Hallo @FelixRe1995,

 

vielen Dank für deinen Beitrag in unserer Community.

 

Super, dass du Hilfe bekommen hast. Falls doch noch etwas unklar ist oder du weitere Unterstützung brauchst, sag einfach Bescheid.

 

Viele Grüße und ein schönes Wochenende
Florian

...könnte das auch in dem unten beschrieben Fall so sein?

Am 27.05.25 hat die Telekom in meiner Region (51381 Leverkusen) über Nacht ein ein wichtiges, vorher angekündigtes Router Zwangsupdate durchgeführt. Mein SMART 4 Router hat nun einen neuen Namen und neues Zugangspasswort. Konnte bisher soweit alle Geräte wieder einrichten. 

Ein Problem gibt es aber. Habe Magenta TV (Flex) App via Apple TV 4K mit der geeigneten kleinen Fernbedienung. Nun kann ich es nicht mehr nutzen. Erhalte bei Anmeldeversuch immer eine Fehlermeldung. Fehlercode  1000002 wird angezeigt. Eine Verbindung mit dem TV kommt nicht zustande. Apple TV selber läuft wieder einwandfrei mit dem Löwe Bild 5 TV. Wie kann Magenta TV wieder nutzen? 

Ps.: mein MacBook Pro wie auch andere Apple Geräte laufen normal nach der Umstellung. 

Hallo @Peterfon2010 ,

 

das klingt merkwürdig, denn durch ein Update sollte sich das Zugangspasswort und der Name nicht ändern.

 

Mit dem Problem sollte das aber nicht zusammenhängen.

 

Welchen Tarif hast du denn gebucht und wie lautet die genaue Bezeichnung der installierten MagentaTV App?

Da gibt es nämlich unterschiedliche Generationen.

 

Gruß

Max

Hab soeben telefonisch alles geändert. Reibungslos. Danke für die schnelle Hilfe. 

LG und schönes Wochenende.