bin dort angemeldet, kann aber kein Live-TV schauen....wir suchen gerade ..
zu 1: Habe ich gemacht...allerdings wird mir dort nur TV know "angeboten", da ich hierfür bereits die Freigabemail erhalten hatte und diese bereits auch aktiviert ist. Von Netflix habe ich noch keine Freigabemail/Aktivierungsmail erhalten :-(, somit konnte ich noch nichts aktivieren.... und ich hatte gelesen, dass es solch eine Freigabemail geben soll (auch für Netflix).
Richtig?
Nette Grüße Nicki
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4 years ago
Hallo @Nicki T ,
JA, eine E-Mail für Netflix hatte ich "Damals" erhalten, aber auch verspätet. Daher hutzte ich diesen aufgezeigten Weg, hatte ich irgendwo gelesen.
An deiner Stelle würde ich sicherheitshalber beim Kundenservice 0800 330 1000 anrufen und fragen, ob "Netflix" und "mobile Nutzung" von MagentaTV im neuen Vertrag eingebunden ist. Natürlich sicherheitshalber anfragen. Ggf. kann der Agent dir die fehlende Netflix-E-Mail generieren, bzw. dir weiterhelfen.
MfG
seggi
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4 years ago
Hallo @Nicki T ,
ich habe jetzt das @Telekom-hilft-Team informiert.
Dort wird man für Dein Problem ein individuelles Ticket erstellen.
6
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4 years ago
Ich bin jetzt nicht der absolute PC-Mensch...stelle mir schon seit 2 Tagen die Frage : Bei Safari gibt es ja dieses "Tracker-Tool"...Kann es sein, dass dieses Tracker -Tool eine korrekte Anzeige auf web.magenta.tv verhindert? und wenn ja, wie kann ich das ändern?
Ist vielleicht keine logische Frage, aber ich bin verzweifelt...hab schon auf dem Laptop die Einstellungen durch sucht...kann irgend eine Einstellung (in der Systemsteuerung) den korrekten Aufbau einer Seite verhindern?
Was meinst du?
Danke und nette Grüße
Nicki
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4 years ago
Safari über iOS (iPAD, iPhone) ist nicht Safari über Mac(book) (Big Sur).
Alle Cookies blockieren sollte nicht angekreuzt sein (Datenschutz).
Weiter solltest du im Telekom Bereich (Kundencenter, Forum, MagentaTV) dich nicht mit unterschiedlichen E-Mailadressen einbuchen .
Im abgesicherten Modus (Mac) startet auch kein TV-Stream.
Im Prinzip sollte es gehen und das Problem, dass fünf Pay-Programme (SYFY, 13th Street, 3 * TNT) nicht starten wollten (nur Safari am Mac) wurde letzte Woche von der Telekom gelöst. Das geht jetzt auch (wieder).
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4 years ago
Punkt 1 verstanden 😉wußte ich nicht.
Punkt 2: ist nicht angeklickt ( Cookies zulassen👍🏻)
Punkt 3: eine Email ->ein Passwort..keine unterschiedliche Anmeldedaten
Punkt 4: kein abgesicherter Modus
und Punkt 5: Live-TV ist jetzt gegangen und ich war glücklich. Abgemeldet und neu angemeldet—> es geht wieder nicht.....*heul*
jetzt muss ich mich morgen nochmals beschäftigen. Heute habe ich keinen Nerv mehr....da ich auch ratlos bin.
ich danke dir für deine Punkte
Gruß Nicki
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4 years ago
Hallo @Nicki T ,
ich habe das E-Mail für Netflix-Freichaltung gefunden.
Anbei kannst du dir es anschauen.
Wie bereits geschrieben, per Telefon beim Kundencenter anrufen und nachfragen.
MfG
seggi
20210607_123033.jpg
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4 years ago
Danke schön...dann muss ich wirklich telefonieren 😁das habe ich nämlich noch nicht erhalten.
Nette Grüße
Nicki
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4 years ago
So, ich habe mich gekümmert und Freigabemail war in Sekunden da...Netflix funktioniert und ist jetzt auch bei „Partnerdienste“ sichtbar 👍🏻
gruß Nicki
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from
4 years ago
freut mich zu hören, dass das mit der Bestätigungsmail für Netflix erledigt ist.
Schau morgen ganz in Ruhe noch einmal deine Einstellungen durch und probier es noch einmal mit der Webversion aus. Vielleicht ist da einfach irgendeine Einstellung flöten gegangen?
Ich bin gespannt auf deine Rückmeldung.
Viele Grüße
Lea C.
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4 years ago
DANKE SCHÖN
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4 years ago
Guten Morgen @Marita S. , guten Morgen @Lea C. ,
ich habe das ganze Thema nun mal ein paar Tage ruhen lassen. Ich bin allerdings nach wie vor über die Situation unglücklich.
Es ist wie verhext: Live-TV funktioniert wirklich nach dem Zufallsprinzip....3x funktioniert es, 5x nicht.....Jetzt geht die EM 2021 los und wir haben diese Probleme. TVNow und Netflix läuft perfekt, Live-TV eben nicht.
Gibt es noch irgendeinen Tipp, dass es dauerhaft funktioniert?
Danke und nette Grüße
Nicki
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4 years ago
Einige haben am Mac mit Safari Pech, dass dort nicht alles funktioniert.
Mit dem Chrome läuft es am Mac in der Regel fehlerfrei.
Den würde ich jetzt installieren damit du die Tore störungsfrei siehst.
Möge der bessere (Browser) gewinnen. 😁
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